19名城管监督员在划定网格开展巡查、898路固定视频探头实时抓拍、市民通过12319热线举报投诉，城市管理问题第一时间归集到城市网格化管理中心，由中心立案审核后派遣到相应管理责任单位处置，再由城管监督员核查处置结果，最终由中心结案并将结果反馈给投诉人或建议人。这是目前湖北省钟祥市数字城管运作的基本流程。从今年3到6月，钟祥城市网格化管理中心共采集办结城市管理案件7492件，处置率稳步提升，精确、快捷、高效、全时段、全覆盖的数字化管理模式正成为钟祥城市管理的新常态。
这一模式的实现得益于钟祥市投资数千万元建设的数字化城市管理系统平台。目前，钟祥城市网格化管理中心硬件软件配套建设已全面完成，共开发了无线数据采集等9个核心子系统和8个拓展系统。该中心通过共享与自建方式，接入城区固定视频探头898路、安装40台环卫车载GPS及视频监控，可足不出户实现对城市管理重点区域的实时监控和对环卫作业车辆的动态跟踪，为城市管理高效化、精细化奠定了坚实基础。
涵盖钟祥城区25平方公里的7大类、62小类城市部件和6大类、65小类城市管理事件的基础数据库也已建设完成，所有管理对象的信息都被定位到单元网格图中，并与实景影像相关联，如同把整个城市装进了电脑，鼠标轻轻一点，大到市容市貌、道路秩序，小到每个窨井盖、果皮箱的实时状况都一目了然，大大提升了城市管理效能。
同时，连接城市网格化管理中心、市级责任单位、郢中街道及社区的高速宽带网络全部连通，中心平台与城市管理权属部门单位二级管理平台已经实现融合对接。该市各项配套制度建设更加完善，考核考评严格细致，实行每月考核通报，每季度考评结账，并将考评结果纳入全年综合绩效考核体系。
另外，通过建设电子监察系统，该市对数字城管运行过程中出现推诿扯皮、有令不行以及派遣件处理不及时、不到位等问题的责任单位进行督办查处，强化执纪问责，形成倒逼机制，使数字城管发现及时、处置快速、解决高效、监督有力的优势得以充分体现。在数字化城管模式下，钟祥城市面貌正在发生历史性的变化。
