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总说以顾客需求为中心,但我们怎样了解顾客需求? | 品牌新事

 北书房2014 2016-01-02


文/谭明

“广告总是一半有效、一半无效,而投放者根本不知道起作用的究竟是哪一半”,这是一个苦苦困扰企业和品牌方的问题。


刚过去的2015年,马云在IT领袖峰会上提出,中国IT产业正从IT时代走向DT(Data Technology,数据技术)时代,即以服务大众、激发生产力为主的大数据时代。IT时代是以控制和管理自我为中心,DT时代则是以服务大众,将他人作为中心。


对企业来说,从IT时代到DT时代,核心问题是决策要从“为消费者生产产品”转变为 “以消费者需求为中心”,而产品的受众定位也要相应过渡到“以客户为中心”:你的消费者是谁?他们的需求是什么?他们聚集在哪里?你如何接触到他们?

在互联网和移动互联网时代的背景下,更追求“看得见”的效果,就需以创意为驱动,以资源和技术为基础。目前,根据不同用户特征形成的大数据个性化创意市场正在快速发展,大数据营销的应用崭露头角,通过可视化界面,监测营销活动数据,分析不同人群不同渠道不同内容的投放效果,从而优化投放内容,调整营销策略。




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2015年奥迪TT新品上市的天猫/淘宝互动营销项目就是一个基于大数据实现实效营销的案例,品牌方通过限量版车型竞拍等活动,引起社会大众对奥迪TT限量版上市和奥迪开设天猫旗舰店的关注。


通过DMP平台上对不同指标的筛选,品牌方锁定最近3天店内宝贝页总浏览量、最近7天店内总宝贝收藏量等关键指标,组合精准受众人群,扩展人群画像,进行精准的广告投放。


活动开始后,雷神版、复仇者联盟和钢铁侠等5款限量版车型,均在上线后1分钟内售罄,售出价比预订价高出20万。拍卖过程中引来数十万用户围观,媒体宣传点击近1600万次。




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为了增长用户黏性,提高用户使用手机银行的频率,中国建设银行推出“周末尽情摇”活动,增长借助热点话题和大数据精准投放,打通线上线下的全媒介投放,找到目标人群,使传播效果最大化。


这次活动以热门话题带动互动,营销内容曝光超过3亿人次,激活老用户1800万,App新增下载900万,为建设银行手机银行用户突破1亿起到举足轻重的作用。“周末尽情摇”也成为中国建设银行的定期周末活动,继续贡献价值。




这些成功案例的背后,是拥有16年整合营销经验的灵思。2016年元旦,灵思将品牌升级为“灵思云途”,并宣布发力全方位大数据营销,以大数据为支撑,开启“看得见”的营销新时代。


伴随此次品牌战略升级,灵思云途还推出了两款明星级大数据应用产品——社会化营销平台赢联和大数据营销平台云途DMP。


通过赢联个人版,每一个传播者,只要分享喜欢的内容到社交媒体,都可以将自己的社交影响力变现,带来看得见的收益。赢联企业版能够快速为客户提供订制内容的精准投放,以及全程数据跟踪和即时可视化的效果呈现。云途DMP则帮助企业整合分散隔离的各方数据,通过跨设备跨平台多屏追踪用户行为,为企业提供“一站式”数据服务营销平台。


2016年,灵思让你在营销世界里“看得见”。


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