聆听是引导、教练和非暴力沟通等前提和基础，也是核心能力之一。《共创式教练》第3章聆听，把聆听分为三个层次。大概意思见下图。
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第一层次聆听在多数情况是合适的。注意力全部放在自己身上。因为你渴望更多的信息，所以停留在第一层次聆听上。你想要答案、解释、细节和数据。
第二层次聆听明显是关注对方，注意力大部分在对方身上，很少放在外部环境上。如回到餐饮两个恋人，他们眼中除了对方什么都看不到，希望尽可能走近对方，最好变成一个人，完全忽略了外部世界。
第三层次聆听就像你和客户处在宇宙的中心，随时从各个地方获得信息，包含着你、客户和充满信息的环境。
1月31日晚在上海与国臣见面时，大家讨论起非暴力沟通在实际生活中应用的例子，有位朋友分享说，如果去医院，我得了阑尾炎在排队等待治疗，有人插队，这时我要不要去阻止，如果阻止肯定是发生冲突。作为非暴力沟通修习者会怎么处理？另一位朋友用教练式发问，帮她寻找她内在的需要，也就是你注意力在哪，你的意愿就会在那。如果你注意力是在插队行为上，必然会发生冲突，如果你注意力是在对方身上，是不是她的病更重，更需要尽快治疗上，可能就不会发生冲突。
同样可以解释注意力的不同，意愿的不同才有了三个层次聆听。我想起去年在上海参加国臣老师的非暴力沟通课程上，要我们做听到四个不中听话的练习。
如果你注意力在自己身上，你攻击我，我必然攻击你；如果你注意力在对方身上，我可能自责，当然最好是同理。
当然聆听还有更重要的就自我连接，如果不能产生连接聆听就不会有真正的聆听。聆听描述现状、澄清、全景视角、比喻和肯定认可十分重要。
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