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欢迎光临伊梦尚魂
营销人员经常会问的几个问题：
1，我们如何发现并选择正确的细分市场？
2，我们如何使自己的产品与众不同？
3，我们对根据价格决定所购产品的顾客应该做出怎样的反应？
4，我们如何同低成本，低价格的竞争对手进行竞争？
5，我们在为每位顾客提供个性化产品方面到底还可以做什么？
6，我们如何实现业务增长？
7，我们如何建立更强大的品牌？
8，我们如何减少获取顾客的成本？
9，我们如何使顾客保持长久的忠诚？
10，我们如何辨别哪个客户更重要？
11，我们如何测量广告，促销和公共关系的投资回报率？
12，我们如何提高销售人员的效率？
13，我们如何建立多种渠道并有效地管理渠道冲突？
14，我们如何使其他部门变得更加以顾客为导向？
营销者必须善于发现机会：
1，企业可以设法使购买过程更加便利或高效
2，设法去满足需要更多信息和建议的市场需求
3，可以提供定制化产品或服务
4，导入新的能力（功能）
5，更快速地交付产品和服务
6，选择以更低的价格提供某种产品
目标管理必须满足以下四个条件：
1，必须按照轻重缓急有层次地加以安排
2，只要可能，目标都应该加以量化（详细化）
3，目标应该是能够实现的
4，各项目标应该协调一致
信息需求调查：
1，你定期做那些决策？ 2，做这些决策时需要何种信息？ 3，你定期收集何种信息？
4，那些类型的专项研究是你定期需要的？ 5，那些信息是你想得到但还未得到的？ 6，你每天|每周|每月|每年需要得到什么信息？
7，你想定期看到那些线上或线下的通讯，简报，博客。报道或杂志？ 8，你想持续了解哪些主题的信息？
9，你想得到那些数据分析和数据报告的程序？ 10，对于目前的营销信息系统，对哪四个方面做出改进最有帮助？
确定营销问题：
1，公司应当提供这项服务吗？ 2，如何提供这项服务，是仅仅向某地区开放吗？
3，服务应该定在什么价格？ 4，这项服务应当在哪些类型的地方提供？ 5，哪一类型的顾客最有可能使用？
6，每一档价格，分别会有多少顾客愿意支付？ 7，有多少人因为这项新服务而选择本企业？
8，这项服务对公司的企业形象会带来多少长期声誉？ 9，相对于提供其他服务的重要性有多大？
理解消费者行为：
谁购买我们的产品和服务？ 谁制定产品购买决策？ 购买决策是怎样做出的，哪些人担任哪些角色？
顾客购买什么，哪些需求是必须满足的？ 为什么顾客会购买某个特定的品牌？ 他们到哪里去购买产品或服务？
他们什么时候购买，是否存在季节性因素？ 顾客如何认知我们的产品？ 顾客对我们产品的态度如何？
哪些社会因素可能影响购买决策？ 顾客们的生活方式是否影响他们的决策？ 个人或人口统计因素怎样影响购买决策？
营销者在运用蓝海思维和价值创新时，回答以下四个关键问题：
1，在我们所处的行业中，哪些被视为理所当然的因素应该被剔除？
2，哪些因素应该降低至行业平均水平之下？
3，哪些因素应该提升至行业平均水平之上？
4，这个行业从为提供的哪些因素应该被创造？
顾客
了解他们为什么选择买你的产品或服务，而不买你竞争对手的产品或服务
你的企业准备满足哪些顾客的需要？把你准备提供的产品或服务列一张清单，并记录顾客需要的产品或服务的种类，你的顾客是男人还是妇女，是老人还是儿童?其他企业也可能成为你的潜在顾客，把所有可能影响你的企业构思的方面写下来
顾客想要什么产品或服务？每个产品或服务的哪个方面最重要？规格？颜色？质量？还是价格？
顾客愿意为每个产品或每项服务付多少钱
顾客在哪儿？他们一般在什么地方和什么时间购物？
他们多长时间购一次物，每年？每月？还是每天？
他们购买的数量是多少？
顾客数量在增加吗?能保持稳定吗？
为什么顾客购买某种特定的产品或服务？
客户是否对现有的服务有不满意的地方?
是否有客户提出的服务要求企业现在做不到的?
现有服务能力与客户要求的差距在那里，原因是什么?
客户是否已经调整了自己的发展战略?
客户是否要进行营销渠道的结构调整?
客户的产品品种是增加了还是减少了?
客户是不是又开辟了新的市场?
是否了解客户的生产组织和营销管理方式?
是否对客户的服务需求有透彻的理解?
是否对客户产品的物流运作特性有充分的了解?
是否对客户所属行业的竞争态势有充分的了解?
是否了解客户的客户和其供应商的供应商?
是否对物流服务的法律环境有充分的了解?
自己与竞争对手的差距在那里?
去年的客户今年还有多少仍然在册?
本企业是否有一个物流服务创新的计划?等等。
他们是否在寻找有特色的产品或服务？
收集顾客信息的方法：情况预测【凭经验预测】。利用行业渠道获得信息【销售商，批发商，阅读行业指南，报纸，商业报刊，杂志】。抽样访问
将收集到的信息进行分析：成功的企业有相似的运作方式吗？成功的企业有相同的价格政策，服务，销售或生产方法吗？
竞争对手
竞争对手的数量有多少？
它们在哪些市场上活动？
各自的规模，资金，技术力量如何？
其中哪些哪些对自己的威胁特别大？
对手的竞争实力主要表现在哪些方面？
是什么因素是其对本企业构成了威胁？
他们的产品或服务的价格怎样？
他们提供的商品或服务质量如何？
他们如何推销商品或服务？
他们提供什么样的额外服务？
他们的企业坐落在昂贵还是便宜的地方？
他们的设备先进吗？
他们的雇员受过培训吗？待遇好吗？
他们做广告吗？
他们怎样分销产品或服务？
他们的优势和劣势是什么？
谁是你们最主要的竞争对手？
谁是你们的间接竞争对手？
他们提供了哪些你们公司没有的东西？
他们采用了什么策略？
他们的优势和劣势是什么？
他们的销售量是多少？
他们用什么方式做广告？
他们最大的竞争优势是什么？
你的竞争对手是如何吸引顾客，对待顾客的？
他们是如何与你竞争的？
人们是如何看待你的竞争对手的？
你的竞争对手与你们有什么不同？
你们的产品或服务和他们比起来怎么样？ 排队论： 顾客必须等待多长时间才能得到服务？ 服务要多长时间能够完成？ 要为排队准备多大的等候区域？ 顾客必须等候超过一定时间才能得到服务的概率有多大？ 平均有多少人排队？ 排队超过一定长度的概率是多少？ 服务要占有多长时间，或者服务人员有多少无事可做的时间，要知道这是必须尽量减小的成本 低成本战略可以采取下列重要行动来实现： 经营效率：新流程，新的工作方法或者降低成本的工作方法 产品重新设计：对产品或者服务的主张进行重新思考，采用效率更高的工作方式或者廉价的替代材料 产品标准化：价格与服务或者质量匹配 规模效应：只有规模大或者大胆的举措才能实现规模效益 成本下降的原因有： 重复让人们对任务更加熟练 由于经验曲线效应的缘故，随着成本降低，供应商本身有了效率更高的原料和设备可供使用 组织，管理和控制流程得到了改进 工程和生产问题得到了解决 青冉时代，热血军魂
新一天的来临，我会用全新的生命去爱它！
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