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小编寄语 华润物业不断实践“高品质”，在专业化和规范化的基础上进一步探究工作细节，在细节处锤炼品质，总结行业内和公司内部细节服务的成功经验并逐渐固化为华润物业的服务标准。 “精彩生活源于精心服务”，本期“跬步课堂”为大家带来的是安全岗位的应知应会，亲们，准备好笔记，快来学习吧 。  跬步妹子 我知道：灭火器应放置于墙角处并张贴警示带、使用说明及《灭火器巡检卡》！ 哦。水杯要统一张贴标识，放置整齐哦！  跬步帅哥 跬步妹子 收拾东西是我的强项。 文件按各岗位顺序依次摆放，巡更棒、手电、对讲按顺序放置桌面左上 强项不多。抢答！ 我掌握业主信息，业主进出时三米内微笑问好，对有需要帮助的业主主动提供帮助，礼貌用语：“您好，x先生，请问有什么可以帮助您？” 跬步帅哥 跬步妹子 哼，我很有礼貌的。 访客到达礼貌询问并核对、登记，礼貌用语：“请稍等，我马上为您联系业主。” 哦，我不只是礼貌。 施工人员、工程维保、市政检修人员检查证件后放行，礼貌用语：“您好，麻烦您出示一下证件。” 跬步帅哥
 跬步妹子 哼哼，我有顺风耳。 接听电话，记录反映问题，将问题反馈至相关人员处理。 哦，我眼神挺好。 对各类报警信号应在30秒内做出反应，通知巡逻岗前往查看。 跬步帅哥 跬步妹子 我有特长，我是最最认真的！关注监控画面有无异常，每半小时对所有画面巡视一次。 嗯，你腿特长。中控室24小时值班，中控员持证上岗，证件上墙，中控室制度上墙。 跬步帅哥 跬步妹子 能好好对话么？！ 每日检查消防设备设施的运行情况并进行记录，设备设施故障立即报工程或维保单位维修。 世界很美好，不要暴躁！监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰，监控录像至少保存30日。 跬步帅哥 跬步妹子 请呼唤我美眉！ 公区钥匙统一放置于钥匙箱中，建立钥匙台账，借出登记，定期盘点 跬步妹子 现在进入停车管理。哼，你有车么？ 停车场人员需着反光衣，熟练掌握车辆指挥手势 我管车！ 车辆进出时，双手递交车主车卡；外来车辆经与业主核实后，发放临时车卡并登记放行 跬步帅哥 跬步妹子 你价值观有问题。 我们要以正确、规范的交通指挥手势指引车辆进出，保持车辆进出有序，无堵塞。 familiarize&utilize 是的，三观尽毁。 要正确将外来车辆指引至临停区。至少每两小时对停车场所有区域进行一次检查；检查车辆有无异常，有无占用他人车位现象。 跬步帅哥 跬步妹子 …… 按规定巡逻路线巡逻，重点区域至少每小时1次巡逻打点。 …… 巡逻中也要注重品质哦。我们要文明服务，对有需要帮助的客户进行帮助。 跬步帅哥 跬步妹子 提高警惕！ 排查可疑人员，确保不在小区内逗留。 嗯！ 每日对楼宇进行巡视，查看有无异常情况，巡逻过程中随手关闭单元门 跬步帅哥 跬步妹子 请认真听课！ 发现卫生问题记得要及时处理或联系保洁人员清理哦。 消防无小事哦！ 每日进行消防巡查，确保消防通道畅通、标识完好、消防设备设施正常使用。 跬步帅哥
跬步妹子 记得呦！巡逻发现公共区域设备设施故障、现场安全隐患能及时处理或报至相关人员，做好记录跟进整改； 是滴！巡逻中要查看施工区域是否存在安全隐患，是否有施工审批、安全提示及防护措施，施工人员是否佩戴施工证；查看外围有无缺口，有无人员潜入风险，红外报警、声光联动报警周边有无植物遮挡隐患。 跬步帅哥
跬步妹子 帅哥们，集合了！ 交班前，班长要集合班组人员进行班前会。 谁喊我？？ 跬步帅哥 带领队员整理BI 带领队员逐个岗位工作交接
生消防栓有无被阻挡，配件是否齐全，有无滴漏、锈蚀，消火栓门是否容易开启。每月巡视并填写《消火栓巡检卡》 灭火器放置位置是否合理，压力是否正常，封签是否完好，瓶体有无锈蚀，喷嘴有无堵塞。每月巡视并填写《灭火器巡检卡》 手报按钮是否正常工作，玻璃有无破损，每月抽查，按下手报玻璃，消防主机是否有火警信号反馈 烟感是否正常巡检，外观是否完好，定期抽查测试，消防主机是否有火警信号反馈
喷淋头有无冒滴漏、锈蚀， 溅水盘是否完好，日常巡逻关注。
逃生标识指引方向是否正确，安装是否牢固，亮度是否正常，日常巡逻关注 疏散通道= 疏散通道是否畅通，闭门器是否 完好，防火门是否常闭，每日巡查。 卷帘= 卷帘控制盒保持锁闭状态，标 识完好，卷帘下无障碍物，每日巡查。 跬步妹子 各位童鞋，经过我的认真讲诉，相信大家对于安全岗位的应知应会已经有所掌握了。记得课下要认真复习，认真在工作实践中运用。我们下一期“跬步课堂”再见。 下课。 跬步帅哥 来源：华润置地山东物业 转载请注明作者及来源于微信号：wyglzx 物业服务精细化管控与标准化管理 8月22、23日，根据大家要求地点人数确定开课城市 互联时代物业企业盈利模式解析及升级发展策略与管控 上海班8月29、30日 报名热线：4000-900-807 |
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