|
乘客乘坐滴滴遭遇交通事故该如何维权
作者 | 陈家绪 天津君利律师事务所 合伙人 律师
2015年，“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”，滴滴已从出租车打车软件，成为涵盖出租车、专车、快车、顺风车等多项业务在内的一站式出行平台。作为乘客，一旦发生了交通事故，应当如何维护自己的合法权益呢？本文在此为大家根据出租车、专车、快车、顺风车这四种不同的运营模式为大家详解乘坐滴滴车辆发生交通事故后的维权知识。 一、乘客与滴滴车辆之间是什么法律关系？ 1、出租车模式。乘客与出租车司机或出租车公司之间是运输合同关系。 2、专车模式。乘客形成两个法律关系，乘客与车辆出租公司之间是租赁合同关系，乘客与劳务服务公司之间是劳务合同关系。 3、快车模式。乘客与快车司机之间是运输合同关系。虽然目前快车车辆的运营尚未获得相关法律法规的认同，但是无论是否是为合法运营，在乘客与快车司机之间都形成了运输合同关系。 4、顺风车模式。乘客与顺风车司机之间是运输合同关系。虽然在顺风车模式下收取的费用较少，但顺风车司机还是基于提供服务收取了费用，因此顺风车模式同快车模式一样，在乘客与顺风车司机之间都形成了运输合同关系。 二、发生事故后，应该找谁索赔？ 如果滴滴车辆没有责任，乘客的损失由第三方车辆的保险公司赔偿，剩余部分由第三方车辆的司机赔偿。如果滴滴车辆有责任（有四种情况，全部责任、主要责任、同等责任、次要责任），那么需要由第三方车辆承担的赔偿责任由第三方车辆的保险公司和第三方车辆司机予以承担，剩余的赔偿责任应当由滴滴车辆承担。如果滴滴车辆投保了车上人员责任险，则第三方车辆承担的赔偿责任之外的乘客损失应当由滴滴车辆的保险公司来承担，不足部分由滴滴车辆承担，而承担主体根据不同的模式也是不同的。 1、 出租车模式。出租车司机或者出租车公司承担。 2、 专车模式。劳务服务公司承担。在事故中，如果事故并非车辆原因造成的，则车辆出租公司不需要承担责任，而司机是劳务服务公司的员工，因此赔偿责任应当由劳务服务公司来承担。 3、 快车模式。快车司机承担。 4、 顺风车模式。顺风车司机承担。
三、如何确定责任 发生交通事故后，警方出警查明事故情况，并据此确定事故责任，出具交通事故认定书，交通事故认定书中会载明事故各方的责任。因此在发在生交通事故后，乘客应当督促司机报警，并向保险公司报案。如果公安机关交通管理部门无法确定事故责任，则由人民法院根据查明的事实予以确定。 四、保险公司的重要作用 不管滴滴车辆是否有责，保险公司都在其中扮演着重要的角色，因此发生交通事故后，向保险公司报案非常重要，保险公司及时现场勘查，便于日后理赔工作的顺利进行。滴滴乘客可以和第三方车辆司机达成赔偿协议，由司机赔偿给乘客，再由保险公司进行理赔，乘客也可以和司机、保险公司达成三方协议，简化理赔程序。如果无法达成协议，则乘客可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，由人民法院依法判决保险公司和司机应当承担的赔偿数额。机动车交通事故责任纠纷属于侵权案件，管辖法院为侵权行为地也就是事故发生地或被告住所地法院。 五、索赔项目一览表
在明确了赔偿主体后，为顺利理赔，乘客需要保留好相关证据。具体都能获得哪些赔偿以及应提供哪些证据材料详见下表；
六、滴滴车辆的保险公司拒赔怎么办？ 根据以往发生过的案例，除了出租车之外，滴滴车辆的保险公司可能由于滴滴车辆投保时隐瞒了营运用途而拒赔。据报道，为保障司机和乘客的权益，滴滴公司和保险公司合作推出“滴滴平台司乘意外综合险”，该险种由滴滴平台统一投保，不需要司机和乘客额外支付任何费用。该保险覆盖滴滴出行平台专车、快车、顺风车的司机和乘客，覆盖了从乘客上车至目的地下车的全行程，在车辆正常行驶过程中，如不幸遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、意外死亡等费用，保险公司提供每人最高120万元的保险保障。 七、滴滴平台是否应承担赔偿责任
滴滴平台是否需要承担赔偿责任，也是由运营模式决定的。如果滴滴平台不收取任何费用，仅向双方提供信息匹配服务，难以要求滴滴平台承担赔偿责任。如果滴滴平台是收取费用的，滴滴平台的义务标准也相应的升高了，在收费模式下，滴滴平台应当承担过错责任，如果其在司机、车辆准入审核方面存在过错，则应当承担一定的赔偿责任。 乘客乘坐滴滴车辆发生了交通事故，为了最大化的维护乘客自身的权益，应当第一时间报警并向保险公司报案，必要时通知滴滴服务平台，待明确了事故责任以及赔偿主体后保存好与事故有关的相应证据以便顺利理赔。
|
|
|
