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物业企业招聘面试攻略： 60问与答 一、面试准备 接到面试通知后，你该做些什么呢? 1.迅速查找该企业的原始招聘广告。 重温该企业的背景情况(一般在招聘文选中有所说明)，以及应聘职位的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解投出的是哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。 2.查找交通路线，以免面试迟到。 接到面试通知后，应仔细阅读通知上是否标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话，最好把路线图带在身上，以便问询查找。 3.整理文件包，带上必备用品。 面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件(包括所有的复印件)均备整齐，以备考官索要核查。同时带上一定数量的现金以备不时之需。 4.准备面试时的着装和个人修饰。 参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮;女士不能穿过分前卫新潮的服装。 总之，着装要协调统一，同所申请的职位相符。头发要梳齐，男士要把胡须刮干净。女士若感觉脸色不佳则可化淡妆，不可修饰过分。另外，还应保证面试前充足的睡眠。 二、面试礼节 现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。哪些举止得体者往往能获得考官的青睐呢? 1.应提前多长时间到达面试地点? 提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。 2.假如一些小企业没有等候室怎么办? 在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。 3.进入面试室后能否马上坐下? 等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。 4.与考官交谈时是否应始终注视对方? 这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。 5.面试结束后该怎么做? 站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。更多精彩加物业社区微信。 三、面试心理 1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。” 3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。 4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。 5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。 6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。 7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。 8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。 9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。
1、请你自我介绍一下你自己？ 你好，耽误你宝贵时间了。我来自．．．．．．谢谢！ 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 我是一个生性善良，勇敢，很友好的人。我的一贯宗旨就是踏实做人，刻苦工作。我经过4年的锻炼。4年的物业管理经历，使我热爱这一职业。 谢谢！ 3、说说你最大的缺点？ 我要实现的目标我就会努力争取，恨不的我的努力立竿见影。后来觉得急于求成要诀不能揠苗助长。还是要现实.踏实.诚实.做实.这样才会有更好的成绩。 谢谢！ 4、你对加班的看法？ 加班是工作需要无可厚非。但我会注重工作方法，努力提高工作效率！减少不必要的加班！谢谢！ 5、你对薪资的要求？ 我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会科学合理。虽然我以前底薪2600元，加上其他将近3000元，在这里我目标是2000以上。不过说句实在话目前我注重的是找对工作机会，也就是有发展空间平台是我最注重的。所以只要条件公平，我则不会计较太多。谢谢！ 6、在五年的时间内，你的职业规划？ 谁不想有更好的职位和丰厚的待遇。在5年内我会不断钻研学习专业知识。如果我机会在这个物业管理平台发展，我将按公司的发展思路努力。将量力而行。当然我不放弃有潜力职位。谢谢！ 7、你朋友对你的评价？ 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。谢谢！ 8、你还有什么问题要问吗？ 贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？贵公司的晋升机制是什么样的？谢谢！ 9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 我确实热爱这个职业，那我就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，进一步了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；谢谢 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。更多精彩加物业社区微信。 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 【还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。当然是单独说出来】 11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。 分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。更多精彩加物业社区微信。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？ 我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种： 我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。 他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 13、谈谈你对跳槽的看法？ 正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。 如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。 作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。 15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。工作中，切勿伤害别人的自尊心，不在领导前拨弄是非。 16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？ 自费参加 17、你对于我们公司了解多少？ ．．．．．． 18、请说出你选择这份工作的动机？ 我就是想找对工作机会，热爱物管，发挥学到的物管知识。发挥以前的经验。享受物管成功带来的乐趣。 19、你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 我认真学过物管法规，物业概论。物业规范管理。第一次当主管。我将用学之用之。 20、你能为我们公司带来什么呢？ 1)假如你可以的话，我将试着可以减低物业的费用。 2)“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。 21、最能概括你自己的三个词是什么？ 我经常用的三个词是： 适应能力强，到哪里都工作都能很快适应。 有责任心。 做事有始终。消防设施检查：安排分配----监督检查过程----指导记录----指导总结----回访。表彰和总结。 22、你的业余爱好是什么？ 回喜欢打乒乓球，登山，健身，摄影。 23、作为被面试者给我打一下分？ 问题专业.语气随和.形象好. 面试形式单一 90 24、你怎么理解你应聘的职位？ 负责保安部全部事务。培训。监督指导。消防安全等 25、喜欢这份工作的哪一点？ 交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣。最重要就是我感觉为业主服务总是那么的幸福。 26、为什么要离职？ 其实我不太想离职。在深圳我深受好评的，那里的领导也器重本人。只是昆明的魅力太大。家人定居这里。我也就义无反顾的选择在这里发展。 27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？ 随着我过改革开放的迅速发展。经济也在腾飞。作为房地产市场更是勃勃生机。当然物业管理就随之火了起来，首先是经济特区如火如奈的发展物管。近些年来二线城市也红火起来，在内陆也更具潜力。我想物管将是内陆一热门职业。所以我来二线发展真是明智选择。更多精彩加物业社区微信。 1.物业管理市场由单一、狭小逐渐转变开放 2.扩大物业管理企业的数量将呈现从扩张到收缩直到稳定的状态 3.政府行政职能日益弱化， 4.行业自律逐渐增强物业管理服力的内容将向两头延伸 28、对工作的期望与目标何在？ 我的目标是成为一位优秀物业管理人。【以行业评出为准】将努力学习专业知识，一心做好服务。我相信我凭认真的工作态度，不断请教的工作经验，一定能做好人做好工作。 29、说你的家庭？ 我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。 30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是我只有4年经验，经验还是远远的缺乏。这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。” 31、你欣赏哪种性格的人？ 诚实而不死板。 容易相处的人 有“实际行动”的人。 32、你通常如何处理別人的批评？ 沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。 我会等大家冷靜下来再讨论。 33、怎样对待自己的失败？ 我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。 34、什么会让你有成就感？ 为贵公司竭力效劳，尽我所能，美好完成我的工作。 35、眼下你生活中最重要的是什么？ 对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。 36、你为什么愿意到我们公司来工作？ 你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。” 37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 这争执过。最后我争取一起讨论分析各自优势与不足。共同研究出最好方案。 38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？ 面对抢劫歹徒直上。 39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？ (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。更多精彩加物业社区微信。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 换上我做主管，队伍肯定有原来主管的心腹,有的故意为难是最需要时间最需要耐心处理的困难。 41、如果我录用你，你将怎样开展工作？ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。 42、你希望与什么样的上级共事？ 希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。 43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 1)。原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 3)。还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 44、与上级意见不一是，你将怎么办？ 我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？ 我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，我努力工作会使我一定能胜任这个职位。” 46、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 密切注视员工心态，多鼓励员工。 47、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？ 现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败： 1)要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。 2)善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。 3)走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。 4)认真总结，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在以后成功。 5)再接再厉，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。 48、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？ 我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。 1)如果我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。 2)如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 3)如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。 (1)如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。 (2)如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。 49、谈谈你过去做过的成功案例？ 曾经有为而业主和租客发生经济纠纷。。。。。 50、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？ |
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