经常碰到这样的客户,进门店之后绕一圈就走,根本不听你介绍,怎么破? 有两个促销员,甲和乙表述的内容差不多,甲能打动顾客,而乙不能。两个人都很自信,对产品也很熟。乙就困惑了,为什么甲能留住顾客,而我不能呢。他把这个问题问给了小编,小编抽了个时间去蹲点观察了乙眼里羡慕嫉妒恨的甲。 通过观察,小编发现,他们两个人哪怕是对同一个产品的介绍,甲比乙介绍的更有力!而这个“更有力”就是甲能留住顾客的原因。那么,甲用了什么办法让自己的介绍更能打动顾客呢,难不成他把产品还开发出了新功能? 今天,小编和大家分享几招,看甲是如何将产品介绍的“更有力”。 精简+概述 顾客对一款手机流露出感兴趣的样子,主动询问该款产品的摄像头像素。 我们先来看看乙是怎么介绍的 乙:“它的像素是1600万的,拍照效果非常棒,具有10种动态功能,可以说是手机里的单反啊,您太有眼光了,一眼就看中它最大的特色!” 我们再来看看甲是怎么介绍的 甲:“这款产品又叫动态相机,您可能没听说过吧。它有10种动态功能,有些功能在单反相机里才能见到。1600万的像素配置加上动态功能,目前也只有这款手机了。” 如果你是顾客,你觉得谁讲的内容更打动你? 1、先将产品的卖点浓缩成一个词或一个短语,专业术语叫卖点一词概括。 2、再将卖点的概括词用1-2句话阐述出来,专业术语叫卖点释放。 这,就是精简+概述。 这种内容结构有点像一个花骨朵(概括词)绽放成一朵鲜花(卖点释放)过程的慢镜头,打动顾客自然就轻而易举。 变陈述为提问 还是上面的那款产品,另一个卖点,叫超窄边框。 甲是这么介绍的—— “这款手机的边框非常窄,只有1.66毫米,是目前业界窄边框手机里做的最好的。超窄边框在观看视频、电子书、照片时没有边框感,视觉效果更佳。跟在电影院里看电影一个感觉。来,我给您放一段视频看看。” 乙是怎么介绍的呢。 乙:“您以前听说过窄边框吗?” 客:“没听过。” 乙:“经常去电影院看电影吧?” 客:“有时候去。” 乙:“您在看电影的时候稍微一留意,就会发现电影在播放时是把整个荧幕充满,没有任何边框的。” 客:“这个倒没怎么留意。” 乙:“对,这就是窄边的好处了。而我们这款呢是超窄边,在观看时的感觉跟在电影院一样。您平时用手机是看电影多,还是看书多,还是看图片多?” 客:“好像都有吧,谈不上哪个多。” 乙:“真是太好了,这款手机的超窄边就是为有您这样需要的人士设计的。我给您放一段视频,您看我说的是不是真的。” 要是没有乙的这段对话,很多人会认为甲的介绍很不错。实际上,真正打动顾客的是乙的这种将卖点揉到问题里面的介绍方式。既保证了与顾客的互动,又把产品的卖点很好的阐述出来,一举两得。 总结: |
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