分销

2015是京东图书上线五周年，也是杨海峰在京东工作的第五个年头。五年间，京东图书业务量保持着业内最高增速，并在2014年下半年成为业内第二大图书交易平台。按目前增速预计，2016年底或2017年初，京东商城将成为业界最大的图书零售商。

　　杨海峰

　　现任京东商城图书音像业务部总经理。曾先后就职于人民文学出版社、四川新华文轩出版事业部、博集天卷图书发行有限公司、亚马逊中国、中华工商联合出版社等公司，2010年加入京东商城，有超过15年的线上、线下全渠道图书营销经验。2014年8月，杨海峰开始全面负责京东图书音像业务工作。

　　从京东图书推出至2013年初，京东图书不断增加、丰富自营品种，并通过折扣、满减、满免、优惠券、加价购，赠品促销等多重促销方式，利用价格优势吸引关注度，销售额连年增长，实现了“野蛮生长”，扩大了市场份额与影响力。期间，京东商城其他品类用户的转化贡献也为京东图书短期快速扩张“添砖加瓦”。在经过近3年发展后，2013年京东图书开启了全新的发展征程，走上了提升用户体验、服务业界的创新发展之路。

　　改变原有经营模式涉足平台业务。2013年，京东商城从图书品类开始了首个创新：改变原有经营模式，从自营向平台业务发展，不断丰富品种，确保商品全部时间有货，并提供用户咨询服务，满足用户购买需求。2014年，京东图书已发展到800家第三方店铺，但与此同时，合作店铺的增加也给京东图书带来较大管理风险。因此，2015年京东图书通过数据比照分析，主动将第三方书店筛减至500家，确保大部分店铺为出版企业或新华书店门店，保证店铺质量。

　　自平台业务始，京东图书相继开启了一轮又一轮创新，服务读者、供应商、合作方，增加读者体验。如在系统改造上创新用户定制化购书和长期系统关联推荐功能，以提升用户选书的便捷性和连贯性，尤其在中小学和少儿类图书上帮助家长挑选适合的品种。

　　在过去的一年间，随着市场的加速变化与发展，京东图书创新速率不断加快：部门架构、业务流程被全新梳理，一些已不合时宜的措施被优化、改变，进一步强化与出版社、实体书店的合作力度，提升用户体验，以优化京东图书整体运营。

　　发力移动端图书销售。2013年底，京东图书投入了专门团队发力京东APP销售，通过组织诸如秒杀、抽奖、发券等活动，提升APP流量及销售。2014年6月开始，京东图书又相继增加了在微信、手机QQ等移动端渠道的销售，目前京东APP用户已习惯利用移动端搜索功能来寻找产品。2014年，京东图书移动端客流量已超PC端；2015年年中，移动端订单量也超过了PC端。

　　以众筹提升图书附加值。京东图书在2014年下半年与京东金融集团合作推出了图书众筹产品，将部分新书与图书周边产品及作者资源进行营销捆绑，如针对周鸿祎新书的众筹活动，京东图书将实体图书与其Wi-Fi、智能手环捆绑营销，提升了图书附加值。

　　成立新部门对接出版社。京东图书在2015年还设立了两个新部门：重点产品部与品牌营销部。重点产品部对接出版社编辑部门，通过定期走访，与编辑沟通未来选题等方式，发掘适合京东用户购买习惯的产品，并与出版社进一步尝试图书装帧、营销的合作。品牌营销部对接出版社营销部门，目前主要联合出版社强化相关作者的宣传推广，拉近读者、作者间距离，如组织名家进校园、签售等活动，扩大终端影响力。

　　推进自营商品店铺化，提升供应商协同管理能力。京东图书目前已向供应商开放了自营商品店铺的后台管理系统，供应商可在所属店铺自主营销、陈列产品。该系统于今年初上线，并于5月与京东售后系统打通，用户可直接与出版社等供应商直接在线沟通，提升转化率。目前已有部分出版社已应用该系统。年底，该系统还将与京东数据系统关联，可向供应商提供更多大数据销售信息。

　　开启O2O发挥实体渠道协同效应。2015年7月底，京东图书开始尝试与新华书店合作布局O2O，即充分利用京东的物流管理系统，结合各地新华书店的图书库存，针对客户订单，就近发货，减少图书的运输里程，节省物流成本，缩短时效。目前，京东已与新华文轩打通了物流管理系统。“以最近的库房满足用户需求”是京东图书O2O的目标，并将提升行业增量作为行动准则，扩大整体市场份额。京东计划在可预期的未来，网店库房、新华书店库房、出版社库房能够有效协同，共同满足读者需求。

　　发力音像、电子书推广销售。2015年来，京东商城还加强了音像、电子书产品的推广与销售。实体唱片销售下滑是事实，但京东图书70%的实体唱片直接与唱片公司、艺人直接合作，保证品质，并且在音像版权的引进上做增量，整体销售大幅增长。电子书方面，京东虽有3年实践，但电子书市场可售电子书少且版权分散，整体成效差强人意。目前京东已有30万种电子书，2014年每卖4本纸书就有1本电子书副本被下载。京东图书认为，对于电子书，独家或垄断都不是最好的出路，只有先做强产业才能实现更持久发展。在版权有限的情况下，为提升读者的阅读及互动体验，今年上半年京东收购了拇指阅读。目前京东图书还在尝试涉足少儿电子阅读，以提升青少年的多媒体阅读体验。

　　强化推荐助推全民阅读。京东商城将更多读者在京东商城购书为未来努力目标，为此，京东图书希望在未来建立包含书评人、编辑、读者的推荐者联盟，强化推荐机制，让每个人都能成为推荐者，让出版社知道如何推荐、读者明白如何购买，让更多用户从少读书到多读书，逐渐形成读者圈子，助力全民阅读。京东希望每位内部员工能成为全民阅读的倡导者、推动者。同时，京东也组织了一系列线下阅读推广活动，如通过北京国际图书博览会、全国图书交易博览会等展会，邀作家现场交流、互动，拉近作者、读者间距离。在未来，京东还将尝试与红黄蓝、新东方教育等线下渠道合作，进一步提升读者的线上线下互动体验。