一、店长要善于发现问题的根源但现实中，往往很多管理者，总是抱怨员工不努力，脑袋笨等，试问： 你给员工指明了方向吗？ 你对员工培训过应该怎么做吗？ 你与员工进行过沟通吗？ 你了解过他们真正的问题吗？ 你知道你的员工想要的是什么吗？ 二、把握好店长的立场店长就是一个夹心层，既要对公司负责又要对下属负责，这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场，当下属触犯了公司制度底线，此时店长就应该是一个公正的法官，站在公司制度的立场按规定处理。 当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题时，而此时的店长就应该站在员工的立场，对他进行理解、帮助与鼓励。 店长在立场的选择上一定要本着顾全大局，以公司的利益为重点来确定自身的立场，同时需要注意管理的方式方法，下属的心理接受能力等。 而往往很多的管理者，因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散，最终影响团队战斗力。 三、培养下属的工作能力1）怎么接待？ 2）工作流程是什么？ 3）专业知识有哪些？ 4）和客户交流的技巧有哪些？ 5）怎么进行电话行销？ 6）怎么和客户议价？ 6）怎么开发和维护客户资源等，作为店长你都进行过培训吗？ 7）培训后你的员工都掌握了吗？ 四、沉淀门店的团队文化，加强团队建设良好的团队文化，可以增强团队的凝聚力，提高团队作战的能力。 21世纪，是一个团队协作的时代，任何的个人英雄主义将一去不复返，团队的成功最终才能成就个人的梦想。 五、加强学习，提高自身的管理水平面对风云变幻的房产市场，作为一名前线的的管理者，同样也需要与时俱进，通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。 学习好的管理，学习好的经验，全面的提升自我素质。 六、良好的职业素养作为一名店长，不仅仅是公司形象的代表，也是下属员工的工作标杆。 店长需要以身作则，身传言教，以店长的良好行为来感染下属。 所以，一个店长也就一定要具备良好的职业素养，良好的职业素养包括良好的职业心态、 工作规范 、工作能力、 职业操守和道德等等。 注意事项：作为管理者应该懂。一名优秀的店长不是靠责骂和处罚来管理的，而是要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。 优加（珠宝）商学院 被誉为中国珠宝行业的黄埔军校， 优加依托中国清华大学与新加坡国立大学的名师资源及教学体系，学院云集了一批聚焦珠宝零售行业的品牌战略名师、市场营销专家、零售管理精英等实战派师资团队，专注为中国珠宝企业提供人才培养、团队提升、营销管理的系统化教学服务。 |
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