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在MIT中国创新与创业论坛（MIT-CHIEF）上，真格基金合伙人郑朝予进行了闭幕演讲，他认为与聪明相比，善良是当代创业者最重要的本质，“只有理解用户的痛点、有人文关怀的创业团队，才能够获得成功”。郑朝予，真格基金合伙人 。郑朝予主要负责互联网教育以及O2O领域。加入真格基金之前，曾担任启德教育集团副总裁，并曾担任太原新东方学校校长。郑朝予拥有北京师范大学教育学博士和北京大学管理学硕士学位。
贝佐斯在2010年普林斯顿大学的毕业演讲上曾经说过：“终有一天你会明白，善良比聪明更难得。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来。而选择则颇为不易。如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。”  贝佐斯当时举的例子是自己精确计算祖母吸烟会让她少活9年，祖母哭了。祖父就教育他“善良比聪明更难得”，然后讲他自己如何follow his heart去辞职然后卖书了，其实得出的结论是choice is over cleverness。我当时没听懂，前后逻辑是什么？也许贝佐斯自己也就随口这么一说，毕竟这是个符合美国主流价值观的观点可以博得眼球，所以今天亚马逊被人诟病为对员工不够kind的一家公司。当然这是开一个玩笑。在自己工作8年，创业6年，做了投资3年后，自己亲身经历、投资、近距离观察了很多的创业者和创业公司后，我觉得在贝佐斯给出的这个伟大的命题上有一点小小的心得，想和在坐的各位聪明人分享。因为在座的每一位从现世的意义上来讲都是聪明的人，大家选择的都是一条聪明人走的路。我想在座的各位大部分从小就非常优秀，想必都是在当地最优秀的小学，上了重点的中学，然后上了重点的大学，最后到了全球学术的中心波士顿，在哈佛、麻省理工读硕士、博士。在十年前，这是最酷的事情。过去的十年里，人们对成功的定义是从哈佛或者MIT名校毕业，到华尔街做banker，升职加薪，就任CEO，迎娶白富美，走向人生巅峰。我还记得，在新东方的大教室里，徐小平老师、王强老师（当年和俞敏洪老师一起创建新东方的创始人，也是真格基金的创始人），他们讲的最多的故事就是某个年轻人通过自己的种种努力，走进了世界名校。因为那时候新东方的商业模式就是送年轻人出国，所以必须要树立这样的明星。我依然记得一个真实的例子，在《新东方精神》这本书里面出现过，一名人大的大专生，英语基础极差，在新东方各位老师的鼓励下，获得很好的分数，来到了沃顿商学院，并且在这个过程中与三位老师成为很好的朋友。但是这个故事在今天居然结束了，是真正意义上结束了，三位老师居然再也联系不上这位当年新东方的明星学员，而确实是“失联”了。十多年前马云肯定不是大家眼中的聪明人，一个毕业于杭州师范学院的人，找不着工作，在民房里面和十几个兄弟创业，那个时候大家还把“创业”叫成“做生意”，这肯定不是很酷的事情；十多年前从深圳大学毕业的马化腾也肯定不是，做了一段时间OICQ，找不到投资，差点卖掉，也肯定不是很酷的事情。那时候从哈佛，耶鲁，MIT毕业，在华尔街工作肯定是最酷的事情，也是聪明人的第一选择。善良的人做事情的初心是发现了周围人或者社会的痛点，痛苦之处，感同身受，从而想办法让别人生活的更加美好。而聪明的人更是注重自己的小我，将自己的聪明发挥到极致，找到高收入的工作，让自己过的更加美好。这两者都没有错，但是我想说，今天如果只有聪明是不够的，教育资源相较于过去是如此发达的情况下，大家都很聪明，这个时候善良就成为了当代创业者最重要的品质。我们回到那个问题，为什么十几年后的今天创业变成了很酷的事情？ 经济发展的模式发生了巨大的变化：现在中国政府特别喜欢提一个新的名词叫做“供给侧改革”。在过去，经济发展走的是“需求侧”的路线，所以使用各种政策刺激总需求，使实际产出达到潜在产出。供给侧管理认为市场可以自动调节使实际产出回归潜在产出，所以根本不需要所谓的“刺激政策”来调节总需求，拉动经济增长需要提高生产能力即提高潜在产出水平，其核心在于提高全要素生产率。由刺激需求，而拉动实际供给，到最后又被自由的市场调整为潜在供给的最明显的例子就是中国煤炭和钢铁行业的例子，08年4万亿砸下去，产能上来了，可是市场的自动调节机制还是会让实际产出回归潜在的产出，导致的结果就是产能过剩。这个现象在很多国家都出现了，在中国尤其明显。在过去人们的基本需求得不到满足的时候，这时候的企业和企业家更需要的是执行力强，所以prefossionalism就很重要。看准一个需求，重复生产建设，不加思考的野蛮的生产后满足需求；而现在的经济发展出路更需要创新驱动供给端，创造新需求（比如苹果）以及改善已有生产的效率，所以这个时候需要的是enterprenureship. 真正的企业家精神是能创新的。正如约瑟夫·熊彼特说的，一位真正的企业家愿意并且能够把一个新的idea转化为成功的innovation。所以创新和领导力是企业家精神最重要的点！那么今天的创业怎么样才能真正的创新？善良用英文叫做sympathy, 即是有同情心、同理心。为什么这么讲。我们可以以互联网为例，移动互联网的变化中一个最大的趋势是由流量到用户的改变。以前的三大门户，非常火，满版面的广告。当时有人做过统计，新浪首页上那上千个文字链，只要有足够多的流量，就一定会有点击；因为那个时代的物质、内容丰富程度远远不如现在，用户需求增长的速度远远快于优质内容成长的速度。但今天的三大门户不是面临巨大的挑战，就是转型成为娱乐游戏公司；今天的用户面临的是逐渐缩小的屏幕和过载的内容；以前坐在pc前面的人只能被当作流量，因为技术的局限，缺乏交互方式，用户更多是在被动地接受图像、声音的信息；今天的技术让移动端面前的人更能被当作“人”对待，或者必须被当作“人”对待，否则他们就会抛弃你的产品和服务，因为现在用户可以很容易地表达自己，每个手机自带摄像头，像眼睛一样，更便捷的麦克风像嘴巴，LBS可以感知到我们真实位置的存在，而不再像过去一样只能通过IP地址对应到城市和地区，3D touch 的技术更加接近触觉，还有很多可穿戴设备让我们的心率、血糖各项参数与提供相应产品和服务的创业公司和团队相连结——在移动设备面前的用户已经越来越接近真实存在的人，如果他们不能被当作“人”对待，在内容极度丰富的今天，他们可以自由的切换到尊重他们产品和服务上。所以这个时候最优秀的企业家一定是对客户感同身受的人，能够看到客户身上的痛点如同看到自己身上的痛点一般。我一直以新东方的俞敏洪老师为例，为什么他能做好新东方，他自嘲到，北大同一个班上40个人都成功考GRE, TOELF出国了，只有他自己没有出去，他自己就是最痛的用户，当然能设计出来最符合用户需求的产品，也能喊出：“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”那一句一代人为之澎湃的口号。这样的例子很多，我们投资的公司大姨吗的创始人柴可就是看到女朋友经期不调，痛经的问题，几乎感同深受，开始研究各种治疗和预防痛经的方法，发现原来痛经是因为在月经周期中很多时候黄体酮不足，或者在关键时期没有注意饮食，而开发了一个月经期管理的工具。这款工具的背后是爱与感同身受，才成就了今天数千万下载，和数百万的每日用户活跃度，成为无数女性的“贴身管家”。当然柴可也是最大的赢家，不仅把女朋友娶回家，最近还当上了爹。我们投资的美菜网，他的创始人刘传军，原来是中科院研究航天飞行的，看到了自己在农村的父亲，每年从年头到年尾当亲儿子养的，能上树拱鸟窝，下水抓鱼的猪，到最后只能贱卖；又在做窝窝团的时候看到小饭店的老板，每天从早忙到晚，第二天凌晨还要去批发市场买菜，想到自己要做美菜网，让天下餐馆老板不用为买菜犯愁，让天下的农民不会为自己的菜卖不出去发愁。找钢网的创始人王东最早工作的钢铁网站在2010年陡然之间发现原来是广告大户的”的钢铁厂再也没有钱做广告，而且为钢铁产能过剩发愁，于是他开始创业做找钢网，帮助钢厂首次尝试电商渠道进行销售，现在每年促成钢铁交易已经超过百亿。 这种善良，对用户有同理心的创业者，在真格，我们称为authentic的创业者。他们要么是看到周围的人在现实生活中有痛点，能够感同身受；或者是在一个行业扎根多年，深深的感受到行业的各个利益相关者到了痛不欲生的境地；他们站了出来，把过去的高学历、高收入的工作放在一边，撸起袖子，用自己的技术、智慧和勤奋通过自己的产品和服务改变行业让周围的人生活的更加美好。authentic的创业者创业，绝对不是无病呻吟，而是能够静下心来聆听用户，或者他们自己就是用户，这样才能在这样一个供大于求的时代，提高供给侧的效率，甚至做出全新的产品，提高真正的潜在供给。当然因为今天，创业的竞争环境比十多年前要激烈很多，所以仅仅理解客户还不够，今天的创业复杂程度一定不是一个人能够应付的，而是一个最优秀组合的团队。entreprenurer 除了innovation, 还有的就是leadership，leader最关键的是有follower。 那么如何组建一只优秀的团队，让一群聪明的人跟随自己，不是比他们更聪明，而是足够的善良，能够包容。
真格基金在投资时最看重团队的3C，那就是compromise, chemistry, complementary。那么一个能够互补、互相包容、有化学反应的团队一定不只是一群聪明的人，他们更是一群善良的人，能够互相理解互相体谅的人。创业的路上如此多困难、艰险，只有这样的团队才能一起相扶走到最后。当然真正的善良，永远不是老好人，是为了用户利益，团队利益，股东利益而理解对方的人。  因此，真格基金的一群善良的人也选择用善良的方式做基金。在来MIT之前的一个晚上，真格基金召开每个月的投资团队会议。有人质疑，徐老师这个月为什么投了一个叫做小鲜肉生煎包的项目？这个人没有高学历，高中毕业，就是鼎泰丰的一个伙计，他出来做生煎包，这种事情，您也投？其实真格基金，尤其是徐老师确实投了这些让人看不懂的项目。徐老师娓娓道来，“这个人三年前找过我，说要做生煎包，而且在北京已经做了一个小店，让我投资。他每周都带着生煎包到楼下等我，让我品尝，我提了些意见他每周都改。我认为一个高中毕业的农村小孩能走到这一步不容易了，至少在北京能生存下来，是有能力的，而且他能主动找我，说明是有勇气的；最后还能来很多次，说明是有毅力的。而且包子确实很好吃，说明对产品有感觉。但是我还不想投。我就告诉他，你做生煎包要去生煎包的故乡扬州待一年，而且你要去做包子全世界做的最大的鼎泰丰学习一年”。听完后，小伙子走了。徐老师以为这就结束了。可是三年后小伙子回来告诉徐老师，他去了扬州感受正宗的生煎包文化，也去了鼎泰丰工作了两年，今天回来还要做生煎包。徐老师说：“我从来不看财务报表，因为梦想不可以审计！这样的人我感觉真格就应该投。”真格投资团队中的新生力量都非常感动，但是我们还是觉得不能投，因为投资也不是做慈善啊。这个时候王老师说话了，“我之所以和小平做真格基金就是看中小平这一点，虽然小平投了少数一些这样的企业，但是这正是真格基金那种悲天悯人的情怀所在。如果只是为了财务回报，以我和小平今天的情况，我们把钱放到最好的投资基金里面去就好了，比如老虎基金，红杉基金。为什么我们每天这么辛苦的陪着年轻创业者一起辛苦创业。惟有真方能走得远！做人做事无一例外！舍小方能得大！舍得之精义！”徐老师也补充到：做投资当然不是做公益，不是做慈善。但我们在投资实践中，必须拥有这种悲天悯人的心态，对创业者的真情关怀，真格的品牌才能在各位手里继续发扬光大，真格的事业也才能做大，我们也才能真正赚钱。这个问题，我们今后会不断研讨、思考、领会，最终成为真正的有“真格情怀”的投资家。后来，这家生煎包店也被真功夫的创始人投资了，所以你们看，善良也是有回报的。 我想这也正是真格虽然由两位看不懂资产负债表和损益表的老师发起，但是做出了让整个行业艳羡的成绩与回报的原因。真格基金从发起以来就选择做对创业者最友好的基金，徐老师最初投资陈欧的时候连协议都没有签；过去的投资人还能摆摆架子，在SPA中处处保护自己。去年真格基金首先推出了1页纸的term sheet和2页纸的SPA, 放弃了所有对创业者不友好的条款，只剩给多少钱占多少股份，以及下一轮有跟投的权利。我想正是这种善良，碰巧符合了新经济时代，深刻理解客户也就是创业者的痛点，才成就了真格在所有创业者心目中世界上最nice的投资机构的形象，而碰巧nice 既有好的意思，也有善良的意思。今天在座的都是聪明的人，对创业感兴趣的人，我相信你们也一定是善良的人。有句很俗的话叫做“善良也是一种财富”。我相信以你们的能力，一定可以比其他的创业者做得更好，但我最后还是想提醒你们的是：不要只被聪明的表象所蒙蔽，善良和初心一定会成为你们在创业路上走得更顺利的大智慧。最后送大家一句王强老师常说的话：It's nice to be important, But it’s more important to be nice.
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