随着资本渐渐进入寒冬,业内出现了一个奇怪现象:有些创业公司花钱找大量假顾客在电商平台购买产品来制造虚假销量,通过这种刷单的方式伪造出漂亮数据,以赢得下一轮融资。这种通过虚假繁荣向投资人圈钱的商业模式,正是时下被诟病的“to VC”模式。 刷单可在短期营造出惊人的虚假销售业绩,但是也为企业长远发展埋下巨大隐患。如果把钱和精力都花在刷单上了,还有时间好好搞产品吗?投资人的钱花光了,吹出来的泡沫也就破了。 前两年,O2O、P2P的概念被炒得特别火热,而市场的容量和资本有限,为了争取两端资源,数据造假成了一些企业维持发展的手段。等资本看清真相收手之后,现在再看看,很多造假的公司已经退出了我们的视野。 资本市场热的时候不做假,资本市场热度退去后更不能做假,把精力集中在产品和服务上,才能始终保持行业竞争力。极米一路走来创下多个行业纪录:全网销量最高单品,全网好评率最高产品,蝉联两年双十一、双十二全网销冠,全是靠真刀真枪拼出来的。而不弄虚作假可能还有一个好处:自己靠实力做到的成绩才会有快感。 苹果为什么能得到用户和业界的一致推崇?其中一个原因是苹果将“简约主义”的产品理念渗透到了整个环节。iPhone历代产品的外观设计和操作系统一直遵循简洁实用的风格,没有为博取眼球而故意设计成出位的造型或做多余的浮夸修饰。最初苹果的理念遭到一部分人的否定甚至讥讽,但长期的坚持最终赢得了市场的认可和所有人的尊重。 如何抓住产品的G点?需要产品定义清晰,定位准确。做最合理的产品,将产品特点最大化表达。极米的一系列产品一直遵循着这个准则。 定位高端的Z4极光,为追求更高生活品质的人群量身打造。针对这类用户的特点,需要把体验感和细节做得更好。Z4极光新增了万元高端机才具备的左右梯形校正,将机器置于床头斜着投放依然保证画面最佳效果,你和爱人中间再也不用隔着一台投影机,让观影更加亲密;新增多功能金属遥控器,花了大成本,品质感提升不少,加入语音识别功能,实现语音操控,方便老人小孩使用;集成了重力感应功能,让玩游戏的体验更加震撼。像这些在业界都属于领先技术,当同行还在思考的时候,我们已经做到了。 小米的很多做法值得借鉴和学习,但不同企业应该结合自身情况做一些调整。小米的粉丝文化造就了大批狂热追随者,也出现了一个问题,就是你不能说它的不好,谁说跟谁急,这在一定程度上又阻碍了产品的进步。 极米更需要的是共勉的良师益友,而不是簇拥者。我们很早也建立了论坛,上至老板下至员工都会参与到与用户的交流中。目前注册用户接近100万,日发帖量超过4000,其中关键是以诚相待,能够接受不同的声音。而用户总会带给你惊喜,我们曾经在风道设计上就是听取了极友中的技术大牛给出的建议进行了改进,效果颇为不错。相比很多沦为摆设的论坛,极米这一点在行业也算独树一帜。坚持这种开放式研发机制,使得极米的产品始终能保持高速迭代升级,走在行业最前沿。 除了沟通之外,为用户提供优质服务和优质体验也很重要。我们做的以旧换新、购机补贴、免费试用、线下体验、同城极友会等一系列活动得到了用户一致好评。除了在自己的平台,与小米、魅族、极果合作推广的免费试用经常收到数千人的报名为产品做评测,线下的极友会每个城市都会收到数百人的报名。 通过这种方式,用户不仅喜爱你的产品,同时与企业建立起互相信任的纽带,使每一个用户都自发成为企业代言人,良好的口碑自然快速传播开来。 |
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