|
员工到手的薪资只是企业薪酬成本的“冰山一角”？ 编辑：人力葵花 王 亮 近日，上海市人力资源和社会保障局、市总工会、市企业联合会/企业家协会、市工商业联合会联合印发的《关于2015年本市企业工资增长指导线的通知》显示，2015年上海企业工资增长指导线为：平均线10%，上线16%，下线4%。 今年，你的工资涨了吗？达到这三个指导线的哪个标准了？ 工资就是HR的“紧箍咒”，一念就头疼。因为薪酬处理极其复杂，而且，员工拿到手的工资只是企业薪酬成本的“冰山一角”——显性成本，还有更多其他的隐性成本。 关于薪酬的隐性成本，HR，你又了解多少？ 人力资源的真实成本 深入透视人力资源的显性成本和隐性成本，将有助于企业寻找到节省成本的机会，并让人力资源工作与业务绩效之间建立起联系——这项工作非常具有战略性意义，也将提高人力资源管理在企业运营中的整体地位。 要全面理解薪酬的隐性成本，我们先从薪酬的总拥有成本（TCO）说起。薪酬总拥有成本的计算，除了直接、可见的劳动力成本，还有不可见的成本，或者非正式的成本。 一个全面的薪酬总拥有成本应包含四大组成，如下所示： 其中，IT人力和系统成本是薪酬隐性成本中最大的组成，包括软件费用、维护和升级费用等；风险成本如薪资处理中导致额外费用如罚款等，都将增加总的薪酬成本。 有效地理解“总拥有成本”（TCO），能够帮助人力资源管理者为改善流程制定出令人信服的投资方案。商业转型组织——CorporateLeaders的总监Andre Rampat表示，通过改善流程，将带来降低成本的机会。他认为在目前的经济形势下，对于任何一家公司而言，这些机会都是不容错失的。 “公司总是在不断地寻求管理自身资源的最佳方式。”Rampat说，“然而在当今充满挑战的商业环境中，公司不仅急需在不损害业绩的情况下削减人力成本、节约成本，而且还需要通过减少员工工作中的行政环节，从而提高其敬业度和生产效率，而这种新工作模式已经在不少企业中得到应用并获得积极成果。” 人力资源处于劣势？ 许多人力资源部门低估了工资、考勤、人力资源数据管理、医疗和福利流程的成本。他们识别出最显而易见的成本，但忽视了许多其他成本，这导致他们无法了解薪酬及人力资源流程管理中的真实成本。 Bearing Point管理技术咨询公司的人力资源咨询主管Olivier Parent du Chatelet指出，要想提高效益，人力资源部门需要依据明确的绩效指标去监控人力资源政策的实施。“但是更重要的是使用令人信服的绩效指标来衡量人力资源流程的有效性，衡量员工和（或）经理对人力资源职能的看法，”他说。 “这些指标通常分为定性和定量两种，例如流程时间、数量和员工人数等。事实上，人力资源部门使用财务指标来衡量其绩效是极为罕见的。” ADP欧洲、中东和非洲地区业务咨询总监Michele Gray认为，当公司资源有限时，人力资源部门将处于不利的地位。她表示，“重要的是要理解人力资源流程真正的成本，因为如果你想要争取资金来实行变革的话，那么你需要说明变革将如何节约成本，带来怎样的投资回报，所以企业不但必须要理解基本成本，而且理解总拥有成本也是至关重要的。” 冰山一角 薪酬和其他人力资源流程的TCO包括明显可见的成本（购买和安装系统）和不太明显的隐性成本（维护和运行系统）。系统的版本升级也会产生直接和间接的劳动成本。长远来看，更换系统的成本也将进一步影响TCO。 某些隐性成本产生原由之一是因为人力资源流程通常只是部分地由人力资源“拥有”，另外部分则由财务、信息技术或者其他部门“拥有”。所以，当人力资源部门核算本部门管理成本时，他们可能忽略安装、维护和升级人力资源系统时聘请IT人员的成本。 对拥有多个本地薪酬系统的公司来说，数据整合是另一种隐性成本。将不同系统生成的报表整合在一起需要时间。执行这些任务的可能不是人力资源的成员，但在考虑公司薪酬方案总成本时，这部分时间则必须加以考虑。 选择错误的解决方案可能是一项更大的隐性成本。例如，如果某公司需要建立新的项目团队，它的人力资源流程必须灵活、时效和快速。“错误解决方案的隐性成本就可能造成重大后果，”Grey 警告说，“如果你不能让人们在线、注册并迅速支付——如果一个项目的任何工作由于那些流程而慢下来，就将导致有形的成本或风险。” 理解总拥有成本 完整的人力资源流程成本分析（即TCO扫描）应该考虑以下所有成本，包括下表中那些显性的和不那么明显的“隐性”成本。图2提供了一个关于工资隐性成本的综述，这种成本通常被忽视，但通过TCO扫描则可以揭示。 行之有效的实践 对企业而言，理解人力资源流程的总拥有成本非常重要。明确所有成本可以帮助人力资源制定新的业务投资计划，实施新的工作方法，以便节省成本，提高工作效率和员工敬业度。完整的TCO分析可以转变人力资源自身的组织架构，使之更加灵活，积极适应战略业务需求。通过提高运营效率，以战略性眼光来审视人力资源，人力资源的受关注程度将得到提高，并将逐步提高其在公司职能部门中的整体地位。 然而，评估TCO是一项复杂的任务，它需要高水平的专业知识。 近十年来，ADP一直为世界各地的客户实施TCO扫描。在此过程中，ADP建立了一个独特的数据库，来帮助人力资源管理者对TCO进行基准测试和分析。通过ADP的TCO数据库，可以深入了解人力资源流程的总拥有成本——特别是薪酬。 在每个国家，薪酬处理都是高度复杂、高成本的工作。评估薪酬相关流程也是一项重要的工作，因为这可以确保企业选择最合适的薪酬战略，掌控这一重大职能。越来越多的企业——无论规模、地域、行业——都开始将薪酬外包给外面的专家处理。 对于许多“增长模式”下的企业，薪酬外包为他们带来极高的灵活性，会随着企业的发展和地域扩张而壮大。同时，薪酬处理的标准化，使得部署和升级更快，同时确保获得高效率的服务、最佳实践和一致的质量。公司可利用规模经济降低其薪酬总拥有成本（TCO）。 作为领先的人力资源服务提供商，ADP占尽先机，对于人力资源外包中的各种机遇和挑战，拥有深厚的、第一手的实践和知识积累。其实，薪酬外包已存在了多年，在IT时代来临前就有了。早在1949年的新泽西州，Automatic Payroll Inc.（ADP以前的名称）就开始帮助当地企业处理工资。今天，ADP已成为首屈一指的薪酬外包提供商。 |
|
|
