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15年来，无论是直营店的扩张，还是职业经理人的聘请，东升一直以做强自身主业为目标，拒绝小富即安，可以说是真正将连锁药店作为一项事业在做。
183家直营门店，有效会员47万人，达州区县全覆盖，发展跨越三个地级市（州）……
创业15年，四川东升大药房连锁有限责任公司交出了一份成绩优异的答卷。 一炮而红蛇吞象2000年8月8日，董事长陈安在达州开设第一家单体药店（现东升大药房西外一店）。随着第一家店的成功，他又陆续开设了3家单体店（现西街一店、西客站店、北外店）。
2007年，陈安及其企业迎来了划时代发展的一年：全资收购“达州市东升大药房连锁有限责任公司”，重组后成立“四川东升大药房连锁有限责任公司”，以“蛇吞象”的魄力走上了连锁之路。
俗语说，“少不入川”，四川安逸的慢节奏与零售业这一苦差事可以说不甚协调。放眼望去，在药品零售行业，四川本土强势企业屈指可数，而在省会以外的地级市就更是凤毛麟角。在本土企业做大意愿不强的整体氛围下，陈安2007年迈出收购连锁企业的一步显得至关重要，也是非常难能可贵的。
15年来，无论是直营店的扩张，还是职业经理人的聘请，东升大药房一直以做强自身主业为目标，拒绝小富即安，可以说是真正将连锁药店作为一项事业在做。
通过重组、扩张，8年后，东升大药房从4家单体店快速增长到180多家直营连锁店，成为达州及整个川东地区最大的直营药品零售连锁企业。
基于“区外发展战略”，东升大药房于2010年进驻西昌市，目前门店已发展到20余家，并于2012年成立西昌市东升大药房连锁有限责任公司，成为凉山州最具影响力的药品零售连锁企业。
“依托达州，立足川渝，竞逐西南，放眼全国，倾力打造西南地区较具综合竞争力的医药连锁品牌企业。通过区内挖潜、区外新开、收购兼并等模式，东升大药房力争2015年底直营店突破200家，2016年突破300家。”对于未来的规划，陈安如是说。 不靠加盟 进占乡镇在四川，很多药品零售企业的加盟店动辄几百上千家，把加盟说成是四川药店业的主要扩张方式一点儿也不为过。 “我们不加盟，只做控股与合作。”陈安说。
东升大药房从2013年开始驶上发展快车道，两年新增门店100余家。之所以能够如此迅速地拓展，自身开新店是一方面，通过控股合作的方式与周边区县的小型连锁、单体药店进行整合，也是很重要的一种方式。“当时城区药店密度相对较小，乡镇空白市场也相对较多，为此我们制定了每年50家的新店拓展目标，并且连续两年顺利完成。”总经理刘中华说。
不仅外部进行股权合作，在企业内部，店长持股这一模式也在东升大药房被推广了近10年。通过店长持股，东升大药房的单店盈利能力得到显著提升，夯实了企业进一步做大的基础。
陈安表示，当下，东升大药房准备进一步深耕细织县、镇市场，并且大力拓展农村市场，以及开发社区便民门店。
抢占乡镇市场，一直是东升大药房在达州地区发展的重点。“乡镇还存在着一定的市场空白，在常住人口3～5万的乡镇，东升都考虑开店。”陈安说。
经过一系列的收购、换股合作等动作之后，东升在达州地区的布点工作初步完成，并于2013年挺进了巴中地区，目前已开出3家门店。
2015年，东升大药房放缓了拓展的步伐，将重心放在了标准化打造、流程建设、会员服务等精细化经营管理项目上面，并对VI进行了升级，正式开启了新一个五年计划。
“下一个五年，我们还会坚持‘区外发展战略’，坚持走出去，争取与周边地市的优质连锁企业达成深入合作。”陈安说。 内塑团队 外争会员达州的商圈相对比较集中，固定人口多，流动人口少，这样的消费群体格局让会员营销的地位非常突显。
“当下，东升大药房要通过强化会员政策与管理，大力发展会员制销售模式。目前，我们的会员总数达到50万，有效会员47万，有效率非常高，要力争在3年内将有效会员数提升到100万。”刘中华说。
大量的有效会员是东升大药房的核心竞争力和优势资源。刘中华指出，目前公司的会员销售占比达70%以上，部分门店的这一数据甚至高达95%。
为了能够更好地为会员服务，东升大药房加强了培训投入，通过一帮一现场实训等手段努力提升员工专业知识和服务能力。据刘中华介绍，目前东升有专职培训老师4名，对员工服务礼仪、药学知识等进行全方位的培训。“我希望东升的员工能够在达州整个地区做到专业最强、服务最好。”
2015年，东升大药房还对系统软件进行了全面升级，在培养店长和区域经理数据分析能力方面增加了培训力度，并专门成立了医疗器械事业部来为会员活动中心服务。刘中华说：“我们成立了三家会员活动中心，增加了体验项目，努力为顾客提供优质的分类服务，试图让我们的门店成为老年人的社交平台。”
为了维护老会员，东升大药房近年来侧重与品牌厂家合作，将品牌商品置于品类管理的核心位置。“虽然毛利率下降了1.6个百分点，但是公司今年上半年的客流量比去年同期增加了11万，而且客单价、客品次都有所增加。所以，品牌战略更能与我们的会员战略、服务战略形成协同，会让我们走得更远。”刘中华说。
在团队建设方面，东升大药房非常注重企业文化、团队执行力和中高层领导力的打造。“我们注重在实战过程中提炼文化，提倡正能量的传导，努力增加员工的家庭责任感和企业责任感，力争打造能够真正落地的企业文化。”刘中华介绍，东升大药房的中层干部全部来自于基层的提拔，其对企业文化的认可程度非常高，团队凝聚力和执行力很到位，这些因素对公司的长期稳健发展起到了突出作用。
“做企业要善于放权，要尊重团队的思想，”陈安说，“要给员工提供展示个性和锻炼能力的机会。”对于企业的中高管，陈安敢于给平台，让骨干成员在岗位的调整、尝试、磨合中，逐渐找到自身优势，逐步提升实战能力和领导力。 |
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