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定义 电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。 电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。 公司发展 电子商务代运营公司是传统企业涉足电子商务的重要力量，从网站建设、营销推广、数据分析、分销渠道到仓储物流，代运营公司在电子商务运作的各个环节上相对传统企业优势明显，不仅得到传统企业的倚重，也受到了资本的青睐。 电子商务代运营作为一个独立行业不断发展壮大，电商代运营可分为两大派系，一类是轻公司，公司主做运营核心业务，在软件、呼叫中心等领域选择可信的合作伙伴，一起为客户提供服务，如易网达境、益商优势、戈洛博等都可以归入此类，专注于自己最擅长领域。另一类是重公司，最大代表是兴长信达，为用户提供全程服务，从ERP到仓储物流都是自己构建，宝尊、北联、瑞金麟、熙浪等都有向此方向发展的趋势。 通过分析相关代运营公司发展，轻公司更多是基于品牌营销、广告设计等领域起家，自身没有太多技术基因，对企业的服务会更多从渠道、营销推广、产品摄影、网店设计的维度切入，帮助企业在互联网上提升销售额、提升品牌影响力，分析用户需求行为，更像一个文科生。而重公司相对而言，老板出身技术占比很高，对企业的服务，会从运营端向企业内容信息化管理渗透，如ERP解决方案、CRM解决方案、甚至仓储/物流，供应链管理，更像一个理科生，希望用技术等多种信息化手段帮企业解决越来越多的问题。 在电子商务产生发展了十年之后，尤其经过了2012年的疯狂洗牌，电商行业发展逐渐冷静清晰。就有这样一些电商公司：他们不烧钱不推广，净利润高达百分之十几；他们年销售额数亿元，且仍以每年3%的增幅高速成长；他们竞争激烈，数千家分食百亿市场。他们就是电商代运营公司——传统品牌试水线上渠道的捷径、淘宝生态圈的重要组成部分、电商界的“异类”。电商行业的不断成熟给了专业的代运营服务商深耕发展的最好契机。 21年度电商第三方服务市场已经突破百亿，由于代运营公司也多提供系统集成、仓储物流等环节的服务，且增速惊人。粗略估算21年电商代运营市场规模也近百亿。“现在还是初步发展，接下来几年才是黄金期”，北联伟业COO卢杪认为，代运营客户9%以上为传统品牌，21试水电商的企业只占很低的比例。“市场教育工作已经完成了，数万家传统行业知名品牌，做电商是大势所趋，未来几年代运营会有集中爆发”。 行业分析 随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进人们的视线。其中，电子商务代运营公司也在这一背景下应运而生。电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务，提供代运营业务的运营商叫做代运营商。服务内容包括电子商务渠道规划、建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算等，涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。 从代运营的环境看，现阶段大部分代运营商主要依靠淘宝来开展代运营业务，但未来，将有更多的B2C企业演变成平台，如京东、当当、卓越、凡客等。这些企业已经允许第三方企业入驻，在其平台上开启店中店，进而收取适当的店面和物流费用。此外，一些B2B平台也将发挥更大作用，比如阿里巴巴、慧聪等。多种多样的电子商务模式，将会使电子商务的发展达到最高点，代运营也是电子商务未来发展的趋势。 数据显示，目前国内电子商务第三方服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，截至2011年年末，排在前十的省份(含直辖市)分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省。 中国电子商务代运营市场依然处在发展初期，与国外市场相比，仍然存在着很多的问题。比如，代运营商服务能力有待提高;前端渠道单一，多渠道运营经验少;传统企业单飞给代运营商带来较大威胁等。但是随着行业的发展，未来市场还存在很大的发展潜力。前瞻预测，未来2-3年，将会有更多的代运营商出现，电子商务的产业链将不断完善。 综合以上的分析，至2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，占城市人口的44%，中国将成为世界最大的电子商务市场。未来，中国电子商务代运营市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2014年有望突破26亿元。 内容 商城代申请或平台建设 根据企业的需求，在淘宝内建旗舰店、申请天猫商城等；或者建立独立的B2C电子商务平台 产品拍摄上传 专业摄影棚和摄影师。提供产品场景图、模特图、产品使用图、产品搭配图、外景图、细节图和商品上架销售 商城装修设计 根据品牌风格和文案策划进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计。根据推广活动策划定期做修改 商城运营推广 店长根据年度计划和月度计划，对品牌进行广告策划、运营推广策划，结合商城站内推广和站外综合资源推广 客服销售体系 经验丰富的客服团队实时在线看店，提供7*24小时在线导购服务，实时监控服务过程和及时回答客户问题 物流订单管理 结合先进的供应商管理系统和订单管理系统软件，及时处理销售订单和通知仓储物流发货。 网络分销托管 通过与企业的沟通，结合企业的实际现状，提供符合企业实际需求的分销模式、分销规则、分销商品的选取以及分销售后咨询等一系列的实施规划。结合企业商品的特性，进行有效的分销渠道资源筛选，并制定相对应的分销价格和相应的市场策略。 创业机会 电子商务代运营是针对企业对电子商务需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作的效率，满足企业对拓展电子商务战略需求。 电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务平台设计与建设、电子商务渠道规划、电子商务网站推广、电子商务营销策划、包括数据分析、客户关系管理、电子商务培训辅导、商品管理等在内的企业网络营销策划、电子商务运营托管等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务增长。 软件团队做软件服务，营销团队做营销服务，以此类推。全程外包小团队做不好，做一部分做精做好恰恰是小团队的优势。有团队是专门做淘宝直通车服务的，一些外包营销公司，直通车都委托这家专业的服务公司做的，这个可以借鉴下。 领域现状 电子商务之都的浙江杭州，淘宝2012布局传统企业进驻电商，积极推进原先实力卖家转型为代运营服务商。2012淘宝在册服务费商3多，总计超过1家。 潜能 较低的投入水平决定了国内纺织服装行业的信息化水平普遍偏低。此外，国内IT厂商并不能完全满足企业信息化需求。 纺织工业是我国国民经济传统支柱产业和民生产业，也是国际竞争优势明显的产业，在繁荣市场、扩大出口、吸纳就业、增加农民收入、促进城镇化方面发挥着重要作用。作为我国最先实现市场化、市场竞争比较充分的行业之一，纺织行业的信息化起步早、应用面宽，具有广泛基础。 但是，地域、行业、企业的差异性以及发展不平衡性等特点，决定了我国纺织行业信息化目标需求的多样性、推进步骤的渐进性和实施过程的艰巨性。不久前在接受采访时，中国纺织经济研究中心副主任吴迪表示：从整体分析，纺织行业信息化水平在我国制造业中处于中游地位。 28年年底，AMT咨询公司服装企业研究中心对国内5多家服装企业信息化现状进行了一次调研，结果显示，9%左右的企业在全力打造适合自己的信息化平台，试图依靠信息平台的优势来降低生产成本、缩短反应周期或者加强终端控制能力;剩下的企业也在思考如何采用信息技术提高绩效和管理水平。 然而，AMT咨询公司服装行业总监葛星告诉记者，单从国内服装企业的信息化投入与销售收入比例来看，85%的企业低于1%，1%的企业达到了1%-2%，5%的企业达到2%以上。而国外服装企业的信息化投入至少要达到销售收入的2%以上，领先企业甚至达到5%-1%。较低的投入水平决定了国内纺织服装行业的信息化水平普遍偏低，信息化建设状况并不尽如人意。葛星说。 ... 展开 |
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