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从多年的学校管理工作实践中体会到：班级管理的要诀是“热爱”“关心”“服务”“宽容”八个字。“热爱”是动力，“关心”是条件，“服务”是保证，“宽容”是补充。 “热爱”是班主任教育好学生的一个极为重要的条件，特别是对思想落后、学习基础薄弱的学生有很大意义。因为这些学生一般来讲自卑心理、恐惧心理、厌学心理、逆反心理、应付心理等较强，如果班主任不能热爱、尊重学生，会严重影响师生关系、伤害师生感情，会导致班风、学风的恶化和班集体的凝聚力弱化等不良现象。因此班主任应该像对待其他学生一样，尊重和维护后进生的人格，尊重他们的要求和意见、意愿和情感，时常鼓励、表扬并信任他们，启发他们正确认识自己的缺点和错误，从而逐步消除心理障碍，使其对学习和生活充满信心。只有以真诚的爱为源动力，才能使他们具有奋发向上的决心和力量。
“关心”包含着两个方面：一是关心学生；二是关心科任老师。关心学生，包括关心个体学生和群体学生，主要是关心学生的思想、学习、生活、身体健康诸方面。要关心个体学生，关键是要了解学生，班主任可以通过个别谈心、家访、征求科任教师意见、座谈会、小组对个体学生评估等办法了解其情况。对于群体学生，班主任主要通过两种途径来解决。首先是学生集体评比，班主任可采用综合小组讨论评比班级群体学生的意见和集体答卷的办法，这样就可以及时地比较实际地了解掌握群体学生在各个阶段的思想、学习、生活等方面的基本情况；其次是听取和综合各科任教师对群体学生的评比意见。
关心科任老师，对班主任来说，根本的就是要做好协调工作，起到桥梁作用。协调是指协调好任课老师之间及学生之间的关系，促进师生之间的交流沟通，通过“关心”增强班级的凝聚力。
“服务”应包含四个方面的内容：一是班主任要努力为群体学生的成长进步创造良好的氛围和环境，经常为他们解疑释难；二是班主任要尽可能地为个体学生的成长进步、个性发展、特长发挥创设外部条件，提供机会；三是班主任要支持班干部独立开展工作并进行培养、指导，及时解决他们工作中遇到的困难和问题；四是班主任要为科任教师的有效教学创造良好的班风和学风。
“宽容”是做好班级管理的有益补充。虽然班级管理是在严明的纪律下开展的管理活动，但是，人非圣贤，孰能无过，更何况是阅历很浅、涉世未深、处在成长之中的中学生，他们不免要受自身单纯思想的支配，一时之间做出与社会、学校、班级要求不一致甚至是十分荒谬、啼笑皆非的“傻事”，班主任应在坚持是非标准的前提下对学生的言行做出正确的判断、评价，引导、教育他们在犯错与知错中区分是与非、美与丑、善与恶、可为与不可为，最终树立起牢固的道德观念、组织纪律观念和法制观念。
班主任管理的对象是复杂的教育主体，其成效要受到多种因素的制约。但我认为“热爱”“关心”“服务”“宽容”八字是班级管理的核心，它们是互相渗透，互相贯通、相辅相成，缺一不可的。（中国校长）
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