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用户增长是初创企业的命脉所在。全球最牛的风险投资家保罗·格雷厄姆曾说过：“初创企业生来就是为了实现快速增长。”。如何能让用户短期内高速增长，是许多创业共同关心的问题。创投圈创业课堂请到了懒投资总裁陈裕殷先生，他将以自己的亲身经验，教大家如何灵活把控用户增长。 懒投资创业过程中的思考 14年我们成立懒投资，定位是面向高净值用户的理财平台，累计募资额已经接近83亿，资产端主要对接应收账款。介绍要短。避免广告。
下面我开始说下我们做懒投资的时候思考最重要的两个方面，一个是行业，一个是目标用户。 14年，是互联网金融创业爆发的一年，作为后来者，我们分析和思考了许多，最重要的一个部分，就是我们提供给用户理财的资产。当时的行业情况是：P2P的个人借贷与融资担保这两种资产类型占据80%以上的互联网金融平台。
个人借贷在征信、风控上需要我们搭建一套庞大的系统和大量线下人员，作为后来者的创业公司很可能没做完就被干死了。融资担保是很多P2B平台的选择，市场过于饱和、资产不规律性及融担公司在14年已经跑路多家等等这些考虑，我们也放弃了这个市场。
最终，我们选择了应收账款的保理业务，简单举例说，就是比亚迪的供应商向比亚迪供货，由于比亚迪付款账期的存在，就产生了应收账款，我们借钱给供应商，最后其实是由比亚迪来偿还这笔借款。保理业务在国内还刚起步，13年底国内注册的商业保理才213家，正式运营的不到30家，而保理是一个天量级的市场，同时资产周期性、规律性强这是我们选择的原因之一。
避开资产的主战场可以让我们有一段时间可以好好为用户做事，也是重要的考量，当然为了资产结构的合理化，我们还是引入了一些资产并做了资产证券化。
我们看中一群人，就是25-40岁的中产，精准点说也就是我们说的8090后。这类人有一个特征是大部分人享受经济发展的红利以及随着工作年限，有一定的经济能力，但是观念意识上还是沿用老一代人的习惯，很多人没有一个好的消费观念与意识。我们提出了一个宏伟的愿景，希望去改善这代年轻人的生活品质，而理财是最适合我们的入口。
以上是我们做懒投资的时候，思考最多的两个方面，目前来看，当时想得很清楚好处还是很多的。 做产品需要注意两个重点 说完思考，我们说下产品。
懒投资上线用了多久？
资产上我们找到了一位从事国际保理业务30多年的合伙人，在两周内便完成了第一单的确权，线上平台也仅用了3周便完成从立项到设计到开发最后上线的过程。我们认为创业公司做产品跑得慢将会很快被干死。当时我们团队一共8个人。一个设计、一个产品、两个后端、一个前端、一个运营兼客服，剩下我们两个创始人哈~
当然，速度快也有坏处。
由于前期为了快速上线，很多细节其实没有考虑到位，一开始上线时，与众多同类网站一样，以项目为维度，列了一堆呈现给用户。很快我们就发现，对于用户来说理解成本很高，他们不懂什么是保理，什么是资产证券化，他们关心的无非是收益高低，是否安全，钱要放多久。
所以说，产品需要注意的两个重点：
我们对首页进行了调整，在界面上只推荐一款明星产品+以短中长三个时间纬度的项目，突出展现收益。因为很多人对于大额资金的可用时间周期是会有认知的，基于这种预期，我们向用户展现短中长的时间维度，让用户选择，如果用户不想做选择，可以购买我们的明星项目，给他好项目好收益。
在这点上，我们区别了传统用收益吸引用户的平台，因为我们相信，收益始终会回归理性，用户有感知的是时间。
后来我们在做用户调研的时候发现，除了安全性，很多人选择我们平台基于两点：一是较于其他平台，我们界面简洁易懂，二是他们的朋友说我们这个平台可以买各种期限的项目的这种口碑。
在我们这个行业会有很多关键术语用户很难理解，所以我们在项目详情页，会跟用户解释这是一个怎样的项目，安全保障如何，还款如何 等等，将难懂的资产说明，变成通俗易懂的文字。而对于保理、资产证券化之类，资产类型概念。我们通过漫画的形式直观的呈现给用户，让用户看完大概能理解钱是怎么流转的，如何保障他们的资金安全。
如何做好不同阶段的用户体验？ 1.0版本，功能可用最重要。应该保证用户在流程上的体验是流畅的、功能是可用的，千万不要出现验证码收不到，或者跳转无效这些直接让用户流失的问题。
1.X版本，发现问题，快速解决非常重要。 马上进行细节迭代优化，针对性的解决用户遇到的问题。
2.0版本，带有未来变化思维很重要。 根据之前用户的需求及行为，以及后续业务发展需求进行改版，针对核心功能进行优化，为后续扩展性保留空间。
2.X版本，黏住用户很重要。这个时候，用户早已不满足你以前给他提供的那些功能，他需要新鲜感，需要更多好玩的东西。
3.0的版本之后，更侧重开辟新方向。z这个时期，应该在用户体验上，界面设计上都完善成型，就需要根据业务的不同，或进入常规运营处理，或进入新方向。
如何突破增长瓶颈？ 增长一般分两个大方面，新用户增长和老用户活跃。
说到增长，就免不了说活动，其实活动的意义在于你对这个活动的定位，是拉新还是拉量，总要有侧重点，要不很难起效果。
如果有钱可以全方位海陆空全投放；如果钱少，千万不要东一枪西一炮，需要缩小用户范围，让用户能在投放周期内在两个不同地方看到你，这样转化会高很多。
渠道的选择上，建议是软文+硬广+联合营销一起，不追求所有人都知道，但要让目标对象都看到！更少钱的情况下，就是需要联合多个品牌一起搞活动，互相带动，这种能起到不错的效果，但是经常做完发现对自己挺伤了，处理不好的慎用。
其实老用户的活跃度是经常被忽略的。
前面我们提到，我们的愿景是致力于提升一代年轻人的生活品质，我们希望我们的用户是可以出门座头等舱、住五星级酒店。所以在用户投资享受收益的同时，我们会让用户享受全球机场高铁贵宾厅的vip服务，让他们去住希尔顿，送他们去日本看樱花，当iPhone6s出的时候，我们投资就送iPhone6s还是64G的。 我们做活动，给用户提供的东西都是我们认可的，对提升用户品质有帮助的。我们给用户带去的不只是收益，这也让我们很多用户变成我们的忠实用户。 在做老用户的活动的时候还有一个最重要的：就是你一定要懂你的用户，他们是谁，他们的喜好是什么，你怎么做他们会买账，你怎么做他们会帮你宣传。这样，通过老客带动新客，又是一个拉新的增长。
产品同质化严重，该怎么办？ 我们除了简单的活期和定期理财，我们还做了其他很多产品形态的创新，比如：我们推出一款挂钩A股涨跌的结构化理财产品，用户如果猜对涨跌，除了正常的理财收益，还能获得额外的收益。
后来，我们做了一个叫斗牛计划的产品，具体是你存钱就可以免费拿走商品的产品，存1.3万就能拿走一台kindle，每个月还能获得收益，到期拿走本金，收益比余额宝高一点。
再后来，我们做了一个叫做享乐计划的产品，它可以让用户参与到资本市场投资。
当时做这个事儿，我们发现，用户已经不满足简单的理财收益，他们想要更多的参与、更多的玩法。群星计划让用户可以不止简单的投点固收产品，还能参与到资本市场，斗牛和享乐给我们的理财增加的玩法和趣味性。
从一开始说做懒投资，我就一直强调，我们要把理财变得可视化、具象化、娱乐化，因为用户对理财这种虚的东西感知很差，同时我们要让我们的用户得到更好的生活体验。
在别的平台，他们只能拿到钱，在我们这，他能知道很多以前他不知道的，没享受过的东西，用现在流行的概念来说，就是消费升级。 问：陈总谈到资产多元化的事情我很认同，但是今年证监会和P2P监管也出了一些监管条例，未来懒投资在资产证券化和新三板等资本市场的方向上会有变化么？ 答：我们做的还主要是债，或者一些股转债，政策层面我们对照了下，目前是合规的。我们也会持续跟进。
问：刚刚讲到的在2.0版本中未来的变化思维要怎么带入呢 ？ 答：如果做到2.0的时候，还没有考虑以后产品要加哪些大模块，想做哪些尝试，其实已经很危险。
问：懒投资是如何做风控的？ 答：我们的风控都是看到具体的企业，在做什么，做得怎么样，是否有成长性，而不是看他缺钱和压什么东西。这些都是基础风控，都有。重点看企业状态。如果要说细则，那就太多啦，在这说有点耽误大家时间。
问：一个设计、一个产品、两个后端、一个前端、一个运营兼客服，如果一个初创者，手里拿着100w，和一个很好的创意，如何吸引这些人加入，或者说组建优质的团队？ 答：我们初期的团队，是我在360的一些老部下，或者是以前的一些朋友，然后就是在圈内说我们要创业，招募进来的人。但是创业公司招人确实难。
问 ：如何了解用户制定出用户喜欢的活动？如何深入了解用户？调查问卷？点对点单聊？还是一次次活动尝试出来？如果做活动尝试如何控制成本？ 答：第一，做产品还是要有直觉； 第二，我每天都会听客服录音和用户提问； 第三，实践出真知，我们会部署好 多方向的刺探用户的喜好； 第四，没办法满足所有人，每次活动目的只能满足其中一部分人； 第五，想清楚了，成本基本就算得差不多。
问：怎样让用户在最短时间内分清懒投资的模式不同于其它P2P产品呢 答：一、一般用户进来之后会随便看看，瞎点一通，就能看到一些不一样的东西； 二、我们在入口环节就给用户介绍不一样的东西； 三、我们其实很少去拉已经用过P2P的用户。
问：资产端风险评估是懒投资在做，还是合作伙伴在操作的。 答：合作伙伴就算做完，我们也要自己再过一遍。补充一点，懒投资到现在0逾期，更没有坏账，这是真的。
问：何时会变更银行托管？ 答：已经跟银行谈完，正在联合开发，由于保密关系，暂时就不多说哈，上半年肯定弄。
问：产品数据是边推广边调整、优化，还是大力推广后在调整，是否有一个数据的基础拿来参考，多少基数可以拿来参考？多数的数据基础可以开始推广？比如：留存率、活跃度、停留？比例是多少呢？3创业业务如果带动不了用户增长如何让处理它？ 答：一、要边做边看边改进； 二、数据上，不同产品类型差别很大，比如我们这种需要用户看好几次才敢投资的产品，转化率肯定不会高。建议可以看下用户在整个流程里面的耗时多长，越短越合适； 三、带不动就应该各种想招......总之是没有捷径可言的。
问：目前行业现状，用户获取成本过千的状态怎么看，接下来有什么办法去合理推广营销获取新用户？ 答：我们成本很低，比行业水平低很多。减低成本最有效的方式就是避开主战场，侧翼包抄。
问：资产端的竟争很大，尤其是优质资产，懒投资获取优质资产是否会支出更高的成本，是否会转嫁到资金端，那么用户喜欢懒投资除了安全外，独特服务外，是否还有别的成长秘籍。 答：简单点说，差异化的产品设计+精细化的用户运营。
问：未来会有哪些结构化理财产品推出 答：哈哈，这个正在做，欢迎关注懒投资的动态~
问：创新的功能如果不能带动用户增长怎么处理它？ 答：创新的功能带不动，你要先评估，这个方向是否对了，如果对，就去了解用户为啥不买账。创新的产品一定要接地气！
问：我们看到懒投资也有活期产品零钱计划，目前监管对活期产品的态度不太明朗，不知道您怎么看 答：我们跟监管层接触过，他们是怕第二个e租宝，时间上活期如果是严格的。标的对应加上一定的债权转让问题不大。 本文由创业谱原创，如需转载请注明来源。 投了那么多份BP，都石沉大海了？！宝宝心里苦啊！ 怎么办？？？？？？ 点击下方“阅读原文”，下载创投圈APP，给投资人发个红包，想约谁就约谁！ |
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