时间：2013-08-29 16:23 点击： 22453月新人10单寄样经验分享! 打造万刀大单不是梦.
说真的,,RFQ真是的一个好东西..做好RFQ可以让你获得比发开发信来的更快更有效,,如何做好RFQ报价,获得报价直达,请查看: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-729995-fid-65.html 另外,还有几个寄样单是通过发布高质量产品,,获得询盘而得来的,,关键高质量产品发布,,请查看: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-722885-fid-65.html 接着,,开始分享我的寄样经验,,希望对大家有帮助,, 1.先说说我的第一个量产客户,是波兰的一家做专业印刷壁画装修等的大公司,主要采购大幅面墨盒跟墨水的. 他是通过我发布的http://www.alibaba.com/product-gs/1163022480/Inkstyle_t3000_refill_ink_cartridge_for.html 此产品发来的询盘,,通过大概一周的商谈之后,,客户决定要一套样品,再加一部分墨水.收到Paypal付款之后,,我们马上就开始准备产品,,单单这一套墨盒,,我们足足准备了差不多5天时间.因为这是新产品,,所以时间可能会比较长..然后发了FedEX..也足足用了差不多一周时间才送到.这样下来,,一个样品就用了两周时间才送到客户手上..(Too long)最后墨盒竟然用不了,,My god,,我的心都灰了,, 再次跟客户交涉,,一系列解释,,因为这个是最新的产品,所以出问题是很正常,,之后叫客户截图查看问题出在哪里. 然后工厂再测试修改,,之后我们决定免费寄一套新的墨盒过去让客户测试..客户也顺带多要了几款产品的样品. 这次我们速度很快, 2天出货, 发DHL, 4天到达客户手上. 结果客户并没有测试我们新发的墨盒,,而是只测试了墨水. 第三次交涉,客户这次决定下量产单了,,客户测试的并不单单是我们的产品.还是其他三家公司的样品. 客户开始谈钱,,我们的价格是最高的..客户把其他几家公司的价格都告诉了我..并要求我降到最低. 经过与老板的商讨,,最终决定将价格降到比最低价的公司的价格还要每款高0.5美金..并强调我们的质量和服务. 客户说需要开会讨论最终选择哪家,,接着就是漫长的两周时间的等待,, 最后收到客户的邮件,,第一句就是: congratulations! 当时真的激动的跳了起来... 上万美金的单,,对于我这样一个只有3个月经验的新人来说,,是多大的鼓励,,前后跟进了一个半月,,每天从下午开始和客户收发邮件到晚上一两点..从未放弃过,从未间断过! 对不起,,我的名字叫 "坚持!" 2. 现在来说说最近的一个巴西客户的一个样品单吧..这个样品是一款爱普生墨盒的芯片,,客户是通过RFQ上报价,,之后客户反馈询盘而得来的. 其实已经是上个月的客户了,,开始价格什么的都谈好了,,PI也发过去了,,突然客户就失踪了,,相信很多人都遇到过这种情况..开始的时候,,我还是会每天Skype聊聊他,,每两天发一封邮件问问他...在月初的时候,,他Skype上线了,,就跟我说15号付款..当然非常礼貌的说了声谢谢,,然后又是半个月的失踪,,结果到了14号的晚上,,客户真的上线了,,而且主动联系我..跟我说已经付款了..叫我查询..果然是守信用的客户..因此我们也很快地准备了样品..并发了图片给客户,,客户说不对,,芯片扣搞错了,,需要换,,然后又按照他的要求换成另外一种,,发了图片跟最终发票给客户确认后,,就发货了,. 现在,,麻烦事来了,,,原来我找的货代,,是问的FedEX的价格..结果跟单最后发了DHL..当我发快递单号给客户的时候,,客户就怒了..说他开始强调过要用FedEX的,,为什么现在变成DHL..后来一问才知道,,原来DHL发货在巴西过关审查要很长时间..大概一周到半个月...我这时就疯狂地道歉,,说看看还能不能改回来用FedEX什么的..还是最后客户说算了,,既然发了就等等吧.还让我把这次作为以后寄货到巴西的一个经验跟教训...后来问了货代,,说DHL在巴西那边已经没那么严了,,希望货物能够安全快速到达吧...随后还将继续跟进. 下面,就是来根据我的寄样分享来总结一下寄样的经验了: 1. 寄样速度. 这个一定要在好的情况下做到有多快要多快. 想想看,一两套样品,如果需要几个星期,那如果量产,不就要好几个月? (我是相对比我们打印耗材行业,产品比较小,一般生产速度都比较快) 这样客户如果要赶着出货什么的,而你发货速度那么慢,客户还会选择你吗? 一般客户都会问你的发货时间要多久,这时候你就不能明确告诉客户多少天.最好就有一个间期,例如:3-7 working days. 如果到了这个时间还不能发货,必须提前告诉买家出现了什么特殊情况啊,要推迟多久多久才能发货.让买家心里有个底,这涉及到诚信问题的.老外都非常注重诚信! 2. 货运. 一般对于我们耗材行业,甚至整个办公文教行业吧,,寄样应该都是用FedEX, DHL, UPS 之类的吧.都是找货代询价,然后发货吧. 在此我们可能对于某些国家的过关等等各种问题不太了解.我们在报运费给客户前,,最好先问问货代,,送到什么什么国家,用什么最好,最便宜,速度最快,过关审核最方便等等问题. 例如: DHL走巴西清关审核困难,DHL, Fedex不走伊朗等等问题,这些自己都要了解. 然后再告诉买家你了解到的这一些东西,,让买家对你的印象倍增.买家会知道你是在很认真很负责地为他服务,而且服务是非常到位,每一点都是在为买家着想.这样买家想不选择你都不行了.就算是运费比别人贵一点.买家也一样会选择你,,因为你做事令他放心. 对此,我们必须找一个稳定,安全,快速,负责任并且能够及时回复你的货代. 3. 特殊产品运输. 根据本行业而言,带墨水的均为特殊产品,一般DHL是不会发带液体化工料的货的.所以我们通常都是用FedEX来发带墨水的样品. 所以,一定要注意这点.联系货代的时候要确认你的货物能不能发出.而不是随便找一个最便宜的来报给客户. 4. 客户要求. 每个客户都会有他们对产品的特殊要求.在生产前一定要了解清楚客户的要求,并且按照客户的要求来制作样品,发货等等.这样,就避免了很多不必要的麻烦. 5. 后续跟进. 当样品寄出后,第一时间把单号发给客户,并且定期跟进货物送到哪里了.当查到客户已签收时,第一时间发邮件联系客户,问他是否收到样品.并确认.还要问问客户觉得样品质量如何,有没有什么需要改进的.we need feedback to improve ourselves! 这就是我总结的4点关于寄样的经验..希望大家以后一定要注意喔..如果大家还有什么补充的,,欢迎回复补充.其实,每一个大单,都是从小单做起的.寄样这个环节就处于非常重要的位置!只要寄样做好了,万刀大单还会远吗!?当然,每个行业有每个行业的不同,,我所分享的是针对我们耗材,办公文教行业的. 来源：外贸圈论坛 |
|
|
