C 课程说明: 本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。 透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。 C 课程形式:专家讲授+小组研讨+情景演练 C 课程时间:1天 C 主讲专家:蒋小华 C 课程大纲: 第一章
认识人,认识大环境 1.
为什么90后员工很难管理? 2.
了解90后员工的优点与缺点; 3.
分析90后员工的人格特质; 4.
90后员工管理难在哪里? 5.
传统的管理模式已不凑效; 6.
目前的管理发生了哪些变化? 7.
互联网时代管理4个基本特征; 8.
人力资源管理产生哪些新冲击? 案例:某高校新生入校的“冲突” 案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰 第二章 你管不住90后,除非领导 1.
何谓领导? 2.
领导者的本质——吸引粉丝; 3.
领导力实质是影响力; 4.
如何建立威信? 5.
领导者与管理者的区别; 6.
领导90后员工的三个基本问题; 7.
小提醒:领导90后员工的4个转变。 2 案例:职场中的“马和驴”的现象 第三章 案例: 让90后创造性执行,用智慧执行 1.
多强调员工智慧,少强调员工服从; ——不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑 2.
多强调“风口”,少强调勤奋; ——从拼体力转型为拼智力 3.
多强调“人”本身,少强调“事”本身; ——工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分 4.
多强调领导责任,少强调员工责任; ——员工的“借口”是领导研究的主题 5.
多强调团队机制,少强调员工心态; ——缺乏制度与流程的公司,越强调心态 6.
多强调个人利益,少强调公司利益。 ——市场经济首先考虑的是个人利益 2 案例:小米和华为公司核心竞争力研究 2 讨论:重点关注优秀员工还是落后员工? 第四章 把90后当用户,把管理当服务 1.
用户第一、客户第二——互联网思维的核心; 2.
攘外先安内——员工服务客户,管理服务员工; 3.
修人先修路——管理者的核心工作; 4.
三讲原则——如何有效布置工作? 5.
钥匙思维:你了解我,我配合你; 6.
需求理论:你满足我,我拥护你; 7.
移山大法:山不过来,我就过去; 8.
九型人格:没有好坏,各有功用; 9.
望、闻、问、切; 10. 退、让、舍、给。 2 案例: 第五章 有效沟通,用心换90后的心 1.
沟而不通,责任在谁? 2.
有效沟通的4个维度; 3.
沟通到位的4个问题; 4.
有效沟通3个基本方法; 5.
领导必须懂“问话”的艺术; 6.
问题员工沟通的4个层面; 7.
批评下属的七个禁忌; 8.
与员工相处之道; 9.
如何与难缠的下属搞好关系? 10. 与员工发生冲突怎么办? 11. 如何召开高效的会议? 2 案例:夫妻本无事,沟通出矛盾 2 案例:马主管和小刘的矛盾 第六章 有效激励,创造90后的“三感” 1.
企业生命力来自哪? 2.
创造三感:参与感、尊重感,成就感; 3.
深度剖析激励的原理; 4.
为满足不同的需求而采取的不同的激励措施; 5.
针对90后员工不可或缺的5个激励方法; 6.
有效激励员工六个基本要求。 2 案例:刘总经理发放年终奖的“妙招” 2 案例:唐骏在微软如何发中秋福利? 第七章 果断授权,减少指挥 1.
为什么领导总是很忙、很累? 2.
哪些工作要授权?哪些工作不能授权? 3.
如何授权呢? 4.
有效授权的七大步骤; 5.
授权别忘记督导——为什么需要教导下属? 6.
如何有效教导下属? 2 案例:主管与下属的经典之问 2 案例:如何沟通下属背来的“猴子” 第八章 精准选人,减少对90后“洗脑” 1.
选对人才非培训人才; 2.
外企“掠夺”人才的7种方式; 3.
慧眼识鹰:48字真经; 4.
人才的标准与选人误区; 5.
用人的原则; 6.
解析离职背后的关键数字。 2 案例:王总巧用“魔方”识人 2 案例:京东如何实施“管培生”制度 第九章 90后“问题”员工如何因人而异,因材施教? 1.
问题员工的表现形式; 2.
如何管理问题型员工? a)
标新立异 b)
推诿责任 c)
爱找碴儿 d)
光说不干 e)
脾气暴躁 f)
小道消息 g)
挑拨离间 h)
蓄意破坏 3.
怎样管理“小人”员工? 说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考! |
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