 作者：彭剑锋，“华夏基石·洞察”智库撰稿人，著名管理学家；饶征，华夏基石咨询集团执行副总裁，华夏基石首席人力资源专家 该文未经许可，禁止进行转载、摘编、复制以及建立镜像等任何使用。如需转载，请通过向华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）公众号后台申请并获得授权。中国人力资源网已获得授权。 本文摘自《机制创新的力量——中国企业HR系统制胜之道》（清华大学出版社） 【导读】华为公司创始人任正非认为，只要公司的机制和流程的建设是很好的，就能极大地推动公司的进步，不废江河万古流嘛！（引自《以奋斗者为本》P31）人力资源管理系统选型与构建，是解决企业人力资源机制问题的基础性工作之一。许多人力资源机制问题得不到很好地解决，与企业人力资源管理系统选型错误，或人力资源管理系统功能缺失，或人力资源管理系统功能不全，或人力资源管理系统失调有关。因此，正确的认识人力资源管理系统，合理地选择企业人力资源管理系统，对于有效地解决人力资源机制问题，提高人力资源管理效能，能够奠定坚实的基础。所谓人力资源管理系统（简称HR系统）是指为满足某一社会组织对人力资源开发、管理和效能提升需要，而构建并逐步完善起来的一套人力资源配置、协同、评价和回报等机制与体系。简单地说，就是系统解决一个社会组织在价值创造、价值评价和价值分配过程中遇到的一系列人力资源问题时所采用的组织形式、制度体系和人才队伍。 深入研究人力资源管理系统，应从系统一词开始。尽管系统一词频繁出现在社会生活和学术领域中，但不同的人在不同的场合往往赋予它不同的含义。长期以来，系统概念的定义和其特征的描述尚无统一规范的定论。一般我们采用如下的定义：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。 系统内的个体根据人为的、预先编排好的规则或计划好的方向运作，以实现或完成系统内各个体不能单独实现的功能、性能与结果。中国学者钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 我们可以从三个方面理解系统和人力资源管理系统的概念： HR系统的基本构成系统是由若干要素组成，这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能其本身就是一个系统（或称之为子系统）。如运算器、控制器、存储器、输入/输出设备组成了计算机的硬件系统，而硬件系统又是计算机系统的一个子系统。人力资源管理系统是由人力资源组织系统、若干人力资源业务模块和承担这些业务的组织或团队组成，见下图所示。  图2-1 人力资源管理系统构成图 而每一业务模块又是由一些小的业务单元或业务要素所组成，如绩效管理业务模块，见图2-2，可由KPI指标体系、业务目标分解、绩效监控、绩效考核、绩效反馈等业务单元组成。而这些业务单元都是由相关业务部门与岗位、专业团队与专业人员以及业务制度等构成。  图2-2 某一人力资源业务（绩效管理）模块内部结构图 其中，业务单元又是由更小的业务要素和业务关系构成，如业务目标的分解、KPI指标体系开发与应用等业务之间又相互联系，如图2-3所示：  图2-3 某一人力资源业务要素之间关系图 HR系统业务的基本结构一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及失控关系的内在表现形式，就是系统的结构。例如钟表是由齿轮、发条、指针等零部件按一定的方式装配而成的，但一堆齿轮、发条、指针随意放在一起却不能构成钟表；人体由各个器官组成，单个各器官简单拼凑在一起不能成其为一个有行为能力的人。 人力资源管理系统也是有自己的结构的，如图2-4所示。  图2-4 人力资源管理系统业务体系基本结构图 它是以人力资源规划→选人→用人→育人→留人→淘汰人等为业务主干，以职位管理体系、任职资格管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、培训管理体系和员工关系管理体系等相关业务体系为支撑，从而实现企业人力资源发展的战略目标。业务主干上的每一项业务都需靠各业务体系中的相关业务制度或业务活动来支撑，如图2-5所示：  图2-5 人力资源各业务制度体系的关系简图 如招聘业务，一般需要任职资格评价体系中的职位说明书、岗位工作标准、胜任力模型来支持；又如培训业务，一般需要培训体系中的培训制度、课程设置方案和考核评价体系中考核评价结果作为员工培训的依据；又如人员调配与晋升业务，一般需要任职资格评价体系中的考试认证业务和考核评价体系中的考核评价业务为支撑等等。同一业务体系中的业务也是相互联系相互制约的，如任职资格评价体系中的考试认证业务需要体系内的任职资格标准、任职资格等级制度和员工职业发展计划等业务标准和业务活动的支持，而任职资格标准和任职资格等级制度的建立，又必须以岗位设置和职位说明书等文件为依据。 HR系统构建与创新的目的性系统的目的性是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功能。例如信息系统的功能是进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，辅助决策者进行决策，帮助企业实现目标。人力资源管理系统及其子系统都有一定的目的性。如海尔在关于人的哲学层面思考基础上提出：人是价值创造者，组织和人的关系是“人单合一双赢”，组织和人相处的目标是共创、共治、共享。而且围绕此一哲学命题，深入构建了海尔人力资源管理的逻辑大厦，即两个平台，一条主线，五大系统，两个目标。见图2-6：  图2-6 海尔人力资源管理的逻辑大厦 |
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