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丰田的成功，是组织文化体系的成功，不能一下子就掉进精益管理的操作细节，应该从一个新的高度看待，那么丰田管理模式的入口在哪？
——答案是人财
据说福特前总裁里德去参观丰田工厂,丰田前总裁张富士夫对里德说,丰田对你完全开放,你可以去参观任何一个地方,可以询问任何问题。参观后,张富士夫问道,你有什么感想?里德说:“没有看到什么特别的地方。”里德很失望,没能看到自己渴望的奇迹。事后张富士夫把丰田的总经理们召集了起来,他 说:今天我们上了一堂非常有价值的课。福特总裁没有看到我们的独特竞争力, 那就是我们的员工,我们之所以成功是因为我们拥有人性的、智慧的、非常成功的团队成员!
这个故事道出了丰田为什么难以学习的道理,因为人们大多去学习自己脑子中那个“技术丰田”或“质量丰田”,而不是“文化丰田”或“人文丰田”。
丰田如何把员工智慧“利润化”？
其中一个重要、关键举措就是丰田的提案改善制度。
提案制度具体是指员工对自己的工作进行降低成本、提高效率、增强安全等对公司有利的改善建议，并用固定的表格将改善完的内容记录下来接受评审，根据评审的结果获得相应奖励的制度。
半个多世纪以来,丰田的创意改善提案活动,一直被全体丰田员工视为提升自己改善能力、改善人与人之间的交流、提高个人参与公司的经营意识、不断暴露问题以及提高工作现场活力的法宝,可以说,丰田的精益生产体系,基本上是一个“员工创意功夫”实现的体系。可以说,只有到了丰田公司的现场参观或考察,你才能感受了这种体系的强大,在丰田车间的任何一个角落,你都会看到丰田员工的才华如何改变了丰田,提升了丰田,甚至说成就了丰田!
据统计,丰田公司1986年的合理化建议数为2648740件,平均每人47件,员工参加率为95%,采用率达到了96%。2005年丰田收到了日本本土员工超过54万条改善建议。
自1989年以来因员工提出的合理化建议而减少的生产成本已达数亿美元,其中仅1997年一年就减少7200万美元。合理化建议活动在丰田经营管理中的作用和产生的巨大经济效益。
职工的这些“建议”内容大到降低成本、保证质量、生产技术、产品开发、经营管理等一系列环节,小到 怎样利用旧信封和短铅笔头。
利用普普通通的每一个员工的智慧,丰田实现了自己的目标,打败美国公司, 突破美国汽车巨头的封锁,最终成为世界汽车的领跑者,这就是丰田“人财”机制 的强大! |
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