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27日早上8点42分，上海交通大学医学院附属瑞金医院一名妇产科女医生在查房时因拒绝病人违规延长病假的要求被打，事后肇事者逃离现场。 得知此事后，瑞金医院的院长取消了原定的日程，第一时间赶到受伤医生家中慰问，并专门处理这一事件，次日伤医者就被判拘留五天，并立即发表声明称，伤医事件不仅危害医疗工作者的人身安全和职业安全，更是对法律的挑衅。医院会一切从病人出发，全力保障患者的利益，但对于伤医等恶性暴力事件也决不姑息，坚决维护医务工作者的合法权益，伤医者必须依法得到惩处。 声明发出后，上海医务界人士纷纷予以声援和支持，点赞声一片。医院领导冒雨上门慰问被打的宋医生，也对她内心的伤痛有所纾解，情绪也是种安抚。 一网友称赞：＂上海瑞金医院伤医事件的快速处置，也反映了上海的睿智、良知与速度，虽然瑞金伤医事件是医生节发生的伤心事件，但随即变成了暖心行动。” 与之相对照的是，重庆儿科医院对６月24日伤医事件的处理受到不少网友尤其是医生群体的诟病。 6月24日下午，一名患儿因“乳房脓肿”由家长携至重庆医科大学附属儿童医院就诊；接诊医生表示病情不具备住院指征，建议门诊治疗；患者家长不满，由言语争执直至肢体冲突；保安无法控制局面，警方介入。 24日下午冲突发生后，由于涉事医生在被三名家属围殴过程中也有还手，事件被警方定义为“医患斗殴”，伤人者未受任何处罚。第二天，医院院领导指派120救护车将患者及家属送至分院，并要求医护人员“不得带情绪，必须接治，谁失职谁负责。” 医院管理者这种不做疏导、不加安抚，对上一味逢迎，对下武断压制，罔顾一线医务人员情感，粗暴发布官样命令的做法，一下子引爆了医务人员长期受压抑的愤懑情绪：护士拒绝挂号、检验科拒绝出报告、麻醉科拒绝麻醉、医生拒绝手术，引发医生的集体抗议。使得原本不是很严重的医患矛盾转化为 “院医矛盾”。 对频繁发生的医闹事件，大家的视线已经不再仅聚焦在在患者、医生本身了，医院方的态度和处理方式开始受到关注，如何有效合适地处理医患纠纷，也给各医院管理者带来压力。 本文为医道编辑，转载请注明来源 |
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