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本篇文章是10种方法教你管理销售线索！（上）的下篇，上篇主要是着重于销售线索、销售过程、客户反馈及意向客户的培养。 六、激发销售对每个潜在业务机会的兴趣 销售精英往往更关注精准客户的详细信息，所以这里说的销售人员指的是其他销售。潜在业务机会的信息越多，销售对线索就越感兴趣。收集潜在业务机会的信息，需要从每个业务机会的跟进中提取价值部分，比如“对产品的什么方面感兴趣”、“哪些方面很重要”等等。销售人员还可以尝试区分联系人角色，这样就有可能接触到企业的决策者。 七、设置客户标签 企业的客户、潜在业务机会等信息是怎么保存的？如果有标记客户不满意的方面、是否向周围人推荐、已经拥有了哪些产品等标签，未来就能更快知道这些细节，利用掌握的信息获取更大的成功。 八、像客户一样对待潜在客户 像客户一样用心对待对每个潜在客户，捕捉并记录各方面信息，保证任何一位员工都能有效回应客户的咨询电话。这样潜在客户会更愿意接触企业，增加了转换为客户的可能性。 九、衡量所做的工作 衡量工作的结果，可以尽早得到正确的信息，在这之前需要决定衡量的标准及原因。一旦有了正确信息，就能决定活动的投资回报，把更多精力放在增加销售渠道和潜在业务机会的活动上。 十、定期审查销售数据 管理者应该和审核人员一起定期审查销售线索的质量、查看赢得客户或丢失客户的记录等等销售数据。坚持跟踪CRM系统，会发现销售业绩有明显提升。 |
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