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从实践的角度看，就像医学、作曲、工程设计、会计甚至体育运动等实践活动一样，管理工作是一门艺术。管理工作是专门技巧，会依据实际具体情况而采用不同的操作手法。如果在管理过程中运用系统的管理学知识，管理人员会把管理工作完成得更好。因此，管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的、系统的知识，则可以被称之为一门科学。在这一点上，科学和艺术不是相互排斥而是互为补充、有机结合的。 管理和领导能力常常被看作一回事。虽然情况的确如此，即最成功的管理人员肯定是一位成功的领导者，同时领导工作也是管理人员最基本的职能，但管理要比领导工作广泛得多。从管理职能的定义看，领导可视为影响人们为组织和群体目标做贡献的过程。 领导的实质是追随关系，反过来说，正是人们愿意追随某人，从而使他成为一名领导者。此外，人们往往追随那些他们认为可提供其实现愿望和需要方法的人。领导定义为影响力，即影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。在领导过程中，理想的情况是，应当鼓励人们不仅要提高工作的自愿程度，而且人们还情愿以满腔热忱和满怀信心来工作。热忱是在工作中表现出来的旺盛的热情和真诚的投入；信心则反映了经验和技术技能。领导者的作用在于通过最大限度地运用其能力，帮助群体尽其所能地实现目标。 目前在政界和企业里，我们看到有各种各样的领导人，他们展现出不同的领导力。有的善于表达，把自己的理念传播给社会；有的埋头苦干，带领公司重新崛起。现在对领导者的希望和要求也越来越高，领导者要成为各种角色的综合体：首先是活动家，平衡外界环境，协调与其它组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源；其次是讲师，宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做;再次是调解人，统一不同意见，化解组织冲突；再其次是观察家，了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导；最后是教练，训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求。 任何一个由全力以赴工作的人们所组成的群体，都有某个擅长领导艺术的人作为群体的首领。这种技能至少包括以下四个主要方面：一是有效地、负责任地运用权力的能力；二是了解人们在不同的时间和不同的情况下有不同的激励驱动力的能力；三是激发人们奋进的能力；四是营造有利于应对和发挥激励作用氛围的能力。 构成领导的第一要素是权力。行使管理需要权力，权力的概念比职权要宽泛得多，它是个人或群体影响别人或其他群体的信念或行动的能力。组织中的职权是处于某一职位上的人自主行使做出影响别人的决策的权利，即位居职位的人通过职权行使权力。职权也是一种权力，不过是组织环境中的权力。在一般情况下，法定权力主要来自职位，也来自权利、义务和责任的文化制度。权力也可能来自个人或群体的专门技能，这是知识化的权威。此外，权力还可能来自一些人给予奖赏的能力。采购人员职务权力不大，但可以通过其加速或推迟解决一些急需的零部件的能力来施展很大的影响。强制权力则是另一种权力，它与奖赏权力有关，通常来自法定权力，是惩罚的权力，不论是辞退一名下属或不给其绩效报酬，都是惩罚的办法。 领导的的第二个要素是对人要有基本的理解。正如在所有实践工作中那样，懂得激励理论、各种激励驱动力和激励制度的性质是一回事，针对不同的人和情境运用这类知识的能力却是另外一回事。良好的沟通能力，团队建设能力，组织发展能力，发展下属能力都会让你的团队形成高的凝聚力。而且他们也愿意与你一起工作并追随你。 领导的第三要素是一种少见的能力，即激发追随者竭尽全力从事某项工作的能力。虽说激励因素的运用似乎主要是围绕着下属及其需要，然而激发力却来自群体的领导者。他们可能有魅力和感召力，使追随者产生忠诚度、奉献精神和强烈的实现领导意图的意愿。具备全面的管理技能能帮助领导者做出合适的正确的决定从而更有效地达到组织目标，出色的成绩会让跟随者有更大的信心。 领导的第四个要素同领导者的风格和领导者所营造的组织氛围有关。激励的力度在很大程度上取决于期望概率的大小、预期报酬的多少、认定需要努力的程度、有待完成的任务，环境中的其他因素以及组织氛围。个人价值观。正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等等优秀的人格品质无疑会飙升领导者的影响力和个人魅力，从而扩大其追随者队伍。“物以类聚”，领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和归属感；同时，领导者的人格和价值观还会潜移默化地影响组织成员，成为组织默认的行为标准。具备优秀价值观和人格的领导者使组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态，其影响力无疑会提高。 约翰·盖巴罗和约翰·科特增加了另外一个要素：有效的管理人员必须与其上级保持健康的关系。这就意味着，这种关系是基于相互依赖基础上的。因此，管理人员必须了解上级的目标以及压力，并对此给予关注。 其实我们也可以看到领导者的这些角色都是为了达成组织目标而要做的工作，而这些工作也表现为领导者影响别人的能力。影响力也是领导者的领导力的重要标志。以下是几种领导力的表现形式： 感召力是最本色的领导能力，领导学理论中最经典的特质论研究的核心主题就是感召力。它来自五个方面：具有坚定的信念和崇高的理想；具有高尚的人格和高度的自信；具有代表一个群体的**价值观和臻于完善的修养；具有超越常人的大智慧和丰富曲折的阅历；不满足于现状，乐于挑战，对从事的事业充满激情。 前瞻力是着眼未来、预测未来和把握未来的能力。具体分析，前瞻力的形成主要与下述因素有关：领导者和领导团队的领导理念；组织利益相关者的期望；组织的核心能力；组织所在行业的发展规律；组织所处的宏观环境的发展趋势。 影响力是积极主动地影响被领导者的能力，主要体现为：领导者对被领导者需求和动机的洞察与把握；领导者与被领导者之间建立的各种正式与非正式的关系；领导者平衡各种利益相关者特别是被领导者利益的行为与结果；领导者与被领导者进行沟通的方式、行为与效果；领导者拥有的各种能够有效影响被领导者的权力。 决断力是针对战略实施中的各种问题和突发事件，进行快速和有效决策的能力，主要体现为：掌握和善于利用各种决策理论、决策方法和决策工具；具备快速和准确评价决策收益的能力；具备预见、评估、防范和化解风险的意识与能力；具有实现目标所需要的必不可少的资源；具备把握和利用最佳决策及其实施时机的能力。 控制力是有效控制组织的发展方向、战略实施过程和成效的能力，通过下述方式来实现的：确立组织的价值观并使组织的所有成员接受这些价值观；制定规章制度等规范并通过法定力量保证组织成员遵守这些规范；任命和合理使用能够贯彻领导意图的干部来实现组织的分层控制；建立强大的信息力量以求了解和驾驭局势；控制和有效解决各种现实的和潜在的冲突以控制战略实施过程。 尽管领导风格会有不同，但好的领导者会热情地推动自己的主张，理解他人并采用各种方式影响他人，并且主动提高自己领导水平和领导艺术。领导的基本原则是：由于人们往往追随那些他们认为有助于实现个人目标的人，所以，管理人员越是了解那些激励其下属的因素，同时知道如何发挥这些激励因素的作用，并把这种理解更多地体现在管理行为之中，那么，他们就能成为更为出色的领导者。 |
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