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真正考虑情商这个问题，是刚参加工作时候的一件事情引起的。那个时候，我没有遭遇过什么重大的挫折，所经历的事情基本以学业为中心。虽然表面上看起来谦虚，但是骨子里有一点小清高，认为没有什么事情可以难倒自己，做事情直来直去、横冲直撞。这种心理肯定是有害的，可我当时并没有意识到。 我在那家企业所从事的是一项基础管理工作，虽然很多企业早已经开展，但在这里还属于一种全新、开创性的工作。一开始接手，我并没有向大家说明情况，只是按照自己的步骤按部就班展开，认为按照我的方法去做其他人配合就好了。可世界上哪有那么简单的事情？ 工作开始还算顺利，可当遇到A的时候，他给予了我强大的阻挠。A的方式很直接，不是用暗招让你无法开展工作，而是直接当面不配合，甚至怀疑这项工作的正当性，是否得到合理授权。我的小暴脾气当时就爆发了，与他吵了起来。当然吵架他不是我的对手，但是人家有把冲突升级的本事，人身攻击不奏效后直接诉诸暴力。以我的小身板，肯定承受不住他那攻击力十足的拳头，在同事的帮助下，我落荒而逃。 这件事情的最后，由于工作是总经理直接授权，我受到加持，毫发无损。而他，虽然当时受到了一些惩罚，但是没几天也就取消了，因为他是集团公司总经理的外甥。由此，我才开始怀疑自己的情商是否足够，两败俱伤的方式是否能够把工作做好。 从这件事情我知道，首先，我没有感知他人情绪的能力，或者说是不愿意感知他人的情绪。世界上没有无缘无故的爱和恨，工作也一样，世界上也没有无缘无故配合你工作的人。每个人的利益诉求是有区别的，如果你的工作涉及了他人的利益，没有事先沟通或者沟通不到位没有取得事实上的一致性，他人肯定会有不满情绪。这种情绪不管你是否或者愿意感知到，一旦发展壮大，很容易超出你控制能力，与工作本身百害而无一利。很多管理学教科书上提到这一点，而我是通过自己的经历得出，多走了弯路。不过，在以后的工作中，无论什么决策，我都会拿出来充分讨论，达成一致后再迅速展开行动，这不知道算不算是血的教训？ 其次，我没有控制自己情绪的能力。那个时候，我也不知道是哪里来的自信，就敢与集团公司总经理亲戚发生冲突，如果是现在，我肯定是不会那样做的，至少不会当面针锋相对。条条大路通罗马，何必一撞南墙不回头。如此激烈冲撞后，与谁有好处呢？我一没有背景、二没有资历，于自己来说肯定是弊大于利。很多事情都是互相妥协的结果，工作在不断博弈中前行才是正常的吧。人都有任性一把的冲动，可除了父母和爱人，谁还会给你宽容？情绪控制，也许才是成熟的标志。当然，情绪控制没那么容易做到，我也有郁闷的时候。一般情况，我都是找个游戏，虐电脑一把舒爽、舒爽。电脑，我是不是很变态？ 回顾整个成长历程，其实情商较低是教育的结果。我所接受的教育，从小到大都是偏重智商，尤其作为一个工科狗，很多问题非黑即白、非对即错，忽略了情商的训练。现在想想，很多家长鼓励孩子多参与课外活动，加入学生会、入党……等等，并不仅仅是功利性的目的，对于一个人的情商训练也是非常有好处。 工作对很多人来说，重复性的东西多，创造性的东西少。也就是说，很多工作并不需要很高的智商。由此，看一个人职业发展，其实起决定左右的往往是情商。幸好情商是后天的塑造，每个人永远有机会来改变自己。 不知道你，是否与我一样缺了一堂情商课？ |
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