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在马云爸爸的不懈努力之下，收发快递已经成为了我们的日常。但是就在这一发一收之间，经常会发生一些闹心的事。 比如前段时间因为极寒天气，四川德阳的刘女士收到快递，却发现里面的化妆水已结冰。快递公司称，冻裂商品可协商赔偿。专家：快递公司应与气象中心数据对接。 也有蛮糟心的，24岁的男子赵某是北京通州区某网上超市的快递员，其通过送快递认识了经常网购的13岁女孩悠悠。在一次到悠悠家送快递时，赵某竟对悠悠进行了猥亵。赵某供述，他与悠悠经常微信聊天，以为悠悠喜欢自己。近日，通州法院以猥亵儿童罪判处赵某有期徒刑1年，缓刑1年。 当然，这样的情况毕竟还是小概率事件，剁手党们最常遇到的还是快件被延误、损坏甚至丢失…… 湖南的宁先生前不久在申通快递代办点邮寄了一张5万元的汇票，结果在邮寄途中给弄丢了，但快递公司只愿赔偿1500元。 快递公司凭什么这么嚣张？！ 因你没有保价！于是问题来了，什么是保价？ 快递保价指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。 按照《中华人民共和国邮政法》中第四十七条规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 那么，没有保价就无法索赔么？ 《中华人民共和国邮政法》中第四十七条还规定了，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 然而在贵重物品面前，三倍邮费显然是杯水车薪。 当然，除此之外还可以根据国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准相关规定或《中华人民共和国合同法》以及各地的《消费者权益保护条例》等相关法律规定来进行索赔。虽然有明文规定，但在现实中快递的索赔往往十分艰难。因为他们有大招——“霸王条款”！就连左小祖咒等大V都一直控诉无门，还将自己的血泪史进行了创作。 向快递索赔真的就这么难吗？很可能是亲的打开方式不对哟~ 下面小编就根据网友们的经验来给大家总结一下快递索赔的正确方式： 1. 如果是网购的包裹出现问题，那么直接让卖家去解决，让卖家先行赔付。 2. 直接向快递公司的总公司进行投诉，给他们一个内部扣钱的理由。并且告诉他们，如果无法马上解决，你就要投诉到中国邮政，你就要投诉到中国邮政，你就要投诉到中国邮政！ 3. 重点来了，首先请登录申诉网站——国家邮政局http://www./ 点击“消费者申诉” 注册登录后开始“我要申诉” 继续无视某须知↓↓↓直接点击“继续申诉”
然后就是如实填写你的申诉信息，注意！在投诉结果栏中请选择“已向企业投诉”和“投诉渠道不通”
千万不要手抖填错以下重要信息
还可以上传相关证据，不过最多只能上传1张1M以内的图片
最后点击提交按钮就OK啦~ 按照申诉过的网友的说法，结果应该是这样的↓↓↓
如果实在没辙了，就只能到法院打官司了。那么，为了争取到符合实际的赔偿，在寄快递时又有哪些需要注意的呢？ 1. 关注国家邮政局发布的投诉情况，选择一家靠谱的快递公司 2. 发件时与承运方事先约定好赔偿方案，并保留相关证据 3. 寄发贵重物品时最好进行保价，保存好相关单据 4. 如未保价，填写单据时，一定要写清楚邮寄物品的名称，便于核定实际价值。 另外，快递公司也是有义务提醒并向托运人说明格式条款中的限制责任条款的。 国内快递索赔之路都如此复杂和艰辛，不难想象这国际快递要是出了问题就更犯愁了。最近武汉朗力公司的冯总就碰上了这样头疼的事儿。
事情是这样的，他们公司委托天地国际运输代理公司武汉分公司将五件货物运往法国，但是本来十天内应该全部到货物品却有一件不见了。找了半天才发现这件货物被误发到丹麦的哥本哈根某个地方去了。
因为客户等不及，朗力公司只好重新发货。而就在此时，运输公司方面表示：客官，我们找到了！我们终于找到了！！！
但是，这件迟到的货物最终被客户拒收了，只好又寄回国内。
那么，一大波问题来了： 由于本身的特殊性，价值7万多的货物变成了一堆废铁却没有人赔？ 打官司未果竟然还被对方反诉前来讨要邮费？ 实际承运的第三方航空公司凭借“霸王条款”真的能免责？ 2月21日13点08分，锁定湖北经视《法治最前线》，办案法官亲自为您解答！
来源：湖北经视《法治最前线》| 编辑：王紫薇 | 记者：翁建军 黄若灵 | 主编：秦道冠 |
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