沟通意识的建立

【目的】

1.培养主动与人沟通的意识。

2.克服羞怯心理，大胆尝试主动沟通的快乐。

3.克服世故心理，遵守礼仪的平等原则，低姿态主动地位与他人沟通？

4.学会平行沟通、向上沟通、向下沟通。

【内容】

1.一病人务农时不慎脚被锄头挖破入院治疗，请问你如何热情地接待患者。

2.上班第一天，面对陌生的环境和人，你怎样开场说话，让大家记住你，

3.家中有特殊事情需要请假，面对严厉型的上司，虽然你对他也有几分畏惧，但是必须

经他的批准，你如何克服为难情绪解决请假问题？

4.患者性格内向不善言谈，你在做护理评估时或晨间护理时，用什么方式建立依赖关

系？

【方法】

时间：45min  （学生练习 30min，学生评价 10min  教师点评 5min）

1.教师事先培训学生小老师，在课堂中演示，起示范作用。

2.学生 3－5 人一组，按案例情景人物要求进行角色扮演，开展主动沟通意识培养的训

练，共 45 分钟。

3.暂时没有角色的学生，认真观察，参与讨论。

4.选拔若干组展示其沟通意识养成训练的情况，组织学生进行评价，教师总结， 5 分钟。

5.训练后（课后）每位学生将体会以书面形式呈交。