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今天着实地被气着了。 晨起翻看手机，移动客服发来短信，提示我的手机已办理了宽带套餐业务，免费优惠期即将结束，下月开始每月将收取90元宽带费！不解，中午带着手机及短信去移动营业大厅去理论，柜台显示我曾在今年9月1日办理过此项业务！上天作证，我家从今年8月1日起用的是电信宽带套餐业务，跟移动没有任何关系；再说了，我从今年8月1日只在移动大厅办理过更换4G卡业务外至今我未踏进移动营业大厅半步；期间我的身份证及手机我都随身携带，我也敢肯定从没有人在这段时间内代我办理过任何移动业务！未经客户许可，强行加入套餐业务，这是什么行为？这又是什么经营模式？ 柜台说这是后台操作的，他这里无法处理；拨移动客服两小时后接通人工服务，人工小姐先是说那是群发短信你不要在意，我训斥后她说她转入专家为我处理，专家会在一个小时内给我答复；我静等了近两个小时不见回复，情急之中又拨打了移动的人工客服，对方好像是所谓的专家，竟还是说我办了套餐！我压不住怒火说我要投诉，他说他的这个电话就是投诉电话，他现在就在受理着我的投诉…… 他只说我所投诉的问题有关部门将在48小时内给我回复，随后便默不做声了。我怒吼无门……
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