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2016/2/20 本期复习模块：人力资源规划 人力一级题目： 【一级】 【单选题】29、绩效日常管理小组一般不包括( )。 （A）人力资源部 （B）财务部 （C）战略规划部 （D）领导班子成员 【答案】D 【解析】绩效日常管理小组组成为：战略规划部、财务部、人力资源部 【一级】 【单选题】30、员工绩效考核一般程序的最后一步是( )。 （A）绩效申诉 （B）绩效反馈面谈 （C）核算考核结果 （D）制定绩效改进计划 【答案】D 【解析】员工绩效考评的一般流程为： ①确定考评指标、考评者和被考评者 ②确定考评方式 ③确定考评时间 ④组织实施考评 ⑤核算考评结果 ⑥绩效反馈面谈与申诉 ⑦制定绩效改进计划 人力二级题目： 【多选题】57、面试中常见的问题有（ ）。 （A）面试目的不明确 （B）面试标准不具体 （C）面试缺乏系统性 （D）问题设计不合理 （E）面试考官存在偏见 【答案】ABCDE 【考点】面试中常见的问题 【解析】面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可用于员工的初选和中选阶段。面试中的常见问题有：1.面试目的不明确 在进行面试前，面试考官应考虑：通过本次面试，要达到什么目的，面试的重点是什么，要不要先向应试者介绍工作岗位的真实情况，允许应试者提问吗，其他面试考官会问一些什么问题，等等。2.面试标准不具体 许多主持面试的人把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能够成功的问题。可是在很多情况下，对于究竟是什么原因能使他们获得成功并不明确。对任何一个岗位来说，指的是胜任工作的才能。这些才能指的是工作成功所必需的相关知识、技能、能力和动力等范畴。3.面试缺乏系统性 面试的系统性要求设计出结构完整的面试流程，各个流程之间应密切联系起来。为了保证面试的系统性，面试考官应事先根据招聘岗位的要求制定出完善的面试提纲。面试的流程应该有怎样的顺序，每一个步骤要完成什么工作，获取什么信息，在制定面试提纲时都应该考虑到。4.面试问题设计不合理5.面试考官的偏见。每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。所以这道题应该选择ABCDE选项。 【多选题】58、结构化面试要求面试考官（ ）。 （A）了解组织状况和岗位要求 （B）有丰富的社会工作经验 （C）掌握相关的人事测评技术 （D）具备丰富的心理学知识 （E）具有良好的个人品德修养 【答案】ABCE 【考点】结构化面试对考官的要求 【解析】培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度 1．要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息。 2．要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反映，把握应聘者的特征。 3．要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面。 4．要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。 所以这道题应该选择ABCE选项。 人力三级题目： 【三级】 【单选题】57、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括( ) （A）节约培训成本 （B）提高学习效果 （C）明确培训目标 （D）掌握操作规程 【答案】B 【考点】岗位指南的作用 【解析】岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，岗位指南的优点是重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便 岗位指南在培训中具有以下作用： 1.迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标。 2.有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。 3.有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。 所以这道题应该选择B选项。
【三级】 【单选题】58、（ ）是绩效考评要素选择的前提和基础 （A）岗位分析 （B）工作描述 （C）员工面谈 （D）岗位评价 【答案】A 【考点】要素图示法的内容 【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要、较为需要和需要三个档次。然后，请专家和有关人员进行图上作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。 所以这道题应该选择A选项。 |
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