管理常犯的十大错误

管理常犯的十大错误

第一个错误：逻辑！

“因为”物料经常不能及时到位，“所以”生产部门要随时准备两班人员，晚班确保机动、灵活，请生产经理尽快拿出方案。

“因为”客户投诉频次太多，“所以”品质部门要增加两名客诉专员，设置一名组长，尽快完善架构、职责与考核方案。

分析：咋看非常正确，用心读两遍，发现问题的本质是“因为”造成，没有解决根本的“因为”，而是集中精力解决“所以”，这是管理中常见的逻辑错误，也是越管越乱的根本原因。

总结：管理要拨开迷雾看本质，解决“因为”的问题，就没有“所以”这个问题。而不是错误理解逻辑，抓住“所以”这个表像做改善，最后把简单问题复杂化，复杂问题扩大化，最后管理成为负担与包袱。

第二个错误：以为懂得

在日常管理中，经常发现上级批评或责骂下级，常见以下几种方式：

1、“这点小事都做不好”

2、“您怎么这么愚蠢”

3、“读书读到几年级”

4、“大学毕业证是假的吧”

5、“你真没用”

造成上述现象的根本原因是“上级以自己的经验揣摩下属也明白他简单的道理，自以为下级过去的阅历和掌握的技能同自己一致，造成沟通上的落差”。

改善方?：

1、所有安排工作，尽可能书面交待，有机会让其当面复述已安排工作；

2、重要工作，让其通过WBS（工作分解结构图）制定行动方案，并上交确认；

3、要求下级主动汇报，上级主动稽核，“因为下级只做上级检查的工作，不做上级安排工作。

第三个错误：指挥

大部分管理者习惯去指挥，去发号施令，去等侯下属的汇报，下属本来想汇报工作，没想到下属汇报1分钟，上级激情演讲59分钟，最后当然是下级很郁闷。

作为管理者，最重要的是激发下属的智慧，认可他们的业绩，培养他们的能力，坚持自己的梦想，结合自身经验，提出以下建议：

上级只做带有答案的选择题，决不做问答题与判断题，举例如下：

1、“下级常问，老丁，这个事情怎么做呀？”显然这是一个问答题，作为上级习惯此时发挥作用，其实应该让他提想法与思路，即使说不清楚也要让他回去组织讨论。

2、“老丁，这个事情，做还是不做呀？”，显然是一个判断题，我要求下属自己分析利弊并给出答案；

3、下级汇报任何工作，我从来不说“这件事情我再想想”，因为你讲完这句话意味着你把这个工作揽下；

4、我面对下属常见的说法是“按您说的办”“您办事，我放心”“您想得太周全，就这么干”，因为认同下属，是他努力奋斗的起点，即使再不完善，也要认同他的基础上帮助他；

5、我要求下属汇报任何一件事情准备至少三个选项，并分析利弊，并且做出自己的选择”，我给下属的，永远是认同，当然要引导或者帮助其分析； 6、所以我办公室门口常有一幅对联，左边是“只做带有答案的选择题”，右边是“决不做问答题和判断题”，横批是“我是谁”，告诉下属我这里不是百度答疑处，老子大小是总经理。

第四个错误：抱怨

男人之间的共同语言是讲“黄色笑话、抽烟喝酒、唱歌跳舞”，同事之间的共同语言是“抱怨上级、谩骂老板”，大家最喜欢说的是上级不讲信誉，老子贡献太大老板给了太少。作为管理者，需要修自己身，才能平企业这个小天下。

1、管理者抱怨上级不讲信誉，首先要检讨你自己的承诺是否做到，因为要求“回报”达标，首先要检讨“付出”是否迖标；

2、管理者首先要“一身正气”，无论下级如何抱怨公司或老板，首先要制止，允许其用数据去书面反馈，捕风捉影的谣言是企业的负能量，宣扬正气才是根本，不要以为同下级一起抱怨老板，获得下级的拥护与认同，产生那一刹那的可怜共鸣，其实你想过没有，“你的下级在背后怎么说你呀！”；

3、发展中的问题在发展中解决，好比前面一块石头，你抱怨就是“绊脚石”，你奋斗就是“垫脚石”，你的心态决定你的成败；

4、抱怨当然也包括同事之间、搭档之间，尤其是泄漏公司机密获得外人同情，抱怨他人不足证明自己伟大，这些都是负能量的体现，这些都是管理者的通病。

第五个错误：要挟

部分管理者在公司最关键的时候提出过份的要求，主要有下面几种形式：

1、工资要加到多少，少一分钱都不行；

2、我的贡献特别大，绩效奖金少了不行；

3、我必须做到某职位，我比另一个人优秀很多，为何他可以胜任；

4、我必须从其他部门调一个人过来，不同意就不接手这项工作，以及类似问题等等。

部分管理者错误评估了自己的重要性，他根本不知道老板背后的资源，更不知道老板追求梦想的决心与坚持。

要挟，或许短期可以得逞，但你的上级迫于压力而接受，其实你得到的是一种伤害。

因为老板常把身边的人划为三种，分别是“可以信任的人、可以培养的人、可以利用的人”，可以信任的人已经担当大任，可以培养的人正在关键岗位上，可以利用的人正在准备被他人代替。

你的一句要挟的话语，让你从“可以信任的人”调到“可以利用的人”！让你从人人敬仰的“天使”变成人人唾弃的“狗屎”。

因为待遇与平台是你创造价值的回报，可以委婉的争取，甚至可以正式的书面申请，但决不能半点要挟。因为今天的要挟为你明天的坟墓挖掘了一个大大的坑。

第六个错误：解释

优秀管理者要有承担责任的勇气，出现问题，无论是上级调查、职能部门分析、同级求援，都要有直面问题的勇气，如果你有20%的责任，并且你主动改善可以避免类似问题重复发生，你应该承担100%的后果，因为出现问题后，过多的解释全是掩饰。

优秀管理者出现问题后，第一时间解决问题，而不是找责任人、要处理谁；第二步是分析问题背后的根本原因，是标准、流程、职责、激励等某个环节出现问题，制定改善方案；第三步是横向排查与纵向推移；第四步自然是责任单位处理。

部分管理者出现问题后，同他人讲背后的故事，付出的辛酸与泪水，同他人讲流程环节的责任单位，就像游花园一样，左一圈右一圈。其实管理者面对问题，首先是用管理最美丽旳语言，那就是数据描述问题，然后用动作改善问题，最后形成常期预防方案。

所有的管理者，面对问题不要解释，或许“对不起，我错了”才是解决问题的美丽开始，不信，你试试。

第七个错误：自己

管理者，总以为管理下属是主要任务，其实作为管理者，管理好自己才是前提。

首先是“以身作则”，要求下属做到的，自己先做到，而不是自己独立于机制以外。管理者只为成功找方法，决不为失败找理由。好多管理者把“讲假话当作善意的谎言”，其实是打着善意的谎言干着利己的事情。例如上班迟到、工作拖拉、行驶特权、男女关系复杂、工作不完成找理由。

其次是“一身正气”，管理者是以品徳立天下，能力打天下，打下的江山无品徳也立不住，对上不阿谀，对同级不敷衍，对下不嚣张，对老板不抱怨，用数据证明自己的能力，而不是一堆虚情假义，如果管理者是负能量的长期拥抱者，建议立即开除，管理者始终抱有一颗谦卑的心态，发自内心的尊重身边每一个，没有一身正气，干不成一件正事。

最后是“见贤思齐”，管理者首先习惯检讨自己不足，然后对自己不足要组织改进，而不是让不足永远不足下去，我的PPT水平差，我的组织能力差，我的团队协作能力差，我的专业知识差，我的表达能力差，以上各种差只能差一段时间，但差一年，差二年，其实你差的是改善自己不足的能力，这种长期的差不配做管理者。

优秀的管理者，是一个榜样，是一个放在团队中有一鼓正气，并且能够长期自省的人。

第八个错误：冠冕堂皇的找个台阶让自己下

就拿高胜咨询内部的管理举六个案例，虽然高胜的咨询师已经彻底改善，今天拿出来让各位管理者“洗洗澡、照照镜、正正衣”，看看自己是否干过类似亊情。

1、公司规定上班必须穿工作服，但有人说昨天是周六，制度规定可以不穿，但他们忘记了这个周末是调休后的正常上班；

2、公司规定老师上项目时间为早上九点以前，有人从100公里外赶过来，下午才赶到，自己没有感觉到错误，因为他给自己找个心灵安慰；

3、高胜潜在客户参观标杆客户，高胜的接待老师竟然会迟到，这也是一个天大的笑话；

4、每到节假日放假的时候，高胜的原则是按照国家规定，但要根据项目进度和客户放假时间调整，竟然有的老师同客户沟通，比高胜放的假还多，以客户同意为借口掩盖自己的小聪明；

5、所有高胜咨询师上项目，必须佩戴“高胜咨询”标识牌，有人以“标牌丢失”为借口不戴；

6、支援的老师、专家组组长以及我本人，早上出发到第一个客户进行项目实施沟通，要求九点之前必须赶到，有的人揺摇晃晃到上午十一点才到，因为他以为其它人不知道。

表面上看是找台阶，实际上都是自己对自己没有严格要求；表面上看是找个理由，实际上是自己的行为欺骗自己的良心！

千万不要忘记，评价您的是“您的上级与客户”，而不是天天自我意识的小九九，再也不要用一个冠冕堂皇的理由做自己失误的台阶！这个错误我犯过，但早已改了，您今天还在犯吗？

第九个错误：疏于流程审计，重于绩效考核！

说起审计，大部分联想起财务审计、专项审计，以及近期国家层面的腐败审计！作为管理者，尤其重要的是流程审计。

审计，从两个方向思考，通过审计，发现优秀的管理者与执行者，给予正面奖励。通过审计，发现工作中失职者与管理黑洞，给予纠正与问责，针对工作过程审计，不但审岀工作质量，更能审出工作效率。审计，是帮助管理者成长的有效手段。

作为下级，绝大多数人喜欢做上级领导检查的工作，拖延上级领导安排的工作。另外，“做了”同“做好”之间差异很大，“尽力”与“尽心”之间差异更大，如何让团队尽心、主动将工作做到位，离不开流程审计。

日常高胜项目推进中的?核，乃为审计中的一部分，审计也分为日常流程审计、项目专项审计、会议审计及老板安排工作审计。审计为过程的质量管理，审计出现问题后启动整改、问责与奖励，并且每周发表“审计战报”，流程审计为企业管理中关键环节，比绩效管理更有价值与意义。

第十个错误：老板干了管理者的工作

在咨询过程中，发现中小企业有个通病，老板干了管理者的工作，管理者干了员工的工作，员工无事可做，只能坐在一起抱怨抱怨公司，顺便骂骂老板。

老板其实只干三件事，“定战略、搭班子、带队伍”，管理者只干四件事情，“交期、质量、成本、服务”，如果他们干的事情共同用一句话来表迖，那就是“找到客户，把客户搞满意，顺便把钱带回来”。

而现实当中，很多老板不但做了总经理了工作，甚至做了技术员、人力资源专员、车间班长的活，这种老板主要是因为下面三种思想造就：

1、认为自己太优秀，其他人都不行，安排给别人，还不如自己干得了；

2、担心下面人员背叛，尤其是关键的技术、营销、财务等亲自操刀，事必躬亲；

3、不愿意在权力和利益上分享，股份已经做到100%还恨不得再加几个点。

老板，尽快回到您的位置上去，做大格局、理清思路、看清方向！