1. Wann kommt mein Paket?
Im nationalen Versand erfolgt die Zustellung von P?ckchen und Paketen beim Empf?nger in der Regel am n?chsten Werktag. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags von 8 bis 18 Uhr. In Ausnahmef?llen kann sich die Auslieferung um wenige Tage verz?gern.
2. Was geschieht, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?
Wenn unser Zusteller Sie nicht zuhause antrifft wird er Ihre Sendung bei einem Nachbarn abgeben oder sie in die n?chstgelegene Filiale oder Packstation einliefern. Sind Sie selten zuhause? Dann registrieren Sie sich ganz einfach auf www.Paket.de und anschlie?end k?nnen Sie die Services wie z.B. die Zustellung an einem Wunschort oder Wunschnachbar nutzen.
3. Was bedeutet ?Die Auftragsdaten wurden elektronisch an DHL übermittelt“?
Es bedeutet, dass wir vom Versender die Sendungsdaten erhalten haben. Die ersten Informationen zum Status Ihrer Sendung liegen uns nach dem ersten Verarbeitungsschritt in unserem Paketzentrum vor. Wir bitten Sie um noch etwas Geduld.
4. Was bedeutet ?voraussichtliche Zustellung“?
DHL gibt Ihnen durch den prognostizierten Zustelltag und Zustellzeitraum an, wann Sie Ihre Sendung erhalten werden. Der voraussichtliche Zustelltag/Zustellzeitraum ist unverbindlich und kann sich im Laufe des Sendungsverlaufes ?ndern.
5. Kann ich die Lieferanschrift ?ndern?
Bitte haben Sie Verst?ndnis, dass die nachtr?gliche ?nderung der Empf?ngeranschrift aus betrieblichen und rechtlichen Gründen nicht m?glich ist. Bitte kontaktieren Sie direkt den Absender.
6. Kann ich für meine Sendung einen Zustelltag festlegen?
Als registrierter Paket.de-Nutzer k?nnen Sie die Zustellung von geeigneten Sendungen um bis zu vier Tage verschieben. Die Wunschtag-Buchung ist auch über die App und die mobile Webseite m?glich.
7. Kann ich den Zusteller direkt kontaktieren?
Bitte haben Sie Verst?ndnis, dass dies aus betrieblichen Gründen leider nicht m?glich ist. Dadurch würden die Zustellabl?ufe verz?gert.
8. Kann ich den Zeitraum des Zustellversuches ?ndern/eingrenzen?
Eine ?nderung des Zustellzeitraums ist leider nicht m?glich.
9. Was tun, wenn ich selten zuhause bin?
Nutzen Sie die volle Flexibilit?t beim Paketempfang. Lassen Sie Ihre Pakete zum Beispiel in die Packstation oder an einen Wunschnachbarn zustellen. Sie empfangen Pakete bequem nach Ihren Bedürfnissen. Registrieren Sie sich dafür auf www.Paket.de .
10. Wie erhalte ich eine neue mTAN?
über Paket.de, die App und die mobile Webseite k?nnen Sie sich ganz einfach eine neue mTAN für Ihre Packstation Sendungen anfordern. Einfach auf den mTAN-Button in der Sendungsübersicht klicken und Sie bekommen die neue mTAN per SMS zugeschickt.
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