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（阿里CEO逍遥子在2016淘宝年度卖家大会上现场演讲） 过去两周我们经过了两件重要的事情。一个是3万亿，是重要的里程碑，3万亿不是一家公司能够达到的目标，我们这么快达到是因为包括在座所有商家的努力，体现了整个平台的活力和爆发性，体现了商家的主观能动性和爆发力。 未来在网上的经营怎么去做？ 在2016年初我们提到“聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、消费升级”这16个字，明确了阿里零售业务接下来的四大转变方向。 近期在做的一件事情是淘宝团队和手机淘宝团队的合并。这标志着我们的旗舰淘宝的无线化转型已经完成。活跃消费者、新生态消费者已经迁移到无线上，无线时代的经营是今天的淘宝商家必须面对的话题。 消费者拥抱无线的速度远远快于我们的平台和我们商家响应的速度。如何有更好的工具，服务好消费者？对此我们布局了大量的无线商家工具。在无线时代，淘宝赋能商家的核心是数据。怎么样用大数据和各种基于数据的产品，让商家有好的方式，有好的运营方式，能够在无线上服务好消费者。 我们接近80%的流量已经来自无线，全网接近70%的成交来自无线。今天在座很多是资深卖家，我们知道公域流量，一个来自搜索，一个来自分类导航。还有是大家的私域流量。无线时代，这种流量中心化分配的方式发生了变化。 我们可以看到，在PC时代淘宝做到极致化的中心化流量模式在无线时代出现了变化。无线时代，搜索依然十分重要。但分类导航跟PC时代比发生了更多的变化。因为用户在手机的习惯动作是刷屏，而不是点击。可以说，PC时代是树状的商品结构，而无线时代是网状的。 分类导航的变化给我们在无线时代带来新的可能性 无线时代有一个弱点，就是屏幕那么小，但这个弱点也带来一个强点，因为这个屏幕小可以更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展，所以消费者通过手机回访的频次和停留时间，我们可以看到比PC时代大大增强。无论是消费者的访问频次还是停留时间，这是我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化，整个用户的停留时间初步统计比PC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象，说明用户没有障碍，只要你能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，因为现在消费者触网太容易了，所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点，就是怎么样赋能给大家。 同时还有很多数据产品，所有用淘宝的卖家都知道生意参谋，都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的数据，让商家都能够了解，能够有针对性地去使用？这是整个淘宝能够释放商家生产力、释放大家创造性非常重要的一点。 社区化、内容化、本地生活化，这是淘宝未来的三个重点方向 对于淘宝的行业运营团队来说，每个团队都要有人专职来做内容运营，我们需要跟所有的商家和合作伙伴合作起来，最近我在淘宝上看到，很多达人本身不做商品，但就是有某方面的爱好，因而获得了大量用户，我们如何将内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚，完成新的消费者动线的设计，是淘宝未来要做的事情。 我们决定，淘宝的每个行业，都有专门的团队去做内容运营。通过与商家合作，与达人等新“物种”合作，对淘宝的货架进行升级。如何让商家在小小的手机屏上形成新的互动方式，不仅让消费者消费商品，还让消费者能够消费内容，并且在消费内容过程中产生很多互动和乐趣。 卖家本身都具备变成网红的潜质，为了年轻一代有创意，我们怎么样完成90后、95后的需求，这也是我们希望去实现的，我们来搭台唱戏，这是未来我们走向内容化、社区化非常重要的一点。在本地生活化方面，淘宝上历来有大量的生活服务，今天要做的是，在无线端能够基于地理位置，使得商品需求和地理位置能够很好地匹配。 我们从来不缺需求，消费者有各种各样的需求，同样我们有成百上千万的卖家在那里，3万亿我们站在一个非常重要的历史阶段的开始，我们跟淘宝天猫经营的理念是完全不一样的，对于淘宝我们是帮助用户kill time，对于天猫则是帮助用户save time。 过去十多年，商家都是在图片、文字上做文章，未来，影像视频等会得到越来越多的运用。未来一年，我们会给有能力创造新的内容的商家提供更多的支持。 没有商家就没有淘宝的今天。2016年淘宝将回到本源，帮助商家真正走向无线时代电子商务的经营。 |
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