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1、 定义 E-Learning：英文全称为Electronic Learning，中文译作“数字（化）学习”、“电子（化）学习”、“网络（化）学习”等。不同的译法代表了不同的侧重，我们这里讨论的E-Learning是指通过网络（互联网、企业网、移动网络、卫星网络）进行的学习。 企业E-Learning：则限定在应用主体是企业，不仅包括企业自主建设和应用，还包括供应商为企业提供的各种E-Learning服务，包括平台技术支持、课件制作、在线运营服务等。 2、 发展阶段 第一阶段：1999年-2003年 引入期 企业E-Learning最早由学富网创始人孙瑛自1999年引入中国，通过举办培训和咨询推广企业E-Learning，并成功为当时的小网通实施了E-Learning系统。此后，来自外资和港资投资的北京傲资时代、北京华夏大地、上海易学等一批公司陆续成立，持续推动企业E-Learning应用。2001年，IBM和Oracle等IT巨头也加入到这个市场，IBM成功实施了中国工商银行E-Learning系统，Oracle成功实施了太平洋保险E-Learning系统。由于受当时网络环境、企业培训水平以及供应商水平等多种因素的影响，企业E-Learning应用环境并不成熟，没有达成预期的使用效果，学富网和上海易学等一批公司陆续关闭。此阶段用户和供应商都处在探索阶段，是引入期。 第二阶段：2003年-2010年 快速发展期 企业E-Learning的转机出现在2003年上半年的SARS时期，由于限制出差和开面对面的会议，部分企业不得不使用E-Learning，他们发现虽然有些难度，但还是很有价值的，自此E-Learning进入了快速成长期。这时期的典型用户是中国电信，中国电信网络大学借助董事长王晓初新上任，推动企业转型的契机，在全集团内推广E-Learning，很快取得显著效果，并进一步确保领导支持和持续投入，不断发展，到2008年底，注册用户38万人，学员累计学习1亿小时，有力地支持了中国电信的各项业务，中国电信先后获得5次ASTD提名奖和2次ASTD大奖。这一阶段的用户主要是大型外企、大型国有企业（特别是央企）和知名民营企业，在这个阶段大家不再怀疑E-Learning的价值，而是考虑如何结合企业的实际情况，将E-Learning用出价值。 第三阶段：2010年-现在 全面发展期 在这个阶段，不仅仅是大型企业，很多中型企业，甚至是小型企业都在使用E-Learning，比如很多中小城市的商业银行在E-Learning方面都有100万以上的预算。总结这一时期的发展主要有以下几个原因：
3、 最新发展 最近几年年移动学习逐渐成为热点，随着智能手机和PAD的普及，越来越多的企业开始使用移动学习。 目前E-Learning已经成为很多企业员工学习的重要手段，企业每年也有固定的预算投入，很多E-Learning企业也摆脱了生死期，进入稳定利润区。企业和供应商都有条件积极思考实践如何更好地发挥E-Learning的价值。 （二）E-Learning的优势 传统培训方式存在以下缺点： 1.成本高：目前水平比较高的授课培训师每天授课成本都在1万元以上，传统面授培训的非直接培训教学费用也比较高，比如差旅费、培训场所费用等。 2.覆盖面小：因资源的限制，面授培训覆盖面小，基本不能覆盖基层的培训需求，特别是办工分散的企业的分支机构的需求。 3.工学矛盾突出：越是需要学习的人工作越是忙，工作和学习经常冲突。 4.缺乏连续性：面授培训就发生在上课那几天，之后没有跟进，很难保障培训内容落地。 相比传统培训的缺点，E-Learning有以下几方面的优势： 1.随时随地学习：可以在任何地点、任何时间随意地进行学习。与传统的培训方式相比，在线培训扩大了培训的覆盖面，使每一个员工都能得到培训机会，帮助企事业单位全面提高员工的素质。在线培训的方式使所有培训内容始终在线，员工能够接触到的培训范围最大限度地延伸了，使员工可以提高其综合素质。 2.自由调节进度：员工可以随时随地地学习，从而可以按照自己的现有水平及工作日程有效地安排学习时间，提高员工的学习效率，缩短员工的培训时间。 3.节约培训费用：省去聘请名师、租赁场地、器材、培训差旅费及学习资料印刷、运送等各项高额费用。 4.随时更新内容：随时更新培训内容，保证学员接受的是最有效的、最新的学习内容。在线培训系统可以使一个新的业务或指示精神在很短的时间内被所有干部和业务人员迅速了解，保证了企业在竞争上的速度优势。 5.减少计划时间：人力资源部门可以部署内部员工的学习进度，测试考核学习成绩；内部员工也可以通过网络查找他希望参加的那些培训课程并提出申请，在符合企事业单位政策的情况下可以在线学习这些课程，并能够通过网络进行在线的测试。利用以上手段可以有效减少各种计划和安排培训的时间。 6.跟踪学习情况：作为领导者，您可以轻松地点击进行跟踪，查看每一个分支机构和学员的学习情况。 7.发现培养人才：为员工提供个人事业发展和成长的环境和机会，帮助单位发现和培养高素质的员工，提高企事业单位在人才方面的竞争力。 8.加快行动速度：在线培训系统可以促进员工掌握先进的信息化工具，迅速推动企事业单位文化的转型，使最高决策层的意图更好地传达到全组织范围并得到理解，加快企事业单位的行动速度，缩短新业务的部署时间。 （三）E-Learning的价值 对企业的价值 1．促进向学习型组织的转变，增强企业核心竞争力。 2．加强公司知识的沉淀、管理、传播和创新。 3．以更低成本了解更多知识、更快地进行学习。 4．提高生产率与工作效率。 5．加强研发与市场的沟通交流，缩短产品进入市场的时间。 6．增强凝聚力，提高员工忠诚度。 7．使学习成为一项关键业务，而不是一次性的活动。 对培训管理者的价值 1.减轻培训管理者的工作负担。 2.丰富教学手段，提高管理水平。 3.提供培训的跟踪管理机制。 4.扩大受众范围，增加学习机会。 5.可实现因人、因岗位而设置课程。 6.培训课程内容可根据实际情况动态调整。 7.提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。 对员工的价值 1.实现方便、随时随地学习。 2.个性化的学习达到更高的保持力。 3.加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作。 4.在工作中可以更快地获取最新信息。 5.自主地在工作中安排学习。 6.个人全面发展，价值提升。 （四）E-Learning的应用点 辅助培训管理 1.能够管理组织结构、岗位信息、课程信息、学习记录、学习新闻等基础信息。 2.管理培训计划、需求调研、通知下发、培训报名、资格审批、培训过程管理、学习过程管理、培训后评估、成绩管理、培训归档等一系列流程。 3.管理培训讲师、书籍、教材、教室设备等资源管理。 在线学习并支持混合式培训 1.形式：在线学习有同步学习和异步学习两种形式，包括在线学习还可和面授学习以及非正式学习（读书会）等多种方式混合进行。 2.对象：经常用于新员工培训、对经销商的培训、对销售人员的培训等。 3.内容：产品知识最容易实施，配合考试培训效果更为明显，其次是一些硬技能的培训，比如外语、计算机操作等技能的学习。 随需学习和社会化学习 1.不是任务，但当员工有需求的时候就能随时搜索、查询获得相应的课件，进行学习。 2.可随时找到企业内相关领域的知名专家，一起学习。 支持企业绩效 1.当员工在工作中遇到问题时，可随时将问题提交，以获得相同岗位人员的建议或者获得专家的指导，从而支持企业的绩效。 2.学习系统嵌入到工作系统，比如Call Center员工，他们对于某软件的使用问题，可能很难全部记住，当用户提出时，他们就可以进入学习系统，根据学习系统内容回答客户。 来源：智享会《HR Value》NO.29 |
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