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假货之殇，成为今年双11狂欢节繁华背后一道难以掩盖的污点。这也是近年来倍受众多家电经销商诟病的最大短板。随着电商已经成为家电流通渠道的主流之一，绝对不能在未来因为假货而身陷泥潭。 青汀||撰稿 双十一刚刚落幕，阿里巴巴的淘宝就因“假货”再次引起了社会关注。新一期的《福布斯》杂志的封面人物正是马云。该杂志对于其评价则是：阿里巴巴创始人马云，人们爱恨交织、却势不可挡。市值2000亿美元的帝国，建筑在赝品高山之上，谁也毫无办法。 该杂志还举出法国开云集团案例，该公司在美国对阿里巴巴提起诉讼，指责其帮助造假者销售假货，如山寨版Gucci，产品设计相似，只是略做修改，比如把商标中的“G”改成“D”,价格仅300元。 山寨、假货集散地，中外企业都头疼 山寨、假冒在淘宝上屡见不鲜，躺枪不只是国外名牌，还有很多国内品牌。近日，家电圈就收到多位经销商的来信称，淘宝双11嘉年华活动的很多家电产品都是山寨货，比如洗衣机产品中就有山寨小天鹅、山寨荣事达、山寨松下等等，这些山寨产品因为价格便宜往往销量很好，甚至超过正品。 近年，在电商渠道中，质量不合格和假冒现象比较严重，投诉和案件增长迅速。据国家工商总局抽查，2014年，网购正品率只有58.7%，全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%。 一方面是淘宝上公开销售假冒的知名品牌家电产品，另一方面是国家行政部门在严打电商渠道的假货。这一下子让众多家电经销商们感到非常困惑，在这种政策环境下，为什么阿里淘宝对山寨产品不打击反而邀请其参加“双11嘉年华”活动? 从阿里巴巴自身来看，其承担的是第三方平台商角色，主要收取中小的商家技术服务费，而且2011年阿里巴巴的两项收费提高5倍、10倍，技术服务费从每年的6000元，飙升至3万元、六万元不等，保证金也提高至5、10、15万三个档次。 马云高喊着“为中小商家服务“的理念，怎么会轻易打掉自己的”衣食父母“，甚至即是面对Gucci的指控，马云都声称”赔钱“也力挺小商户们。 显然，阿里巴巴尽管采取一些措施打压严重违法的假货伪劣产品，但是对于那些游走在法律灰色地的“山寨主”们，还是采取“睁一只眼闭一只眼”视而不见的态度，更多的是把甄别真假的这项义务甩给了消费者。无疑，这让很多小商家钻了电商监管的空子，敢肆无忌惮地在网上用低价劣质的山寨货PK正品，钓到了不少的消费者。 假货不除，最受伤的还是电商渠道前景 其实，谁都明白。在网上贪便宜九成以上都会买到假货。所以显性来看，这种假冒产品盛行电商平台，最先受伤的是消费者。贪图便宜不小心买到的劣质假货，一般粗制滥造，品质较差，而且一旦出现问题，售后服务也无法跟上，消费者很难通过正规途径维护自身权益。 在这一点，消费者也只能责怪自己。就连马云也曾说：“25块钱就想买个劳力士手表，这是不可能的，这是你太贪。” 当然，其实消费者的受伤，只是因为花钱买了便宜货。真正难受的则是大量家电厂商。在残酷激烈的家电行业竞争下，家电厂商投入大量的资金和精力塑造品牌形象，而山寨产品不只是抢夺正品的市场空间，还无形中伤害其品牌形象，甚至还会进一步激化家电厂商之间的价格竞争。 过去几年包括美的、海信、方太等知名家电企业，就在电商渠道饱受假货伤害。很多消费者买到假货，却当正品投诉家电企业，由此伤害的是品牌和用户口碑。 其实，无论是消费者的一时受骗，还是家电厂商的一时受害，都比不上电商渠道的信誉和口碑缺失。要知道，一旦大量消费者形成了淘宝就是假货多的印象之后，随着大量家电消费趋于成熟和理性，他们可能一开始会从淘宝上淘便宜货，但最终随着他们消费能力的升级迭代，最终会抛弃淘宝这种淘货平台。追求可以带来更高品质产品、更可靠信誉的平台。 更不容小觑的是，电商渠道上假货会像家电行业的健康躯体上的“毒瘤“，如果任由其蔓延，低价假货驱逐价优正品，对还处于技术升级、转型发展的家电行业的打击会格外沉重。 其实，如果国内家电企业想要强化在国内外市场的竞争力，成为真正的国际名牌，必然需要回归到核心技术、产品的创新，而假货剽窃大品牌的创新成果或侵犯知识产权，会直接削弱打击其他企业创新的积极性。 不论是山寨版的小天鹅，还是山寨版的Gucci，淘宝等一些电商平台的假货屡禁不止，正在不断透支消费者的信任，降低他们本来就稀缺的权威性，同时双11在“走出去”的同时，也在拉低“中国制造”的形象。 非常有意思的是，在淘宝网上销售的“假冒小天鹅洗衣机”，生产厂家竟然是一家名为“武汉小天鹅洗衣有限公司”，这是由两位自然人投资成立的公司，与美的集团和无锡小天鹅没有半点毛线关系。但是却在淘宝网上以低价引诱了不少消费者。 ==== |
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