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分类：管理 (美)罗伯特迪尔茨 著, 庞洋 译 北方妇女儿童出版社 2015-9-1出版 编辑推荐 ★统计表明，所有效率低下的组织都有一个共性：员工没有归属感！ ★有归属感的员工有责任心、有归属感的员工执行力强、有归属感的员工不敷衍、有归属感的员工更忠诚、有归属感的员工有干劲……归属感是一切领导问题的答案！ ★迪士尼、IBM、汉莎航空等500强功勋顾问，心理学、领导学双学科权威、专业领域学者手把手教你如何创造一个人人都想要归属其中的组织。 ★管理企业，归属感一个指标就够了！ ★本书将为你解决企业管理中99%问题： 如何让员工认同组织的愿景？ 如何有效设定组织目标？ 如何建立高效的执行体系？ 如何充分调动员工的智慧？ 如何创造高涨的团队激情？ 如何进行顺畅的内部沟通？ 内容推荐 所谓领导力，就是创造一个员工想要归属其中的组织的能力。 *归属感之描绘愿景 愿景不是“你要成为什么”，而是“你能为组织之外的事物做什么”。 *归属感之规划路线 战略规划应该这样做：先评估期望状态，再评估当前状态与预期状态之间的关系，最后确定由各个过度状态形成的通往预期状态的路径。 *归属感之全面思考 用梦想家的思维描绘愿景，用实干家的思维设计行动，用批评家的思维防范风险。 *归属感之增强信念 对于目标和个人能力的信念，会影响到人们在应对新的情况或困难时愿意付出多大的努力，会努力多长时间。 *归属感之整合沟通 领导者要懂得检测和管理他人的状态。一个人的状态会表现在他的语言和非语言信息上 作者简介 罗伯特迪尔茨(Robert Dilts) 心理学、领导学双学科专家。 NLP（神经语言程式学）大师，被公认为现今对NLP贡献最多的人。整理和开发了系统NLP、理解层次、重塑印记法、矛盾整合等许多著名的心理学技巧。 自1975年以来，一直致力于把NLP等心理学发现应用于组织发展、教育、创造力开发、保健和领导力培养。 以顾问身份，长期受聘于迪斯尼、IBM、汉莎航空等世界500强。 著有《语言的魔力》《从教练到唤醒者》《天才的策略》等在业内影响巨大的作品。 目录 致谢 1 前言 3 概述 5 第一章｜创造一个员工想要归属的组织 1 好领导管人不管事 2 领导力四要素：目标、自己、他人、系统 5 不懂这些技巧，你就别说自己是好领导 13 第二章｜归属感之描绘愿景：从六个层次“贯通”愿景 17 愿景不是简单的一句话，任何愿景都包含六个层次 18 从六个层次绘制愿景图，凡不符合这张图的，就是要改变的 23 练习：愿景具象化 24 贯通六大层次，做任何事都能既开心，又有效果 29 练习：理解层次贯通 31 汉莎航空、IBM和菲亚特都在使用层次贯通法 40 练习：合成团队愿景图 41 第三章｜归属感之规划路线：打造高绩效的战略执行流程 43 二流领导管细节，一流领导管流程 44 组织的事务也分六个层次 47 一个组织或个人表现不好，一定是六大层次中有不协调的情况出现 48 施乐公司价值20亿美金的经验教训 50 战略路径图 55 “路径探寻”：找到从当前状态通往目标状态的路 59 练习：预期状态和当前状态工作表 61 和员工一起回答“团队为什么存在？”“我在其中有什么价值？” 62 范例：NLP世界健康社区的愿景与战略执行流程 64 范例：NLP大学的愿景与战略执行流程 65 从六个层次寻找员工共同点，提升员工凝聚力 66 第四章｜归属感之全面思考：发挥自己和下属的思维优势 67 好领导都是集梦想家思维、实干家思维和批评家思维于一体 69 迪士尼的做事方法 71 用三种身体动作调动三种思维状态 74 用梦想家的思维描绘愿景，用实干家的思维设计行动，用批评家的思维防范风险 76 练习：迪士尼战略规划法 78 绘制愿景分镜头 86 将下属的思维能力统一到实现组织愿景上来 87 发现并发挥员工的思维优势 90 练习：辨认员工的思维方式 93 第五章｜归属感之增强信念：让每个人都有信心有决心 95 就像给句子“加标点”，信念决定人们如何理解世界 96 让员工的信念跟上组织的发展 100 员工干活不积极？因为他们存在这些信念问题 102 信念评估表：从五个方面评估员工的做事动力 106 练习：信念评估表 108 “要这样做”“能这样做”的理由越充分，信念就越强 111 练习：使用连接词找到做事的动力和方向 116 练习：强化自己的信念 122 练习：请“他人”帮助你强化自己的信念 123 练习：再一次评估信念 125 员工抗拒你的安排，你该怎么做？ 126 第六章｜归属感之整合沟通：让员工精准领会你的意图和指令 129 沟通，是为了影响他人的思维和行为 130 沟通矩阵：决定沟通效果的关键因素 131 善用非语言信号，让沟通直达心意、直指人心 146 附加额外信息，消除沟通歧义 148 同步法：先跟后带，达成共识 150 如何增加亲和感 153 人分三种:视觉性、听觉型、感觉型—迎合他人的思考习惯，沟通事半功倍 154 感知位置：引导员工从不同的角度“看”问题 157 练习：位置感知练习 159 “后设沟通”：让员工始终和你处在同一频道 160 练习：全方位提升你的沟通技巧 162 第七章｜归属感之提升领导魅力：不断激发下属心智，让动力源源不断 165 没有最好的领导风格，只有最适合的领导风格 166 情境领导：识别员工状态，根据状态做领导 168 变革型领导：带着员工走，而不是被员工带着走 171 通过被领导者的主观印象来界定领导者的风格，而不是领导者的自我评价 176 练习：领导风格评估表 177 选择什么样的领导风格，跟你想让下属做出何种层次的变化有关 180 练习：探索自己的领导风格 181 练习：扩展自己的领导风格 182 第八章｜归属感之员工培育：让员工学会学习、自主成长 183 领导模式革命：给员工创造好的成长环境成为决定组织绩效的核心要素 184 鼠海豚的故事 186 新时代员工：从“你怎么说我怎么做”到触类旁通、自主成长 189 不改变高层次的环境，就无法有效改变员工行为 191 能让员工持续成长的领导才是好领导 196 “鱼”和“口哨”：这样激励，员工成长才更快 198 练习：如何给他人正向反馈 202 结语 203 附录｜攻心说服术 207 |
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