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我们不能把人情看得比制度更重要。 一个合理完善的现代公司制度，它的价值要远远比眼前的几十万块钱重要。这是一个优秀的现代企业必须具备的素质。如果我们靠人情来管理一个企业，那这个企业离破产就不远了。人可以有情，但制度必须是无情的。若一员工无意中损害公司物品，按规定需赔偿10万元，而本人无赔偿能力，怎么办？这个问题，我这样处理：首先判断这个员工对公司的贡献度大不大，重要程度如何，如果不重要就开除，让公司员工认识到制度的严肃性和管理的无情，如果这个人很重要，公司离不开他，那么我私下可以借钱给他，让他赔偿，但我绝对会照章处罚，否则对公司造成的损失将不能用金钱来衡量，因为一个公司最大的财富和价值宝藏—制度，被损坏了。 我以前心肠特别软，但有一次柳传志跟我谈，他说他们公司规定，开会的时候迟到是要罚站的，迟到多长时间，就罚站多长时间。有一次，本来约定八点开会，结果突然市领导找他谈话，等回来参加会就晚了，按一般情理来说，柳传志也是为了对联想很重要的事才来晚了，可以不罚站，但柳传志仍然坚持罚站，直到时间到了，他才坐下。这个例子对我触动很深，一个公司的规矩太重要了，谁都无权破坏。管理必须无情。 再来说说我对刚刚起步的公司认识，我还是提一些建议，第一，找到中小企业客户，比你想象的要难，尽管他们为数众多，但是找到他们，你要花很大成本。我建议创业的年轻人在这上面好好动动脑筋，争取能有大突破。第二，不怕失败，即使你曾经失败过，没关系，好好总结经验，我觉得任何一个失败，无论有再大的客观原因，主观原因都是决定性因素，内因决定外因。还有一点，我觉得创业的年轻人要对自己有点宽容。一个人要尽量对自己要求严点。我的企业文化第一条就是：严于律己、宽以待人。只有这样才能提高自己，也只有这样公司内外才能和谐。 （本文为史玉柱在《赢在中国》的点评总结） （责任编辑：HN025）
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