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三者之间的关系可以用“倒金字塔”来图解表达成ASK模型，A作为倒三角金字塔的最底层，主要是因为Attitude（态度）是成功的支点（位于底层），在三者之中最为重要。S位于倒三角金字塔的中部，K位于倒三角金字塔的顶部。只有具备积极的态度，才会主动学习知识、提高技能。从倒金字塔中可以看出，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍增大。 员工对外代表公司形象，是公司最富活力的资源。没有受过专业训练的员工是企业最大的人力成本。因此，员工的培训应当制度化、经常化。 例如，在IBM公司，一直坚持着这样一个理念，那就是决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到一线去。IBM公司的员工要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习、课堂讲授相结合的办法。其中，75%的时间是在各地分公司中度过的；25%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲，这个大纲包括从学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。 “学无止境”的理念在IBM公司体现的尤为突出，它被刻在美国纽约市IBM公司教育中心入口处的石碑上。IBM对员工的信条中，以尊重个人为最高原则，以员工为企业最重要的资产，注重“人才培养，技能提升”，为员工提供了最完备的条件以及广大的空间来帮助他们实现自己的理想。这些培训不仅仅是技术能力方面，还有处事能力、人际关系训练及一些策略性训练。 员工培训不仅是IBM公司进场性的一种行为，更被企业以制度的形式固定下来，形成了极其出色的员工培训体系，不仅如此，公司的培训投资力度相当大，估计要占到每年营业额的1%-2%。难怪在IBM的新员工培训中流行着这样一句话：“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。” 每个企业的实际情况不同，所需要的培训机制和培训体制都各异，不过，在对员工进行系统培训时，以下这5个方面应该是必不可少的： 入职培训，入职培训的主要目的是让新进人员了解并认同企业概况、理念、组织模式、流程、文化、行为等；岗位培训，入职培训进行过之后，紧接着就要对员工进行岗位培训。岗位培训的主要内容包括产品常识、岗位职责、专业技能（如推销、谈判、交际等）等。管理培训，很多人认为管理培训仅适用于人员晋升，对于一线员工不适合，也没有必要。其实不然，通过管理培训可以达到两方面的目的：一是晋级，即员工在升职前培训。 专项培训，专项培训主题明确而鲜明、针对性极强，因此而得名。对于专项培训而言，大型活动培训法最为实用，如组织员工参加体育竞技、参观旅游、文化娱乐、参加高峰会及大型论坛等；在职培训，在职培训不仅是一种有效的培训手段，更是一种培训观念，将在职培训理念导入日常管理活动中，是提高销售人员工作效率的有效途径。 越来也多的管理者意识到了培训的重要性，他们认为培训是给员工的最好的福利，通过培训不仅可以迅速提高员工的工作能力，获取更新、更全面的职业技能，同时也使企业意识到应该培养出色的员工，而不是招聘出色的员工。 【九段心语】 企业对员工的培训是一项让员工快速深入了解企业的方式，通过培训员工能够了解到企业的优势与不足，了解企业在相关行业中所处于的位置，同时可以快速的知道公司的主营业务以及今后自己在公司中所扮演的角色。一方面利于员工快速融入公司氛围，另一方面利于公司员工之间更好的沟通协作。 |
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培训内容的选择对培训效果的达成也有一定的影响。通常情况下，培训内容可以依据ASK模型来划分，A：attitude-态度，S：skill-技巧，K:knowledge-知识。
