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来源：智联招聘HR公会（ID：clubhr） 通常我们将人力资源的流程化、标准化、规范化、制度化管理成为程式化；而程式化人力资源管理只能是人力资源管理研究者和人力资源管理实践者为之努力的一种结果。但这种程式化的建设是否合理、科学，是否适合企业的特点？是否有助于企业的发展、员工价值的提升、企业核心竞争力的提升以及组织战略、组织绩效的实现？等等，都值得研究者和实践者深入的讨论和思考。 现实中，每个企业的情况千差万别，只有因企建制、因地制宜、因势利导，才能实现以上目标。实际上是一个对现有企业情况，如组织战略、企业文化、组织架构、组织士气、员工诉求、员工满意度、客户满意度、相关利益者满意度、制度建设、流程与标准体系建设、人员整体素质、薪酬激励管理系统、绩效管理系统等进行诊断、分析、策划、定位的过程，我们把这个过程称为盘点。 绩效管理是人力资源管理中的核心系统之一，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效运用、绩效改进的持续动态循环的过程。 而绩效管理盘点就是为企业的绩效管理系统和人力资源相关系统以及资源现状找出客观事实，为组织绩效自我诊断、分析工作找到合适的判断标准；即寻找客观存在的事实与环境糅合的程度，为企业绩效管理诊断和改进作出切实可行的数据支持和铺垫。 对绩效管理现状进行诊断分析，可通过调查问卷、座谈访谈、专题研讨、战略认识、组织结构、管理系统等进行态势评估，通过对企业绩效管理相关综合资料的调研和判断，找到其现状所在的位置和状态，从而以企业目前的组织现状、资源条件等适中的着陆点，通常包括管理性盘点和运营性盘点，在进行绩效管理盘点时，通常采用两种工具： 一、绩效管理诊断分析信息表 分析要素主要包括：组织战略、绩效定位、流程体系、主体权责、指标标准、信息来源、沟通宣贯、过程控制、结果应用、绩效改进以及其他方面。并对各要素的内容、现状、要求、趋势、问题、评价、措施等进行分析，并作出综合说明，最终形成绩效诊断分析报告。 二、绩效管理调查问卷 绩效管理调查问卷设计，通常从绩效管理满意度方面、绩效管理能力方面两方面进行问卷设计。其中绩效管理能力方面包括三部分内容：绩效管理激励能力（薪酬激励能力、机会激励能力、责任激励能力）、绩效管理沟通能力（纵向沟通能力、横向沟通能力、内外沟通能力）、绩效管理评价能力（对公司的评价能力、对团队的评价能力、对个人的评价能力）调查。 应采取封闭性和开放性问题相结合的方式设计问卷。 企业的绩效管理系统不是一层不变的，应对绩效管理系统进行动态的监控和盘点，只有坚持盘点并持续进行改进，绩效管理系统才能有效落地并支撑组织绩效的实现。 企业在对绩效管理进行盘点时，必要时可借助外部行业专家和管理咨询专家，采取内外相结合的组织形式，通过诊断、分析等一系列动作，进而形成客观的绩效盘点报告，以改进企业的绩效管理系统、绩效管理文化和绩效管理环境，形成适合企业实际的绩效管理系统，才是做好的管理系统。 实践中，可以借鉴标杆企业绩效管理的最佳实践，但企业的决策层及人力资源管理团队一定要切忌，在借鉴标杆企业的时候不要过于追求高大上，应根据企业发展阶段、发展规模择机选择标杆企业才是最有效的，才能助推企业绩效管理能力的提升和组织绩效的提升。（本文完） |
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