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世界经理人博主“Robin Mao”遇到一个难解之题。前不久，他的一位好友，向他倾诉了其作为基层管理者的痛苦经历：他的领导经常越级指挥，直接向他的下属分配任务、询问工作进展，忽略了他这个中间层的存在，这使他的工作很难开展，更谈不上他的管理思想和方法的落实；而且他的领导沟通起来难度也较大。面对这种情况，他至今仍一筹莫展。 Robin讲到，这是一个典型的管理层级关系和命令链的问题。作为一个管理者，不管是哪一级，都会涉及到与下级、与平级、与上级领导之间非常复杂的关系，而与上级的关系最重要，也最敏感。在许多的管理书籍和资料中，也频繁的提到，作为下级，要主动“管理”与上级这一最重要的关系。面对朋友遇到的这种情况，他也困惑，不知究竟该如何“管理”与上级的关系、如何进行有效沟通？ 看世界经理人网友如何分析与支招。 越级指挥为何存在？ 越级管理一般发生在制度不健全或有制度但一把手本人就不遵守的情况下，可能有两种情形。 一种是领导本人的问题。领导不太遵守管理的规则，有越级管理的习惯，很多事情都想事必躬亲，想能尽快解决问题，实现结果，而忽视了自己的下属领导的存在。这种领导有种思维误区，认为下级的下级也是我的下级，直接下命令、直接管理也一样，至于这个下级本人，只不过是高级一点的下下级而已。这样就把有管理跨度的层级结构变成了完全扁平式结构。 另一种可能是下属的问题。下属的能力不足，只是做传话筒，传也不准确，领导对下属的工作结果不是很满意，因此就越级布置工作了。 一些特殊原因，也容易照成越级指挥。博主“harry wu”讲到，如领导认识下面的某人，想了解一下他的能力和水平到底如何，为后续的人力资源配置做准备；领导觉得这事太简单了，直接找某人就能搞定，不用麻烦你，你应该集中精力做更重要的。 越级管理带来的问题多过好处 越级指挥常常和越级汇报联系在一起。领导越级管理严重，时间一长导致下属也开始越级汇报了，基层管理者的管理难度会越来越大，破坏了他们的积极性与责任感。 越级指挥不仅打破了公司正常的指挥链与信息链，还会助长公司的不良之风，如有的员工想通过越级达到变现自己，升职加薪的目的。
有效沟通是万能通行证。 自己的工作及时汇报给上司，并争取上司的意见与建议。 下属的工作安排、工作量、工作进度要适时干预，并给出合理的意义与建议。——网友“jensen_yang” 通过他人告诉领导越级指挥的后果，最好让他看到这样的后果； 多让他接触些新的事务。——网友“香山和尚” 对领导的越级指挥当做不知道，领导安排的事情一律不参与，但暗中关注此事，自我保护。事情做好了，做个记录，做砸了，来找我时，我会给领导讲出来，然后看他的安排！——网友“new_皮特 ” 越级汇报，最简单的应对是不理不睬，当做不知道。但是这样给别人，特别是领导感觉消极怠工。对于自己在公司的发展非常不利。我曾经试着先解决问题，然后从第三方了解越级汇报的真正原因，再寻求对策。同时尝试与上级沟通，隐晦提出越级是不对的。感觉还不错。——网友“受惊的小鸟” 首先要对自己进行一次的全面的SWOT分析，对自己有一个清晰明确的认识与准确的定位；其次，针对领导，要逐步深刻理会领导的思路，慢慢的进行沟通，做出自己最大的诚意；再次，针对部属，要明确提出如果是领导直接安排的事情，一定要保质保量的完成好；在完成工作时，你可以向我本人汇报，也可以不向我本人汇报，如果不向我本人汇报发生的一切责任本人自己承担。”—— 网友“ 骄阳丹心 ” 无力改变，选择辞职。“我也是这种情况，搞得我无作为，与上司多次采用多种方法沟通无效，反而成了训斥对象，让我一怒之下交了辞职信。——网友 “TINTO ” 诸位朋友，面对这种现象，你有什么高招？ |
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基层管理者如何应对？
