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什么是情商？如何培养情商？
情商（Emotional Quotient)通常是指情绪商，简称EQ,主要是指人的在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ )。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商和智力相对应的概念。提高情商是把不能控制的情绪的部分变为可以控制的情绪。
最简单的层次上下定义，情商是理解他人及与他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认为这种能力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
对于组织管理者而言，情商是领导能力的重要组成部分。
爱因斯坦曾经说过“智力上的成就很大程度上依赖于性格的伟大，这一点往往超出人们通常的认识。”智力因素是一个智能操作系统，它是人们在生活中解决问题时进行感知、注意、观察、记忆、思维、想象、语言活动能力的总和。而非智力因素是一个动力系统，它在人们活动中起着定向、引导、维持、强化等作用。它包括需要、欲望、动机、兴趣、情绪和情感、意志、自信心、性格、气质、习惯等。由此可见，“情商”涵盖了非智力因素中的大部分要素。
从某种意义上讲，情商比智商甚至更重要，随着未来社会的多元化和融合度的提高，较高情商将有利于一个人获得成功。对于学生早期情商教育更重要。也是心理学上的一种塑造。如果一个孩子从小孤僻、不易合作、自卑、脆弱、不能面对挫折、急躁、固执、自负、情绪不稳定，那么智商再高也很难取得大的成就。应从小培养孩子情商，情商高的孩子会有很好的自我认知，积极探索，在探索中建立孩子自信心、自我情绪的控制、抗挫折能力、学会分享、合作。为日后成功作准备。
情商包括五个方面的能力：
（一）认识自身情绪。只有清楚自己的感觉和爱好，才能做好选择，成功主宰自己。
（二）自我激励。 人生不如意的事十有八九。人在不如意时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能克制、忍耐、保持沉着，有效分辨是非、保持高度热忱，从而推动自己走向成功。
（三）妥善管理自己情绪。 人人都有情绪，情绪随着境遇作相应的波动是正常又合乎人性的。若情绪极端化或长时间持续僵化，自己不能掌握调节情绪的方式，那就很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活、工作可能受到影响。所以明白情绪之后就要懂得不失时机调理情绪。
（四）认识他人的情绪。 知己知彼，百战不胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计自己行为方式，那么你的目光必定更深入更远大，也就更容易团结人合作人。
（五）人际关系管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与他人合作，取用他人的资源，成就自然无可限量。
从以上说明可以看出，情商是良好道德情操、是自我激励、是持之以恒的韧性、是同情和关心他人的善良、是善于与人相处，是把握自己和他人情感的能力等等。简而言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。
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