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先来一首歌，祝大家平安夜快乐！圣诞快乐！
1前言前不久去参加一个北京市海淀区政府部门的企业用工会议，政府人员在会议上给出的数据是在海淀区一百人以上的企业算中等企业，百分之七十的企业是小企业。确实是如此，在北京这寸土寸金的地方，一栋楼里有几十家上百家公司，一个公司里只有几个人的比比皆是。对于HR而言，在这些企业里没有HR这个岗，即使有HR岗也就是做些基础工作，别奢侈传统的人力资源管理功能“选育用留”得到发挥，更不要说Dave Ulrich的“三只猪”如何长得肥胖卖个好价钱！ 随着外部市场行情日渐式微和老板们自身能力的缺乏，为了生存，为了自己富足的物质生活和精神私欲得到充分满足，不少老板们在自己对人力资源、人才资本不懂、略知皮毛、一知半解或自以为是等情况下，寄希望于人力资源管理人员来拯救公司，于是不得不聘用专业的HR人员。可HR经常面临尴尬： l HR岗位新设目的是满足老板个人私欲，而不是从公司发展角度设定； l HR岗位流失率超级高，尤其是D级、M级HR岗位，三天两头换人，HR部门就像泄漏的堤坝； l 名义上是HRD或者HRM，实际上就是老板的办事员、勤务兵； l 名义上是HRD或者HRM，实际上就是光杆司令，或者所做工作就是一个文员做的工作； l 入职后发现，内部客户怀疑、抵触、使绊、排挤…… 遇到这些情况，该如何开展工作呢？逃？不是办法，遇到的都是这样的公司，你往哪里逃？“既来之则安之”，办法总是有的。笔者一直在小企业里做HR，根据自身体验，得出来的经验，虽然比不上大公司大HR大手笔，但也让我在小企业里如鱼得水。 2思路清晰笔者从事第一份HR岗位，是老板刚设的，招聘了好几个HR也没留得住一个。面试的时候也没聊专业知识，就这么滥竽充数做起公司的HR工作了。入职第一天没有办公室老板临时给找了个地方，打扫完卫生没事做也没人搭理我，心里想，自己得有事做，得先了解一下公司才知道自己做啥吧，于是找老板要公司的制度、文件。老板从他电脑上随便考了点资料给我。看了一上午后，晕头转向出了办公室吃过午饭，和员工聊天问问情况，这一聊问题出来了部门经理都不知道公司里的制度。原来，老板做的只有老板一个人知道!公司制度应该是公司所有员工都要知道的，而不是谁做谁知道，跟其他人没关系。我该咋办呢？整理了一下自己的思路，我的工作应该是把公司的制度整理成文件公布，让所有员工学习并遵照执行。于是我就给老板简单沟通了我的想法，得到他的认可后就开始整理公司制度。制度很多从何做起？把老板做的零零碎碎文件整理成《员工手册》。《员工手册》相当于公司的基本法，需要大多数人认可通过，整理出来交给领导审核，别人提出的问题及时修改更正，然后公布、学习、考试，奖励学习优秀者。整理出一个文件公布学习一个，然后执行。很快公司就规定每天晨会安排好工作部门经理带领大家学习一点公司制度，每周三晚上公司所有人参加公司组织的培训，培训内容由各部门经理轮流组织并负责培训，每周五晚上技术培训。晚上员工加班的现象没有了，而是积极主动报名各种学习培训班。那一年，公司整体业绩翻倍。 后来，换了一个经营近三十年的企业，各种制度健全，经营有序，就是员工流动频繁，特别是HR岗在岗没有超过两年的人，某些关键岗位一年之内能更换好几轮。入职后在保证正常HR工作的同时我去做员工调查，找到原因，根据原因制定出解决方案，在员工遇到问题无处申诉的时候，了解因果帮助其解决，自己解决不了的向上级反应，最后即使问题没解决，也会告诉员工处理结果，员工满意度慢慢的有提升，一年以后公司业绩增长20%，被厂家评为卓越经销商。 以上只是要说明一点做事思路清晰，无论做什么事自己的思路一定是清晰的，捋出一条关键线，沿着关键线根据环境和自己的能力去做，事情会做的越来越顺，越来越上手，在做事的时候不要揪住某个点不放，否则就容易让自己走进死胡同。 3 良好心态好心态是HR人成败的关键。HR岗位属于幕后工作，需要长期坚持才能做的更好，能与业务类得到老板的重视真的很不容易，说明你做得非常棒。企业不一定非得要有正规的管理才能生存，老板通过某些渠道拉进业务就可以生存下来。所以HR从业者不要只是站在HR的专业角度去看待问题、解决问题，企业在哪个阶段做到哪个阶段的管理水平已经是很不错了！HR进入公司后先观察后分析，企业目前处在什么水平，需要改善、加强哪些管理，不要强调太多的政策制度来框，捋清思路以改善企业流程，完善企业内部管理为目标。HR岗位不像业务类岗位，业务类做个活动、宣传，拉一大单业务立马就显现出岗位的重要性，而HR岗位即使处理一件对公司影响很大事情，最后功劳也会被四分五裂，好像没有你HR什么事。譬如在年底算奖金时，HR跟业务类岗位等级不平等，这在小企业这种情况应该属于普遍。作为HR心里不能愤愤不平，觉得自己很委屈。事情做了还窝一肚子气，何必呢？！“风物长宜放眼里”，在一个企业把自己的专业运用到工作中，发挥自己的特长，调整自己的心态，抱怨是心灵的魔鬼，把自己的生活打造成不抱怨的世界，你会生活的更快乐。 法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。 4做正确的事 做正确的事是你工作的方向，方向出错一切努力都是白费功夫。我遇到一位HR从业者，其专业能力挺强，加入那个公司后就开始在公司搞政治、拉关系、站队，要在公司显示自己多么专业，个人能力有多强。工作没几个月员工抱怨越来越多、私下议论纷纷，员工满意度直线下降。他在这个公司入职不到一年，公司高层因观点不同产生分歧，演变成高层明面斗争，致使其夹在中间，想象可知夹缝中求生存何其难！自己受气不说，还惹得两边领导不喜欢，本质工作也没做好。如果当初把自己的位置摆正，定好自己的工作方向，即使公司再怎么发生变化也不会祸及自己。 做正确的事是做事之前的把握，控制，以公司利益为出发点，以HR专业为基础，改善企业内部管理，提高员工工作效率为目标，定好目标再慢慢厘清需要做哪些工作。把工作捋清后会越做越轻松，越做越上手，这样做事会达到事半功倍的效果；方向不能错，工作方向错了，事情就会南辕北辙，事倍功半。 5正确地做事正确的做事是说做事过程中的方法。小企业中的人力资源管理几乎是做人事基础工作，HR可能会是一人多岗，做公司人事的同时还要做行政以及总助。无论处在什么情况，不要迷失方向，找到工作的共性，捋清所有工作的主线，思路清晰，处理方法得当所有工作一样可以做的得心应手做出很大成就的。在很多HR群里天天都能看到群友聊的是：公司福利少，公司不规范，公司没按国家规定做；领导今天一个想法明天又变卦了；社保怎么操作?公积金怎么办理?员工考勤怎么算?请假怎么批?请假工资是按21.75还是按20.83？算等等此类问题，今天你问，明天他问。看到这些问题有何感想？就这水平还想得到领导的重用，那只能说明领导跟你一样水平！我相信没有一个老板天天盯着公司的这些地方不放，怎么算怎么批，只要给公司和员工一个合理的解释，没有人给你较劲非得这样的，那么，就节省出来大量的时间做些提前量的工作，HR的工作就不至于那么杂乱无章。如果工作一多自己就晕菜了，找不到一点头绪做到什么样就什么样，如果有这种感觉，结果不重要，重要的是态度和过程，你是这么想也是这样做的，你以后的工作会越来越难做，越来越感觉压力大，什么时候做工作感到事情越来越多反而越来越轻松，说明你真的提升了。 同样的问题让不同的人来处理结果是不同的，有的人在处理事情的时候，再难的问题也会化险为夷，有的人即使是一件小事最后也会办的复杂，所以说在做事的时候完全可以体现出一个人的方法和能力。找到方法，正确的去做事，工作会越来越轻松，生活也会越来越美好！ 无论你是新换的工作还是在这个公司工作多年了只要做工作之前先捋清工作的思路，从工作中找到关键点，把事情的整个过程提前在脑海中过一边，在做事的过程中遇到意外不要惊慌，找到问题点解决问题，沿着目标坚持做下去，没有什么太难的工作，关键是自己的心态，在遇到过多的意外情况时保持一个良好心态，你的工作会做的更好，相信自己。 我们只分享经过实践的原创！ |
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