预防医患冲突，设置临床咨询师是否更有效？

随着医疗系统的完善，跨学科的专业队伍之组合越来越完善；这点已经在发达国家获得了证实，然而在中国大陆还在摸索阶段。不成熟的医疗体系所导致的混乱医疗模式致使大陆医患关系陷入危机。危机的频繁，调动了法律和管理的专业人员渗透到医疗领域，结果医患之间就形成了一场你死我活的保卫生命之战。为什么不选用预防医患冲突的医疗团体呢？ 

人类服务中有两类助人者：一类是理解求助者需求的专业，另一类是满足求助者需求的专业。理解，需要助人者与求助者之间形成信任关系；满足，需要助人者为求助者提供解决问题的有效途径。理解求助者的需求，不是简单的事情，这是因为求助者往往不知道自己需要什么；特别是那些亚健康状态的群体，所呈现的不适或许消耗医生的大量时间，还是不能获得满意的就医效果。另外，具备患病风险的人们，或许因为失去了对医生的信任而失去早期治疗的机会。

案例咨询师在首次接待、转诊、跟踪，等环节中可以承担医生所不能承担的职责；帮助求助者明确自己的需求，从而接受医生的诊疗方案。案例咨询师能做两件事情：1. 配合医生记录案例电子病历；2. 与患者沟通以保持合作的医患关系。

咨询师的职业培训，强调互动技能和职业道德；由于具备了高素质的为人处世之能力，任何类型的患者都会在与咨询师的互动中获得人际的理解和信任。医患的理解和信任，不就是医生治愈患者疾患的平台吗？