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19

 医铭 2016-04-14

1、某药店的顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【答案解析】 药店有义务保证所售药品安全、有效。药店的行为属于销售假药，应承担责任。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

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【正确答案】 A
【答案解析】 一般生产工艺是商业秘密，企业可以保密。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

3、经营者在市场交易中应当遵循的原则是

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【正确答案】 A
【答案解析】 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 A
【答案解析】 A中的“成分和生产工艺”涉及到商业秘密的内容可以不提供给消费者。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

5、以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括

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【正确答案】 D
【答案解析】 采购价格经营者可以对消费者保密的。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

7、以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 B
【答案解析】 对于商品的生产工艺以及制造方法，经营者与生产者是可以保密的。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

8、下列店堂告示，哪一项没有违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 C
【答案解析】 ABD侵犯了消费的公平交易权。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

9、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的处理不恰当的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 C
【答案解析】 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

10、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内，予以处理并告知消费者

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【答案解析】 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

11、无需审查可以在大众媒体发布的药品广告是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【答案解析】 注意这里有一个条件“大众媒体发布”所以是非处方药。
非处方药仅宣传药品名称(含药品通用名称和药品商品名称)的，或者处方药在指定的医学药学专业刊物上仅宣传药品名称(含药品通用名称和药品商品名称)的，无需审查。
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】

12、药品广告审查机关是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 C
【答案解析】 省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门是药品广告的审査机关，负责本行政区域药品广告的审批。
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】

13、以下不属于不正当竞争行为中的混淆行为的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【答案解析】 混淆行为是指经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示、说明或者承诺，或者不当利用他人的知识产权推销自己的商品或者服务，使消费者产生误解的行为。《反不正当竞争法》第5条规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：1.假冒他人的注册商标；2.与知名商品相混淆；3.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；4.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】

14、以下属于不正当竞争行为中的混淆行为的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 A
【答案解析】 混淆行为是指经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示、说明或者承诺，或者不当利用他人的知识产权推销自己的商品或者服务，使消费者产生误解的行为。《反不正当竞争法》第5条规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：1.假冒他人的注册商标；2.与知名商品相混淆；3.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；4.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】

15、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 A
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

16、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，不享有的权利是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 B
【答案解析】 消费者的主要合法权益：人身财产安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、获赔偿权。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

17、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 D
【答案解析】 A是结社权，BC是公平交易权。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况；因此有效期限等信息不一定是经营者必须提供的，生产工艺一般是商业秘密，消费者不能要求经营者提供。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

18、以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 B
【答案解析】 消费者享有的权利可总结为： 1、人身、财产安全权；2、知悉权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受教育权；8、受尊重权；9、监督权。消费者没有要求回扣的权利
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
二、配伍选择题

1、A.经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示、说明或者承诺
B.公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
C.经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。
D.经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

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<1> 、属于混淆行为是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 混淆行为是指经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示、说明或者承诺，或者不当利用他人的知识产权推销自己的商品或者服务，使消费者产生误解的行为。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】
<2> 、属于限制性竞争行为的是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 限制竞争行为: 1.公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者的限制竞争行为
2.政府及其所属部门滥用行政权力限制正当经营活动
3.搭售商品或者附加其他不合理条件的行为
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】
<3> 、属于低价倾销行为的是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 C
【答案解析】 低价倾销行为：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：销售鲜活商品；处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】
<4> 、属于诋毁商誉行为的是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 D
【答案解析】 诋毁商誉行为：经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】

2、A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

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<1> 、药品零售企业出售黄芪时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理，侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 D
【答案解析】 第十条：消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

3、A.成立维护自身合法权益的社会团体的权利
B.自主选择权
C.受尊重权
D.人身自由权

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<1> 、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，这是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、消费者依法成立消费者协会，是消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 第十二条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<3> 、消费者的民族习惯应当被尊重，这是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 C
【答案解析】 第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

4、A.安全保障权
B.获得赔偿权
C.自主选择权
D.监督权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

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<1> 、某药品零售企业出售不符合国家药品标准的降压药，此行为主要侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、某药品零售企业出售了数量严重短缺的板蓝根颗粒剂，且拒不赔偿，此行为主要侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 此行为侵犯了消费者的公平交易权、获得赔偿权等，针对本题的叙述“拒不赔偿”可以看出，主要侵犯了消费者的“获得赔偿权”。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

5、A.保证其与提供的商品的实际质量状况相符
B.立即向有关行政部门报告和告知消费者
C.按约定履行，不得无理拒绝
D.作出明确的答复

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<1> 、经营者以产品说明书标明商品质量状况的应
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 第十九条：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

6、A.消费者的权利
B.经营者的义务
C.生产者的权利
D.消费者协会的义务
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》

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<1> 、以广告、产品说明表明商品或服务状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符的为
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的为
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

7、A.安全保障权
B.获得赔偿权
C.自主选择权
D.结社权

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<1> 、甲药品零售企业销售不符合国家规定的维生素C片，侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、乙药品零售企业出售数量严重短缺的板蓝根颗粒，且拒不赔偿，侵犯消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 B
【答案解析】 消费者享有的权利可总结为： 1、人身、财产安全权（安全保障权）；2、知悉权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受教育权；8、受尊重权；9、监督权。
维生素C片不符合国家规定会对人身造成一定安全隐患，所以侵犯了消费者的安全保障权。
板蓝根颗粒数量严重短缺，且拒不赔偿，侵犯消费者的获得赔偿权。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

8、A.安全保障权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.获得赔偿权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

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<1> 、某药品零售企业出售的中药饮片缺斤少两，该行为侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 C
【答案解析】 第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】
<2> 、某药品零售企业向消费者出售超过有效期的药品，该行为侵犯了消费者的
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

9、A.本广告仅供医学药学专业人士阅读
B.请在医师或临床药师指导下购买和使用
C.请按药品说明书或在药师指导下购买和使用
D.请按医师处方或说明书购买和使用

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<1> 、非处方药广告的忠告语是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 C
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】
<2> 、处方药广告的忠告语是
【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
【正确答案】 A
【答案解析】 处方药广告的忠告语是：“本广告仅供医学药学专业人士阅读”。非处方药广告的忠告语是：“请按药品说明书或在药师指导下购买和使用”。
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】
三、多项选择题

1、发布处方药广告不可以通过面向大众的

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 BCD
【答案解析】 处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传，不得以赠送医学、药学专业刊物等形式向公众发布处方药广告，不得在未成年人出版物和广播电视频道、节目、栏目上发布。非处方药广告发布的媒体没有限制。
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】

2、符合药品广告管理规定的是

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【正确答案】 ABCD
【该题针对“药品广告管理”知识点进行考核】

3、经营者在市场交易中，应当遵循

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【正确答案】 ABCD
【答案解析】 经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。国家鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】

4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务时

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【正确答案】 CD
【答案解析】 本题中B易错选，并不是所有的格式合同、通知、声明、店堂告示内容都无效只是涉及到第二十六条中的内容无效。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

5、有关消费者协会履行的职能，正确的是

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【正确答案】 ABD
【答案解析】 C就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

6、以下属于不正当竞争行为的是

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【正确答案】 ABCD
【答案解析】 不正当竞争行为包括：
（一）混淆行为
（二）限制竞争行为
（三）商业贿赂行为
（四）虚假宣传行为
（五）侵犯商业秘密
（六）低价倾销行为
（七）不正当有奖销售
（八）诋毁商誉行为
【该题针对“反不正当竞争法”知识点进行考核】

7、依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以

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【正确答案】 ABCD
【答案解析】 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
1.与经营者协商和解
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解
3.向有关行政部门投诉
4.提请仲裁
5.向人民法院提起诉讼
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

8、某医疗器械生产企业销售新血糖仪和试纸，由于设计技术不够成熟，导致测试结果不准确，影响患者血糖测试结果。事后，该企业拒绝就具体原因作出说明，也拒绝消费者的退货要求和提供赔偿，该公司的行为所侵犯的消费者权利有

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 AB
【答案解析】 （一）安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
（二）真情知悉权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

9、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的

【本题 1 分，建议 1 分钟内完成本题】
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【正确答案】 ABCD
【答案解析】 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
【该题针对“消费者权益保护”知识点进行考核】

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