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我被一位企业的领导请去问计：企业文化做着做着不知道怎么做了。 聊了几个小时，我的答案是：他被企业文化“绑架”了。 其实，这家企业起初没有搞什么企业文化，只是领导比较务实、比较开明、比较想干事、比较有人情味儿。做着做着，就把企业做得风生水起，引起了上级的关注： “哎，那谁，你搞个文化建设吧。” “好吧，那我试试看。” 正好上级单位也在树典型，一不小心，他就成了模范分子、成了优秀。被关注得多了，被参观学习得多了，事儿就多了。 “弄来弄去就这点事儿，不行啊。得按照企业文化建设的要求，多准备一些东西啊。”上级领导说。 于是，按照上级领导的要求，开始弄手册、弄宣传片儿、弄制度材料汇编、弄形象设计、弄汇报材料，培训宣讲员…… 弄着弄着，一回头：“不对啊，这不是宣传嘛，哪里是企业文化啊。” 于是，在这家企业，企业文化不再是如何通过谈心和日常的交流鼓励员工，不再是想方设法为员工提供硬性和软性的良好工作环境，不再是通过制定制度激励员工一步步地前进，也不再是怎样关注顾客的需求，创造新的服务模式。 于是，企业文化变成了制定文件，粉饰形象，参加会议，迎来送往。 于是，企业的员工，原来认为企业文化就是领导的关怀、同事的帮助、良好的氛围和持续成长的通道。现在，员工被拉来整理企业文化的材料，被轰去参加企业文化的会议，被叫去参加企业文化知识培训，被逼迫去向别人讲：“我们优秀的企业文化啊，那是相当地……”在这样的氛围中，员工们厌烦了：怎么这么多事儿啊？！在这个时候，企业文化，其实已经走向了它的反面。 稀里糊涂“搞”和“被搞”了一年企业文化。领导困惑了：到底什么是企业文化啊？下一步的企业文化建设，难道就是这样“宣传”吗？ 这样的案例，在企业里其实并不少，甚至可以说随处可见。本来，企业领导人有事业心，管理有方，把企业做得不错，也“顺”着管理和实践的“势”，创造了优秀的文化——良好的氛围、和谐的人际关系、合理的激励制度、优秀的业绩。但是，一被上升到企业文化的领域，很多人就困惑了：什么算是文化啊？上级领导也煞有介事地说：按照企业文化建设的要求，你还差得远哪！ 究其原因，我认为有这样几个问题： 第一，表象的和实质的。原来不经意间创建的文化，是实质的；现在被要求“做”的文化，是表象的。 第二，上级领导要求的和自己做出的。上级领导要求的，就是让你盛装打扮去表演；自己做出的，就是原汁原味原生态的管理实践和员工在实践中的良好感觉。 第三，员工喜欢的和员工讨厌的。员工喜欢的，当然是融合在管理中的、没有被叫做文化的“文化”；员工讨厌的，自然就是这样按照上级领导要求做的企业文化的表面功夫，不惜成本，甚至造假。 第四，企业真正需要的和企业不需要的。企业真正需要的，就是原来一直在做的东西；企业不需要的，就是这些认认真真、浩浩荡荡、洋洋洒洒、漂漂亮亮的“纸上功夫”——一捅就破。 藉此，我提出的唯一建议就是：回归。尽可能地把大家从背离企业文化的道路上拽回来，回归到企业文化的本来面目：看看领导人心目中理想状态的企业是什么？看看企业目前发展中的问题是什么？看看员工在想什么？看看员工需要什么？ 不想企业文化怎么建设好，只想事情怎么做好，企业文化也就建设好了。
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