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攻心术系列之五
善教还得巧谈话（中）
尹华飞
●谈话“分寸”
与罪犯谈话，随时随地都有一个掌握分寸的问题。要让自己的说话不失“分寸”，除了需要提高自身的政治思想修养和加强业务知识学习外，还需要注意以下几个问题。
▲谈话时要认清自己的身份——不自吹
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。例如，在自己家庭里，对子女来说，你是父母；对老人来说，你又成了儿女；对罪犯来说，就是狱警，担负惩罪与改造的艰巨任务。人贵有自知之明，作为狱警无论如何不要自吹自擂，尤其是在受到权力、物质享受和精神荣誉的诱惑时，更要清醒地估计自我和认识自我。要时刻牢记监狱机关是人民民主专政机关，狱警是代表政府，代表法律，代表真理，代表真善美等。
▲谈话中要适当考虑措辞——不生硬
有人认为，谈话没啥决窍，想怎么谈就怎么谈。这种认识是片面的。当然，谈话不是写文章，不可能斟句酌字来进行推敲，但也决不是想怎样谈就怎样谈，尤其是在教育改造活动中，与罪犯谈话时，狱警在一句话将说出口之前，主观上还是应该经过一番考虑。否则，措辞太生硬，影响谈话的效果。
▲谈话尽量客观——不信口开河
有些狱警，在谈话时有种动不动就夸大其词的不良
习惯，这样，无论谁，都难免对他产生一种鄙夷心理，罪犯会认为这种干部说话不着边际。例如，有的对罪犯的要求，无论是正当的还是非份的，好办的还是难办的，办得了的还是办不了的，都随意表示“没问题”、“你放心”、“一定办”；还有的喜欢对其他罪犯妄加评论等。象这样信口开河的谈话习惯，弄得不好，是可能出现意想不到的事情。
▲谈话要有善意——不伤人
狱警与罪犯谈话的目的，在许多情况下是希望罪孔了解自己的思想和感情以及接受教育。因此，只要这个目的能够达到，就没有必要特意挑一些过头的、刺耳的话来说。俗话说：“恶语伤人恨难消”，尤其是在教育改造中，狱警更要注意，这同样是一种“分寸”。
▲谈话时要先思后言——不泄密
在与罪犯谈话时，既要确保机密，又要有利于教育改造，就要先思而后言。因此，一要对自己设置个“警开线”，不失态；二要对谈话内容有所准备，不贸然进行。
（未完待续，精彩更在《善教还得巧谈话（下）》之如何掌握谈话的艺术）
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善教还得巧幽默（上）
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