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书面用语和口头用语不同 并非只要说话彬彬有礼就可以使人际关系和谐无碍。 过于有礼貌的谈话会给人一种文绉绉的感觉，别说人际关系，就连你作为一应有的常识也是非常令人怀疑的。 要能根据不同的场合正确使用语言，这样才会得到别人如下的评价：他有商务人员应有的常识，懂礼节，是可以信赖的人等。 说话过于文绉绉，典型的例子就是把 书面用语 和 口头用语 混淆。 经常听到 本公司 这样的说法，本公司 本人 等是书面用语而不是口头用语，口头用语应该说成 我们公司 我 等。 让刚进公司的新职员正确使用 本公司 和 我们公司 及 本 和 我 是难了点。年轻人说：本公司还可以理解，因为他们经验不足，可是如果下属和晚辈都能根据不同的场合正确用语和口头用语，而你身为富有经验的商务人员相反却总是 本公司本人 不离嘴边的话，就太可悲了！因为已经积累了一定的经验，所以应该能正确使用 我们公司， 我 等用语。 同样的意思，用不同的语言表达，效果会很不一样。一个刚从事推销工作不久的推销员，在他介绍公司产品时说，贵公司的某某产品 。贵公司这三个字通常在称对方公司时使用，而不能用于称自己公司。 认为将书面用语使用在口头用语中可以提高格调的想法是错误的。有些人即使在成为经理以后仍然胡乱使用书面用语。 如说：您现在正处在繁忙期，却特意赶来这样说会有一种不安感，觉得此人有些靠不住。这时这个人应该说：您百忙之中特意地抽空赶来。 总之不要忘了口头用语是最通俗易懂，平易近人的。 |
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