“春运”返程路：铁路人用爱温暖归程人

图为北京西至临汾西G611次高铁列车发车前，列车员陕菁帮助乘客搬运行李。

　　图为列车员裴超将一位拄着盲棍的盲人乘客搀扶到列车员专属休息椅上，安排妥当后方离开，继续为其他乘客服务。

　　自2月13日起，我国春运客流进入了返程高峰。根据中国铁路总公司所提供的数据，仅13日单日，我国铁路运输人数高达1030万人次，创历年春运发送旅客最高。忙碌的春运考验的不仅仅是我国铁路的承载量，铁路服务同样在经受着考验。

　　面对数量庞大并且有着不同需求的旅客，高铁乘务人员用“让旅客高兴回家并平安满意返程”的服务理念，力图为每一位旅客提供细致入微的服务。

　　G611次列车上，乘务人员细心地为盲人乘客安排特殊的座位、到达后搀扶出站；帮助行李繁重的农名工旅客安排行李……即便列车上的工作十分忙碌，却让每位旅客享受着全程贴心化服务。

　　G611次列车的列车长安慧玲说，越是在这种特殊的时间，我们的服务越要细致，能让旅客感受到春运旅途和谐大家庭的温暖是我们工作的责任。（文图/宜宝）