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时间：2013-08-29 16:24 点击：1821 1我们的产品是0-2岁的婴幼儿服装，这里我们和大家分享的是给澳大利亚客户买家寄送样品的经历，而我们想说的是：寄送样品并不等于订单在手，其实寄送样品以后也会有意想不到的事情发生。 过程：来自RFQ资源的澳大利亚客户 ，采购的是婴儿睡袋产品，沟通的过程还是很有效率的，6月27日报价，29日客户确定样品数量及款式，并于当天安排样品款给我们。样品是按照客户报价款式的图片进行制作，共2个尺寸，通常我们称为尺码样。样品的寄送很顺利，我们用客户的TNT账户进行寄送，只要提供一式三份的发票即可。客户收到样品以后，就给了我们一封邮件，邮件里提到thank you for your great samples. O(∩_∩)O~，客户对样品还是比较满意，唯一不足的就是拉链款式和客户要求有稍微不同，所以客户说等他们8月中旬度假回来才提供新的图纸给我们进行第二次样品的制作。(⊙o⊙)…，和客户预期的计划时间延后了一个月，原本客户是要8月初收到第二次样品的，而在我们看来订单又遥远了一大步。 现在：离客户给的提供新图纸的时间已经过去大概一周，我们在8月15日以后多次邮件给客户，但是均无回复，打电话也是无人接听，只有录音，所以我们断定客户度假还未回来，就发了邮件告诉她：我们已经做好了做第二次样品的准备工作，可随时安排做新的样品，请尽快联系我们。 总结客户对样品的要求及我们的建议： 1）样品质量要好，他们一直强调 "high quality",这里的质量包括面料、做工、辅料比如如五抓扣及拉链的质量；寄出样品时，要记得自己检查样品，把线头剪掉；试下拉链及五抓扣，是否完好； 澳大利亚客户是很注重质量的，不管是品质样还是大货样，请记得要提供好的产品给客户，起码样品不能脱线，不能有很多线头，不能掉扣子吧； 2）样品的时间：请一定按照和客户约定时间寄出，特别是RFQ的采购信息，客户一般都有明确的时间计划表，如果不能按时完成，请记得尽早和客户沟通以便客户及时做调整；外贸就是要做到我们自己所承诺的，如果做不到，也要老实告诉客户，才能让客户信任我们，这样我们才是诚信外贸人； 3）澳大利亚海关今年7月起有明确的规定：根据澳大利亚相关海关条例规定，寄往澳大利亚的所有包裹，其承运的产品需清楚标明原产地国家信息（country of origin），比如“made in China”，任何进口产品若没有正确标明其原产地信息将被列为禁止进口产品。所以一定记得在包装袋或者是产品上加个产地标签，避免样品被海关扣关。 4）寄出样品前请记得拍照片，样品照片作用有二：一是发给客户看下我们寄送的样品款式及数量，让客户先有个印象，收到包裹时就知道是谁寄送的样品；二是我们自己留档备用，比如报价，比如和客户沟通过程有什么建议可以直接在图片上注明； 5）寄送的方式：联邦、TNT、DHL都可以，时效一般是3-4天，所以和方便。同时澳大利亚海关没有什么清关资料要求，只要按照快递公司的要求提供资料即可。 结束语：样品拉近了我们和订单的距离，但是这个距离可远可近，外在有很多影响因素。就像我们接触的客户，尺码样提供以后，客户肯定会修改及做尺寸等方面的调整，那么就有有第二次或者第三次修改样，订单确认后还有产前确认样、大货样等等。我们想说的是：做好每一个样品，服务好客户，不怕没有订单的。 来源：外贸圈论坛 |
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