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假如你是公司的部门副经理，而你们部门经理的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。有一次，公司要你们部门策划一个活动。部门经理交给你一个策划方案，你看了之后认为这个策划方案远远比不上你的方案好，而且花费的成本和时间都要更多。这时，你会采用哪个策划方案呢？（） A．采用自己的策划方案 B．采用经理的策划方案 C．以自己的方案为主，经理的方案为辅 D．以经理的方案为主，自己的方案为辅 这道题答案选D（以经理的方案为主，自己的方案为辅），这是提醒你在工作中要注意协调好和上司的关系。 协调好和上司的关系包括：第一，适合彼此的需要和风格；第二，分享彼此的期望；第三，相互依赖、诚实和信任。 相互期盼。相互期盼是提升各自的能力和管理效果的关键因素。在多数情况下，得不到好的结果是因为彼此之间的不了解和失望。生活中有一句很流行的话：“因了解而分手。”这句话有失偏颇。人们如果因为了解而分手，那么这就意味着在合作的开始并没有很好地交流各自的期望，等到能够理解各自期望的时候，才发现自己无法达成对方的期望，结果只好分手。在与上司的配合中，非常重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断地实现期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地提升自己的期望，使得各自都逐步上升到一个新的高度。 信息流动。组织管理中最困难的是组织信息，一个组织所要传达的信息是隐性的，同时组织信息本身又是组织状态的描述，所以，管理不好组织信息是组织失控的根本所在。因此，管理的一个重要层次就是信息流动，这里包含这样一些问题：组织信息的正式传递，组织信息的过滤，组织信息的发布，组织信息的沟通方式，组织信息的形成与控制。在这些问题中，是由一个要素贯通的，这个要素就是你与你的上司之间的信息流动。所以，你们之间的信息交流是否顺畅就显得很重要了，因此你一定不要借助第三者来传递信息，更不要对信息有所保留，这样都会防碍信息流动。 诚实与可靠。下属与上司之间只能用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。记住管理是一个相互依赖的关系，是配合和协助的关系。很多情况下，下属要不让上司觉得难堪：事前提醒他（她）、保护他（她），以免其在公众前受到屈辱；永远不低估他，因为高估没有风险，低估会引起反感或者报复。 合理利用时间与资源。对于下属而言，上司的时间和资源就是你要争取的内容。时间的意义在于可以让信息流动顺畅，可以感受各自的期盼，时间最好的作用是能够带来机会，一个可以信任的机会。上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助，每一个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用。很多时候我们都忽略了这一点。很多管理人员很得意于自己独自解决问题，很自豪于自己独自完成任务，但是他没有想到，也许借力会有更好的效果。记得有一个小故事说一个5岁的小孩与妈妈到一家商店买东西。老板很喜欢这个小孩，就对他说，你可以自己拿些糖吃，这个小孩却怎么也不拿，结果老板自己拿了一把给了他。回家的路上，妈妈问小孩为什么自己不拿，小孩说，我的手太小了，我自己拿的一定少，大人拿的会很多。此例尽管不那么准确，但你与上司的资源共享也是同样的道理。 努力设法发挥上级管理者的长处。大凡上级管理者的能力不够时，下级人员是无法提升的。上级如果没有晋升，部下就只好屈居其下。如果有一天上级因成绩不佳而调走了，继任他的人选往往不是本部门的有所作为的年轻人，大多是从别的部门调来的。反之，对一个下级人员来说，有一个晋升快的上级等于踏上了最易成功的道路。因此，发挥上级的长处是下级人员自身有发展的关键。只有发挥上级的长处，下级人员的贡献才能被上级所认可、所运用。要让上级的长处得到发挥，不能用阿谀奉承的办法，而应坚持原则，并以一种能为上级所接受的方式提出。 尽管是你的上司，他也需要从你这里得到一种“安全感”，否则你也会没有安全保障。 每个人工作的目的之一就是为了生活，身为上司者也不例外。你怕坐冷板凳，怕丢掉工作，怕得不到信任，做你上司的人其实也和你一样，他所担心害怕的比你更多。对你而言，他是上司，但在他上面，还有上司，他又成了下属。作为上司，他还要带领下属好好工作，如果你能力不强，他怕事情做不好而让他承担后果；如果你能力太强、事事出众，他又怕管不住你，动摇他的领导权威，更怕你抢了他的位置。所以，你应该学会以下几点： （1）不时向自己的上司“请教”——有些东西明明你懂得比他还多，但你还是要尊重他的职位，和他讨论某项计划，请他“指点指点”。上司看到你如此尊重他，当然就对你放心了。 （2）不要事事做得过于完美——也许你很奇怪，难道事情做好了还有什么错？当然不是你的错，但你要掂量一下情势，不要以为十全十美一定会得到上司的赞美，有时还会招致嫉妒。 （3）不要忘记赞美你的上司——当然不是拍马屁，因为光拍马屁，也许拍的不是地方或者拍得重了，会适得其反。要记住，员工需要上司的夸奖，上司其实也需要下属的赞美，尤其是在上司的管理者在场的情况下。你对他的赞美一方面表明了你对他的服从，另一方面，你也替你的上司做了一次公关活动，他怎会不对你心存感激。 每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭到反击。无论怎样，作为下属，切忌目中无人，尤其当你能力很强的时候，更应该留出一点空间，让你的上司立足有余。这是一种与上司相处的艺术，也是一种生存手段。 彼得·杜拉克曾说过，你不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必去恨他，然而你确实必须去管理他，这样，他才会成为你达到目标、取得个人成功的资源。 对待上司，不能以谄媚的方式惟命是从，而应该采取实事求是的态度，以上司能接受的方式提出正确的意见。在此之前你需要先了解：你的上司究竟能做些什么事？他过去真正做好过哪些事？他需要你完成些什么事情来帮助他？然后你应该努力发挥自己的特长，设法给予上司最大的支持和帮助。一旦上司发现你能够真正支持、帮助他，他就会乐于听取并采纳你提出的有关政策和管理的意见。 要管理上级，前提是必须“尊重”上级，这决不仅仅是一种态度上的表示，更主要的是应该体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。因此，这种“尊重”，不仅应该让上级“看”出来，更应该让上级从内心“感觉”出来。这种“感觉”，主要体现在以下四点： 其一，要使上级感觉到，下属在指导思想和大目标上，和上级完全一致，都是出于公心，为了把工作做得更好。 其二，要使上级感觉到，下属在思维方式上，能够大胆创新，勇于开拓，既立足微观位置，考虑本职工作，又站在宏观位置，替上级管理者出点子、想办法。这种积极的、多维的思维方式，促使下属想方设法做好他分管的那一部分工作。从根本上说，正是为了对上级分管的整体工作给予最有力的支持。 其三，要使上级感觉到，下属在行为方式上，能够积极出谋划策、畅所欲言，甚至勇于大胆提出不同意见，并非为了“出风头”，企图“超”过自己，恰恰相反，正是为了维护自己的威信，真诚地助自己一臂之力。 其四，要使上级感觉到，下属在心理活动上，对于自己布置的每一件工作、做出的每一项决策，都认真“想”过，并且在尽力贯彻执行。至于在某个具体问题上提出来的合理意见，那也是下属经过认真“思索”之后，迫不得已提出来的合理意见。总之，下属在整个心理活动中表现出来的对上级的尊重态度，无可挑剔。
在通常情况下，下属只要能使上级从内心产生上述“感觉”，建立协调的上下级关系就不会困难。和上司建立好协调的关系，对你事业上的发展将会大有裨益。
来源：本文摘自《管理者自测题》，购书请点击“阅读原文”。 |
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