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2013年是传统产业极具焦虑的一年，不仅仅是白酒行业，因为全球经济大环境的低迷，导致消费能力受到限制。很多传统行业都在尝试销售模式上的突破，于是前有电子商务、团购、LBS等成功的商业模式案例的O2O自然受到格外的重视和青睐。 今天我们不谈概念和技术，也先抛开具体的实施案例，主要是要理清几个关于O2O认知上的问题，当然这些认知也是被各个传统行业的成功或者失败的商业尝试验证过的，相信对白酒行业的O2O战略具有参考价值。
O2O的关键驱动力是消费需求与商业的结合
O2O发展到今天，不是哪一项技术革新带来的产物，也不是某一家企业的天才商业创新，而是互联网、信息技术等新经济往传统的商业领域逐渐渗透的必然结果。试想如果没有强大的数据计算与存储能力以保证海量商品库存、没有数据搜索与挖掘技术为用户提供快速的商品检索、没有借力网络管理带来的飞速物流、没有便捷的在线支付能力等等，哪里有今天的电子商务？ 对于消费者来讲O2O就是一种生活方式和体验。人总是追求舒适与自由，喜欢便利快捷，喜欢更便宜的商品，希望花最少的时间和精力能达成自己想要的心愿。比如突然想吃大餐，恨不得马上就能有一桌佳肴在面前；每次购物都不愿排队，恨不得马上就能付款走人；当我们想出门时希望门口就有车等着我们真是太好了。我们总是在追求更完美舒畅的生活体验。因此，哪个企业或者商家实现了我们的诉求我们就会蜂拥而至，而企业也在竞争中不断的改进提升以满足消费者不断变化的需求。 对企业来讲，O2O是一种商业模式和解决方案，是通过利用互联网等新技术手段帮助企业降低成本，提高效率，为用户创造更好的服务体验，以获得商业价值的提升。它可能存在于企业推广，营销，支付，物流，售后等不同环节，它意味着一个企业在商业经营上的不断进步。只要企业想在商业上有进一步的追求，在当今的商业竞争环境下，一定要关注O2O。也许你不是现在马上必须去做O2O，但是企业一定要坚信你的用户永远是希望有更好的服务，更完美的体验，因此要分析用户需求、企业现状、生意模式和竞争环境。
O O比O2O更贴近未来商业趋势 O2O线上的O，代表的就是充分利用互联网为消费者提供方便，方便的搜索、比较、支付、投诉、评论、分享等等；而线下的O，必须是更有深度、更有冲击力、更贴心的现场体验。线上与线下不应该是割裂的，不应该是简单的谁导流给谁，而是一个完整的闭环商业活动。因此O O（线上加线下）更能体现O2O的精髓。技术环节的线上服务加差异化、个性化的线下体验，两个方面同时做好才可以在未来的商业环境中存活。
移动互联网让O2O迅速发酵 随着4G时代的到来与智能手机的普及，移动互联网突破时空限制，随时随地连接世界的特性，迅速催化了更深层次的技术与商业变革。现在通过更加细分用户需求的海量手机App，传统互联网的各种需求在移动端一样可以实现，而且可以获得更好的体验。移动互联网天然的即时获取、即时沟通、即时分享、实时定位等能力，让O2O线上服务更高效、精准，让线下的体验能得到最大化的传播与更快的反馈，线上与线下更紧密结合，积极促进。移动互联网无疑是催化了O2O在各个行业的应用创新，让O2O的作用得以迅速发酵。
所有的商业都是基于人，人造就了商业，商业推动着科技，科技改变着世界，也改变着人。O2O就是当前科技与商业经济发展的产物，在今天的商业竞争中，如果想成功，除了比竞争对手更用心制定策略，更细致的去实施，也许真的别无选择。
（本文部分观点来自宝岛眼镜董事长兼CEO王智民先生以及社会化营销信徒晏涛三寿的文章；欢迎回复酒学坊公众号发表您的观点。） |
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